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故障排除
其他

帮助中心目录
账户
常规
额度不足时能否收到通知？
能否将账户从 Apple 登录改为邮箱和密码登录？
能否将账户从 Google 登录改为邮箱和密码登录？
能否导出账户用量数据？
是否仍可使用 GitHub 或 Facebook 登录？
用户能否拥有多个账户？
每次生成都会消耗额度吗？
角色数变更了吗？
如何查看账户用量分析？
如何删除账户或请求删除数据？
如何删除账户？
如何查看账户额度使用信息？
如何将 ElevenLabs 与第三方服务配合使用？
如何为账户启用双重验证（2FA）？
如何更改邮箱？
如何更改账户按用量计费阈值？
如何为账户启用按用量计费？
如何获得 Alpha 功能的访问权限？
额度结转如何运作？
字符数如何计算？
每个套餐有多少个音色位？如何增加？
编辑或添加音色的次数是否有限制？
单次可使用的额度是否有限制？
什么是额度？
“Unusual activity detected. Free Tier usage disabled. If you are using proxy/VPN you might need to purchase a paid plan to not trigger our abuse detectors”是什么意思？
降级套餐后，克隆音色会怎样？
订阅结束后，内容会怎样？
升级或降级订阅后，额度会怎样？
更改订阅套餐后，按量付费额度会怎样？
月底时订阅和配额会怎样？
额度用完后会怎样？
什么是订阅？
按量计费的价格是多少？
什么是双重身份验证（2FA）？
什么是按量计费？
积分何时重置？
在哪里了解更多套餐价格信息？
在哪里可以对生成的音频提供反馈？
如有商务咨询或企业版相关问题，该联系谁？
为什么收不到验证邮件？
为什么在账户中找不到我的内容？
取消与退款
如何降级订阅？
如何申请退款？
如何取消订阅？
退款政策是什么？
取消订阅后，为什么仍有扣款尝试？
付款与账单
能否暂停订阅？
能否使用印度卢比支付 ElevenLabs 订阅费用？
能否升级年度订阅？
是否提供年付或季付方案？
如何使用 Apple Pay？
如何使用 Google Pay？
如何更改账单信息？
如何从个人资料中移除银行卡？
如何使用优惠券链接？
在支付页面结账时，额外验证步骤是什么？
接受哪些付款方式？
在哪里查看发票？
为什么没有收到首月优惠券？
为什么付款失败？
工作区
能否向账户添加用户？
Basic Seat 的额度限制如何运作？
如何分配 Basic Seat？
如何切换工作区？
什么是 Basic Seat？
产品
音色
我的音色
如何访问 ElevenLabs 默认音色？
如何从我的音色中删除音色？
如何共享音色？
什么是默认音色？
什么是旧版音色？
什么是我的音色？
谁可以访问我的音色？
为什么无法通过第三方服务访问我的音色？
语音克隆
上传用于语音克隆的音频是否有限制？
如何获得高质量的克隆音色？
能否用英语以外的语言克隆音色？
能否为他人的声音创建专业语音克隆？
能否导出克隆音色？
如何删除未经验证的专业语音克隆（PVC）？
如何添加或升级用于训练专业语音克隆的模型？
可以拥有多少个专业语音克隆（PVC）？
即时语音克隆应上传多少个音频样本？
我的专业语音克隆失败或延迟了，该怎么办？
专业语音克隆（PVC）验证失败后该怎么办？
错误“ No model found for this voice. Please select another voice ”是什么意思？
专业语音克隆的状态是什么意思？
语音克隆接受哪些文件？
即时语音克隆和专业语音克隆有什么区别？
专业语音克隆支持哪些语言？
专业语音克隆（PVC）何时完成？
为什么克隆后音色或口音听起来不正确？
声音设计
声音设计费用是多少？
什么是声音设计？
使用声音设计可以创建哪些类型的音色？
声音库
儿童或童声能否添加到声音库？
能否在声音库中分享 AI 生成的音色？
音色如何更新和变更？
如何识别生成音频所用的音色？
如何为分享的音色添加自定义试听？
如何删除已分享到声音库的音色？
什么是自定义费率和额度倍数？
什么是实时审核？
什么是通知期？
什么是声音库？
TikTok、YouTube 和社交媒体上流行哪些音色？
为什么无法使用声音库中的部分音色？
核心功能
文本转语音
能否调整音色的语速？
能否跨语言使用同一个克隆或设计的音色？
能否让音色发出呼吸声？
