Hoe zeg ik mijn ElevenReader-abonnement op?

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via het platform waar je je hebt geabonneerd:

Apple-gebruikers: Ga naar Instellingen > [je naam] > Abonnementen.

Google Play-gebruikers: Open de Play Store > tik op je profielpictogram > Betalingen & abonnementen > Abonnementen.

Websitegebruikers: Klik op je avatar om Accountgegevens > Facturering beheren te openen.

Als je opzegt, voorkom je toekomstige kosten, maar behoud je toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

 

Ik heb voor een jaar betaald. Kan ik halverwege overstappen naar maandelijks?

Abonnementen kunnen niet halverwege de looptijd via app stores worden gedowngraded. Zodra je huidige jaarabonnement afloopt, kun je bij het opnieuw afsluiten een maandelijkse optie kiezen.

 

Kan ik mijn abonnement pauzeren in plaats van opzeggen?

Op dit moment bieden we geen mogelijkheid om een abonnement te pauzeren. Als je niet langer kosten in rekening wilt laten brengen, raden we je aan je huidige abonnement op te zeggen. Je behoudt toegang tot premium functies tot het einde van je huidige factureringscyclus en kunt je op elk moment opnieuw abonneren.

 

Wat gebeurt er met mijn bestanden/boeken als ik mijn abonnement opzeg?

Als je je abonnement opzegt, behoud je toegang tot je bestanden of boeken die je tijdens je abonnementsperiode hebt gebruikt. De toegang tot premium functies — zoals de offline modus — wordt echter beperkt zodra het abonnement eindigt.

 

Wat gebeurt er met mijn uren als ik mijn abonnement opzeg of downgrade naar het gratis abonnement?

Als je je abonnement opzegt, blijven ongebruikte uren van dat abonnement maximaal 12 maanden in je account staan — maar je kunt ze niet gebruiken met het gratis abonnement. Om die uren weer te gebruiken, moet je binnen de vervaltermijn van 12 maanden op elk moment een betaald abonnement opnieuw activeren. Wanneer je downgradet, verlies je toegang tot betaalde functies zoals offline downloads en langere luistertijd.