Hoe los ik problemen op met het activeren of inwisselen van mijn ElevenReader Ultra-promotie?
ElevenReader Ultra is beschikbaar via promotionele samenwerkingen met verschillende partners, waaronder telecomproviders, banken en andere partijen.
Je aanbieding inwisselen:
Zorg dat je geen actief ElevenReader Ultra-abonnement hebt. Als dat wel zo is, moet je wachten tot het verloopt voordat je een promotieabonnement kunt inwisselen.
Als de app van de partner crasht of de verbinding tijdens de registratie wegvalt, ga dan terug naar de app of het loyaliteitsprogramma van de partner en probeer het opnieuw.
Als de pagina blijft laden of een leeg scherm toont, wis dan de cache en cookies van je browser, of de cache van de app, en probeer het opnieuw. Schakel ook een actieve VPN uit, want VPN’s kunnen de verificatie van locatiegebonden vouchers verstoren en fouten veroorzaken. Als het probleem in de app van de partner zelf zit, neem dan rechtstreeks contact op met hun supportteam.
Als je na het inwisselen van je aanbieding nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met support via support@elevenlabs.io.