是否提供用于对话或聊天机器人的 AI 模型？
如何添加停顿？
如何指定单词或名称的发音？
如何下载 WAV、M4A 和 FLAC 文件？
如何从文本转语音下载生成的文件？
如何选择语言和口音？
音频标签如何与 Eleven v3 和 v4 配合使用？
使用 Eleven v3 生成内容费用是多少？
如何让声音发笑？
如何表现情绪？
下载前能否在不消耗配额的情况下预览音频？
什么是对话模式？
什么是 Eleven v4？
什么是 Eleven v3？
AI 可以说哪些语言？
最多可以生成多少字符和文本？
声音库中哪些音色是特定语言的母语音色？
为什么数字、日期、符号和缩写没有被正确发音，或没有以正确语言朗读？
为什么音色会读错某些词？
语音转文本
可以发起多少次语音转文本请求？能否增加？
什么是语音转文本？
语音转文本支持哪些语言？
变声器
如何从变声器下载生成的文件？
变声器费用是多少？
什么是变声器？
使用变声器时，最大输入长度是多少？
变声器的输入音频支持哪些格式？
人声分离
人声分离费用是多少？
什么是人声分离？
人声分离支持上传的最大文件大小是多少？
音效
如何为音效编写提示词？
生成音效费用是多少？
什么是音效？
Eleven Music
使用 Eleven Music 提示词有哪些最佳实践？
Audio Reference 能否混音歌曲或更改其流派？
如何在 Eleven Music 中编辑音轨、添加或删除片段，或更改特定部分的风格？
Eleven Music 费用是多少？
可以用 Eleven Music 生成什么？
什么是 Audio Reference？
什么是 Eleven Music？
Eleven智能体
能否将非 Twilio 电话连接到 ElevenAgents？
能否将 Twilio 连接到 ElevenAgents？
如何与工作区的 Basic Seat 成员共享智能体？
可以发起多少次 ElevenAgents 请求？能否增加？
ElevenAgents 费用是多少？
如何在 ElevenAgents 中使用工具？
可以用 ElevenAgents 创建什么？
什么是 ElevenAgents？
在哪里查看通话失败的原因？
ElevenAgents 支持哪些语言？
分发与发布
Audio Native
如何更新 Audio Native 播放器
哪些套餐可使用 Audio Native？
什么是 Audio Native？
ElevenReader Publishing
ElevenReader Publishing 是否收费？
是否有提升书籍曝光度的推广工具？
在哪些情况下付款可能延迟或被扣留？
能否选择书籍在哪些地区上架？
能否预先为书籍选择喜欢的旁白音色？
能否提供自己的音频文件用于旁白？
能否从 ElevenReader 中移除内容？
能否使用其他付款服务商？
内容能否翻译成其他语言？
ElevenReader 应用是否为所有内容提供 AI 音频旁白？
付款如何计算？
如何访问 ElevenReader Publishing？
如何删除或下架已发布的书籍？
如何提交版权侵权申诉？
如何在发布编辑器中收听书籍？
如何在 ElevenReader 应用中预览和收听书籍音频？
如何推广书籍以增加收入？
如何与受众分享书籍？
书籍发布后如何更新？
如何退出该计划？
分享如何影响书籍的曝光度？
如何联系发布支持团队？
如何通过 ElevenReader 上的书籍赚钱？
如何在 ElevenReader 应用中发布书籍？
如何提交书籍以供审核？
如何更新银行信息？
款项如何结算？
AI 旁白如何运作？
ElevenLabs 如何保护内容？
ElevenReader 如何推广已发布内容？
ElevenReader Publishing 与其他自助出版平台有何不同？
内容如何分发？
款项到账通常需要多久？
多久结算一次款项？
如何知道书籍已发布？
如何查看收益报告？
该计划是否保证收益？
ElevenReader Publishing 的款项结算是什么？
通过 ElevenReader 发布内容有哪些法律要求？
哪些行为属于禁止行为？
要收到款项需要做什么？
使用出版编辑器时需要注意什么？
发布支持哪些格式？
ElevenReader Publishing 报告包含哪些信息？
什么是 ElevenLabs 和 ElevenReader 应用？
什么是 ElevenReader Publishing？
如何提高内容的曝光度？
AI 音频旁白和 AI 有声书制作有什么区别？
