Förbättra kundupplevelsen med AI Agent Assist
Ge supportagenter vägledning i realtid och låt chefer få full överblick med AI Agent Assist.

Nu lanserar vi AI agent assist
AI-agentstöd
ElevenAgents lyssnar, analyserar och ger direkt vägledning via röst eller chatt. Chefer övervakar samtal, transkribering, känslor och efterlevnadsvarningar i en vy. Det ger snabbare lösningar, högre konvertering och jämn kvalitet.
Förbättra agenternas prestation i realtid
AI-baserad vägledning ger rätt information i rätt ögonblick. Hjälper agenter att lösa problem snabbare, bemöta invändningar säkert och hålla sig till varumärket i varje samtal.
Ge chefer full insyn i samtalen
Live-transkribering, känslopoäng och efterlevnadsindikatorer gör att chefer kan övervaka dussintals samtal samtidigt och ingripa direkt när det behövs.
Minska samtalstid och efterarbete
Automatiska sammanfattningar, efterlevnadspoäng och strukturerade samtalsloggar tar bort manuella granskningar. Minskar genomsnittlig samtalstid med upp till 30 % och frigör agenter att fokusera på kunderna.
Konversationsagenter för alla kontaktcenterflöden
Anpassa AI agent assist efter ditt team, samtalstyp och efterlevnadskrav. Oavsett hur specifikt arbetsflödet är.

Samtalstimmar varje månad
En plattform för alla kontaktcenterflöden
Koppla till dina system och använd på alla röst- och digitala kanaler. Allt från en och samma plattform.
Ett gemensamt system över alla kanaler
Designa en gång, använd överallt – i chatt, telefon, e-post och WhatsApp.
Ett gemensamt system över alla kanaler
Designa en gång, använd överallt – i chatt, telefon, e-post och WhatsApp.
Täta integrationer
Koppla ihop ditt CCaaS, ärendehantering och CRM för synkade register och smidiga överlämningar.
Deterministiska arbetsflöden
Skydda känslig data genom att styra agenters åtkomst med tydliga steg.






Ett gemensamt system över alla kanaler
Designa en gång, använd överallt – i chatt, telefon, e-post och WhatsApp.
Vi hjälper varje agent att lyckas
AI agent assist täcker hela interaktionskedjan – från träning och live-vägledning till chefövervakning och automatisering efter samtal.
Snabba på lärandet med AI-agenter för rollspel
Återskapa verkliga kund- och efterlevnadsscenarier med AI-röster. Träna på invändningshantering, empati och komplexa arbetsflöden i en trygg miljö. Så är teamet redo för riktiga samtal.
Säkerställ prestation med mätbar feedback
Följ automatiskt upp tonläge, svarskvalitet och efterlevnad. Rollspelsagenter ger strukturerade utvärderingar och transkriberingar, så chefer lättare hittar utvecklingsområden och snabbar på kompetensutvecklingen.
Halvera ramp-up-tiden
Rollspelsagenter möjliggör kontinuerlig, självständig träning. Kortare onboarding och jämnare prestation globalt. Team inom finans och telekom rapporterar upp till 50 % snabbare utbildning.
Emotionellt medvetna AI-röster för kontaktcenter
Emotionellt uttrycksfulla konversationsagenter anpassar sig efter kundens känslor. De leder varje samtal mot en lösning, även när frustrationen är som störst.
Uttrycksfulla, naturliga röster
Välj bland över 10 000 uttrycksfulla röster (eller klona din egen) för att matcha de dialekter och tonlägen dina kunder litar mest på.
Fördröjning under en sekund
Naturliga samtal i realtid utan konstiga pauser. Så flyter samtalen precis som dina bästa agenter skulle hålla dem.
Stöd för flera språk
Hjälp kunder på över 70 språk med samma tydlighet och ton. Så blir språket aldrig ett hinder för snabb och korrekt hjälp.
Säkerhet och infrastruktur i företagsklass, i stor skala

Kom igång med AI agent assist redan idag
Bygg direkt i plattformen
Bygg och konfigurera AI-agentflöden i ElevenAgents. Ingen kod krävs – från prototyp till produktion.

Integrera via API
Lägg till realtidsvägledning, samtalsövervakning och automatiska sammanfattningar i ditt kontaktcenter via våra API:er och SDK:er.

