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如何排查 ElevenReader Ultra 优惠激活或兑换问题？

ElevenReader Ultra 可通过与电信运营商、银行等合作伙伴的推广活动获取。

兑换优惠：

1使用合作伙伴 App 或会员计划中提供的直达链接。
2

确认当前没有有效的 ElevenReader Ultra 订阅；如有，需等待订阅到期后才能兑换推广订阅。

3

如果注册时合作伙伴 App 崩溃或连接中断，请返回合作伙伴 App 或会员计划，然后重试。

4

如果页面持续加载或显示空白，请清除浏览器缓存和 Cookie，或清除 App 缓存后重试。同时请停用所有启用的 VPN，因为 VPN 可能会干扰基于位置的优惠券验证并导致失败。如果问题出在合作伙伴 App 本身，请直接联系其支持团队。

5每个推广码只能兑换一次。
6

若要确认订阅已生效，请打开 ElevenReader App，点击首页个人资料图标，并确认账户显示“Ultra”状态。

如果兑换优惠后仍遇到问题，请发送邮件至 support@elevenlabs.io 联系支持团队。