收入和收益有什么区别？
ElevenLabs 的 AI 旁白支持哪些语言？
通过 ElevenReader Publishing 可以发布哪些内容？
什么是入门付款计划？它适用于我的书吗？
何时能收到款项？
谁有资格获得 ElevenReader 付款？
我发布的内容归谁所有？
为什么我的书被拒绝发布？
GenFM
如何使用 GenFM？
GenFM 费用是多少？
什么是 GenFM？
移动端与应用
适用于 iOS 和 Android 的 ElevenLabs
如果在 iOS 上使用 Apple 登录注册，如何登录 ElevenLabs 网页应用？
如何在 ElevenLabs iOS 或 Android 应用中申请退款或取消订阅？
额度如何在 ElevenLabs iOS 或 Android 应用中使用？
管理 ElevenLabs 订阅（移动应用与网站）
ElevenLabs 移动应用有哪些功能？
什么是 ElevenLabs App？
ElevenReader
在 ElevenReader 中可收听的内容类型是否有限制？
能否从 ElevenReader 下载音频？
能否与他人共享 ElevenReader 账户？
能否将 ElevenReader 生成的内容用于商业用途？
ElevenReader 订阅是否为学生、教师或非营利组织提供折扣？
Google Play 商店提示手机与 ElevenReader 不兼容
如何在 ElevenReader 中创建自己的音色？
ElevenReader 时长如何计算？
如何向 ElevenReader 添加内容？
如何取消 ElevenReader 订阅？
ElevenReader 免费试用如何使用？
如果已订阅 Ultra，如何兑换 ElevenReader 折扣码？
如何为 ElevenReader 购买申请退款？
如何排查 ElevenReader Ultra 促销激活或兑换问题？
离线下载如何运作？
ElevenReader Chrome 扩展程序如何运作？
ElevenReader 中的表现力如何运作？
“打开网页”如何运作？
Ultra 方案如何运作？
ElevenReader 中的语音聊天如何运作？
我已订阅，但 ElevenReader 应用仍显示为免费版
以折扣价订阅后，会以相同价格续订吗？
卸载 ElevenReader 应用后，仍会被扣费吗？
ElevenReader 与网站之间的内容是否共享？
ElevenReader 是否提供桌面版或网页版？
ElevenReader 中的“检测到异常活动”是什么意思？
什么是 ElevenReader？
ElevenReader 支持的最大文件时长是多少？
ElevenReader 支持哪些语言？
ElevenReader 可在哪些设备上使用？
ElevenReader 中可以使用哪些音色？
ElevenReader 试用订阅结束后会自动扣费吗？
ElevenMusic
使用 ElevenMusic 是否需要付费？
什么是 ElevenMusic？
变现与业务
付款
如何完成 W-8/W-9 认证？
什么是配音演员款项结算？
通过 Stripe Connect 提供配音演员款项结算时，支持哪些国家？
什么是 W-8/W-9 认证？
款项从哪里汇出？银行账单上会显示为境内还是国际交易？
为什么账户未启用付款功能？
音乐市场
创作者如何在 Music Marketplace 赚钱？
我在音乐市场购买的是什么？
什么是 Eleven Music 市场？
Music Marketplace 有哪些使用类型？
工作室与有声书
工作室
Studio 项目大小是否有限制？
能否在 Studio 中为一个段落分配多个音色？
能否在 Studio 中重新生成单个词语？
在 Studio 中重新生成是否消耗额度？
如何在 Studio 中更改多个段落的音色和设置？
如何使用 Studio 为视频创建旁白配音？
如何向 Studio 项目添加章节？
如何将 Studio 项目导出到 InAudio？
如何将 Studio 项目导出到 Spotify？
如何使用 Studio 中的发音编辑器？
哪些套餐可以使用 Studio？
Studio 中的灰线是什么意思？
Studio 中的锁定图标是什么意思？
降级订阅后，Studio 项目会怎样？
什么是自动重新生成？
什么是 Studio 中的生成历史记录？
什么是 Studio？
Studio 中的时间线是什么？
Studio 可以导入哪些文件格式？
