Como resolvo problemas ao ativar ou resgatar minha promoção do ElevenReader Ultra?
Como resolvo problemas ao ativar ou resgatar minha promoção do ElevenReader Ultra?
O ElevenReader Ultra está disponível por meio de parcerias promocionais com diversos parceiros, incluindo operadoras de telecomunicações, bancos e outros.
Para resgatar sua oferta:
Verifique se você não tem uma assinatura ativa do ElevenReader Ultra. Caso tenha, será necessário aguardar o vencimento dela antes de resgatar uma assinatura promocional.
Se o app do parceiro travar ou a conexão for perdida durante o cadastro, volte ao app ou programa de fidelidade do parceiro e tente novamente.
Se a página continuar carregando ou exibir uma tela em branco, limpe o cache e os cookies do navegador ou o cache do app e tente novamente. Desative também qualquer VPN ativa, pois as VPNs podem interferir na verificação de vouchers baseada em localização e causar falhas. Se o problema estiver no próprio app do parceiro, entre em contato diretamente com a equipe de suporte dele.
Se você continuar tendo problemas depois de resgatar sua oferta, entre em contato com o suporte pelo e-mail support@elevenlabs.io.