Vanliga frågor
AI agent assist är en uppsättning realtidsfunktioner i ElevenAgents som ger live-vägledning till mänskliga serviceagenter under kundsamtal. Det inkluderar förslag på nästa åtgärd, kunskapsbas, manus för invändningshantering, efterlevnadsvarningar och chefövervakning. Allt levereras via röst eller chatt utan att störa samtalsflödet.
Chefer får en live-översikt med realtids-transkribering, känslopoäng och efterlevnadsindikatorer för alla aktiva samtal samtidigt. Om en kund visar frustration eller samtalet spårar ur kan chefen ingripa direkt med full samtalsöversikt.
Ja. ElevenAgents innehåller rollspelsagenter som simulerar verkliga kundscenarier, inklusive invändningshantering, efterlevnadsupplysningar och komplexa arbetsflöden. Chefer får strukturerade utvärderingar, tonpoäng och transkriberingar efter varje session, vilket hjälper team att bli effektiva upp till 50 % snabbare än traditionell onboarding.
Varje samtal avslutas med en automatisk sammanfattning, ett efterlevnadspoängkort och strukturerade kontakt-taggar. Allt synkas till ditt CRM eller ärendehanteringssystem. Det mesta av det manuella efterarbetet försvinner och QA-teamet får en enhetlig översikt att granska utan att lyssna på hela samtalet.
ElevenLabs har SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA (BAA tillgängligt), GDPR, TXRAMP Level 2 och fler certifikat. Kontrollera alltid de senaste certifikaten på compliance.elevenlabs.io innan du sätter igång.
Ja. ElevenAgents integreras med ledande CCaaS-plattformar som Genesys, NICE och Twilio, samt CRM- och ärendehanteringssystem som Salesforce, HubSpot och Zendesk. Andra system kan kopplas via API eller MCP.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
TelekommunikationTelekommunikation
Från inkommande support och fakturafrågor till teknisk felsökning, utgående retention och nätverksnotiser – ElevenAgents automatiserar arbetsflöden för abonnenter och drift utan att tumma på servicekvaliteten.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
AI-försäljningsträningAI-försäljningsträning
Träna varje säljare med realistisk AI-rollspel, direkt coachningsfeedback och personliga övningar. Halvera upplärningstiden, nå dina mål snabbare och förbättra säljarens resultat

Hej, hur kan jag hjälpa till...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne har nu sin egen röstagent inspirerad av Carlos själv som svarar på alla dina frågor

Hej, hur kan jag hjälpa till...
AI-agenter för hotellbranschenAI-agenter för hotellbranschen
Vi erbjuder AI-agenter för hotell som automatiserar incheckning, bokningar, önskemål och återställning. Fungerar på flera kanaler och är integrerade med PMS, POS och bokningssystem för att minska personalbehovet, öka beläggningen och höja NPS.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
ElevenAgents för supportElevenAgents för support
Alltid tillgängliga, känslomedvetna AI-agenter som lugnar ner situationer, bygger förtroende och löser ärenden snabbare via röst och digitala kanaler på över 70 språk.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
Offentlig sektorOffentlig sektor
Starta säkra, flerspråkiga röst- och chattagenter som gör offentliga tjänster enklare att använda – förbättra resultatet för invånarna och minska arbetsbelastningen.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
Voice AI & utgående samtalsplattformarVoice AI & utgående samtalsplattformar
Automatisera kontakt, påminnelser och verifieringar med den mest avancerade AI-röstappen för samtal.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
Telekommunikation - KopieraTelekommunikation - Kopiera
Från frågor och bokningar till triage, uppföljning och recepthantering – våra HIPAA-certifierade AI-agenter automatiserar arbetsflöden för både patienter och vårdgivare utan att tumma på vårdkvaliteten.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
Tillförlitlighet & PålitlighetTillförlitlighet & Pålitlighet
Säkerställ att AI beter sig förutsägbart och säkert med skyddsräcken du kan definiera och testa innan lansering. Vår plattform ger full insyn och övervakning över varje agent, vilket säkerställer efterlevnad och transparenta operationer i stor skala.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
chiropractorsAI-svarstjänst för chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

Hej, hur kan jag hjälpa till...
hr-recruitingHr-recruiting chattbottar
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.