为什么从 Studio 下载的文件未反映我的更改？
为什么无法从 Studio 下载？
有声书
能否将有声书发布到多个平台？
导出有声书前是否需要生成旁白？
有声书可以使用多少种音色？
有声书支持哪些文件格式？
稿件在处理时失败怎么办？
什么是角色选音？
原始音频和动态旁白有什么区别？
配音
能否通过 API 编辑并重新生成 Dubbing v2？
Dubbing 是否提供口型同步？
如何访问配音工作室？
配音费用是多少？
哪些套餐可以使用配音？
降级订阅后，配音项目会怎样？
什么是配音？
配音工作室中的音轨克隆和片段克隆有什么区别？
配音支持哪些文件格式？
配音支持哪些语言？
为什么无法下载配音？
为什么在配音旁看不到编辑按钮？
流程、图像与视频
流程
Basic Seat 成员能否在 Flows 中协作？
能否将流程导出为其他格式？
能否保存并重复使用流程？
多人能否同时编辑同一个流程？
工作区外的人员能否查看流程？
修改一个步骤后，是否需要重新生成所有内容？
Flows 中的实时协作是否额外消耗额度？
Flows 如何计算额度？
如何与团队共享流程？
Flows 与 Studio 有何区别？
Flows 有 API 吗？
Flows 中的节点失败时会怎样？
Flows 提供哪些模型？
图像与视频
Image & Video 费用是多少？
什么是 Image & Video？
网站
能否访问过去生成的文件？
Safari、iOS（iPhone）、macOS（Mac）的网站问题
使用网站时，为什么会出现客户端错误？
为什么网站会刷新并将我退出登录？
技术
API - 错误代码 400 或 401
API - 错误代码 422
API - 错误代码 429
能否降低 API 延迟？
停顿和 SSML 音素标签是否适用于 API？
如何保持 WebSocket 连接开启？
如何使用 API 密钥进行身份验证？
如何查找模型 ID？
如何通过网站和 API 查找音色的 ID？
如何开始使用 API？
如何查看账户的 API 请求信息？
可以发起多少次文本转语音请求？能否增加？
使用 API 费用是多少？
能否获取带时间戳的音频输出转写？
什么是文本转语音 WebSockets API？
提供哪些模型？它们有什么区别？
在哪里了解更多 API 信息？
为什么 API 中的音色与网站上的听起来不同？
法律
能否发布在平台上生成的内容？
是否拥有上传文件的所有权？
是否限制特定国家访问服务和平台？
如何提交数据主体请求？
如何拒绝出售或共享个人数据？
我的数据会用于改进 ElevenLabs 的 AI 模型吗？
美国州隐私法
什么是禁用音色？
你们的账单地址和 VAT/EIN 编号是什么？
音频检测器
能否听到水印？
ElevenLabs 音频检测器能否检测其他 AI 平台生成的音频？
添加水印会影响音频质量或增加生成延迟吗？
如何检查一段音频是否由 ElevenLabs 生成？
通过 ElevenLabs 使用的第三方模型生成的内容是否带有水印？
什么是水印？ElevenLabs 为什么要使用水印？
ElevenLabs AI 语音分类器与新版音频检测工具有什么区别？
水印会导致我的内容在 YouTube 或其他平台上被标记、降权或取消获利吗？
合作伙伴
能否自定义推广伙伴推荐链接？
是否有推广伙伴、合作伙伴或教育计划？
是否提供折扣或免费方案？
如何找到推广伙伴推荐链接？
我是推广伙伴，已有许多人注册，为何仍未收到款项？
故障排除
如何确认麦克风正常工作？
我使用第三方服务时遇到问题，可以提供帮助吗？
可能遇到哪些问题？如何避免？
支持哪些音频格式？
生成音频时支持哪些字符？
“The selected model can not be used for text to speech”是什么意思？
为什么输出音频中的男女声音会变得相似？
为什么音色会改变口音或语言？
为什么音色会开始低语、改变口音或语调，甚至中断？
为什么音色单调、过于混乱或听起来不像原声等？
其他
能否针对新语言训练或微调 AI？
ElevenLabs 有官方应用吗？
如何联系支持团队？
如何获取 ElevenLabs 最新资讯？
如何提交反馈、建议或错误报告？
ElevenLabs 有社区吗？
什么是 ElevenLabs？
支持哪些语言？

English
Nederlands
Svenska
Italiano
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