Hoppa till innehållet

AI-agenter för telekom

Från inkommande support och fakturafrågor till teknisk felsökning, utgående retention och nätverksnotiser – ElevenAgents automatiserar arbetsflöden för abonnenter och drift utan att tumma på servicekvaliteten.

Ring agent
Bli uppringd

Nu lanserar vi ElevenAgents för telekom

Bättre resultat för abonnenter, lägre supportkostnad

Omnikanalsagenter täcker hela serviceupplevelsen – så att ditt team kan ge bättre kundupplevelse till lägre kostnad, utan att tumma på kvaliteten.

Förbättra abonnenternas nöjdhet

Känslomedvetna röst- och chattagenter löser kontoproblem, svarar på abonnemangsfrågor och guidar vid felsökning – via telefon, webben och meddelandetjänster.

Sänk supportkostnaderna

Automatisera vanliga frågor som fakturor, abonnemangsändringar och driftuppdateringar – så att dina medarbetare kan fokusera på mer komplexa ärenden och retention.

Öka abonnentlojaliteten

Proaktiv kontakt för förnyelser, återvinningskampanjer och uppgraderingserbjudanden gör varje samtal till en chans att minska avhopp och öka ARPU.

Konversationsagenter för alla telekomflöden

Anpassa agenter efter din abonnentbas, servicenivå och arbetsflöde – oavsett hur specifika era behov är.

TelekomAssist

Hej, jag har problem med mitt datapaket och min faktura verkar fel den här månaden.

Konto laddat

Lös kontofrågor, abonnemangsärenden och serviceproblem via röst och chatt på över 70 språk – med kontext från ditt BSS och CRM för snabbare lösning.

Lös kontofrågor, abonnemangsärenden och serviceproblem via röst och chatt på över 70 språk – med kontext från ditt BSS och CRM för snabbare lösning.

FakturaBot

Jag behöver byta från bas till premium och också kolla varför min senaste faktura var högre än vanligt.

Konto laddat

Hantera betalningar, abonnemangsändringar, saldofrågor och tvister – synkat med ditt faktureringssystem i realtid.

Guida abonnenter genom installation, uppkopplingsproblem och återställning av tjänster – och skicka vidare till fältsupport vid behov.

Kör proaktiva kampanjer för uppgraderingar, förnyelser och återvinning – på abonnentens föredragna språk.

Skicka automatiska avbrottslarm, underhållsuppdateringar och bekräftelser på återställd tjänst – och hantera ökade samtalsvolymer vid incidenter, så att SLA:er hålls.

Timmar av samtal varje månad

En plattform för alla telekomflöden

Koppla till dina system och använd på alla röst- och digitala kanaler – allt från en och samma plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Används av alla typer av telekomleverantörer

Vi hjälper mobiloperatörer, internetleverantörer och företagskunder med ElevenAgents.

Mobiloperatörer och MVNO:er

Stöd för både förbetalda och efterbetalda abonnenter vid aktivering, SIM-bytan, roamingfrågor och enhetsuppgraderingar – synkat med ditt abonnenthanteringsverktyg.

Internet- och kabelleverantörer

Hantera aktivering av tjänster, ändring av hastighetsnivåer, felanmälan och teknikerbokning – på abonnentens språk via röst och chatt.

Företags- och B2B-telekomkunder

Hantera SLA-frågor, kretsleveranser, massändringar av konton och dedikerad support för företagskunder – integrerat med ditt företags-CRM.

Känslomedvetna röstagenter för telekom

Uttrycksfulla konversationsagenter anpassar sig efter abonnentens känslor – och leder varje samtal mot bättre service, även vid avbrott och hög belastning.

Uttrycksfulla, naturliga röster

Välj bland över 10 000 uttrycksfulla röster (eller klona din egen) för att matcha de dialekter och tonlägen som abonnenter litar på.

Fördröjning under en sekund

Naturliga samtal i realtid utan konstiga pauser – så att dialogen flyter smidigt.

Flerspråkigt stöd

Stöd abonnenter på över 70 språk med jämn ton och tydlighet – så att språket aldrig blir ett hinder.

Säkerhet och infrastruktur i företagsklass i stor skala

Enterprise data protection developers

Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2, HIPAA och GDPR. Regional datalagring och Zero Retention-läge finns för striktare datakontroll.

Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2, HIPAA och GDPR. Regional datalagring och Zero Retention-läge finns för striktare datakontroll.

Permissions

Ställ in detaljerade teambehörigheter och samarbeta i hela företaget genom att dela röster, tillgångar och resurser mellan dina agents och produktionsflöden.

Vårt team ser till att allt fungerar smidigt från start och att din verksamhet rullar på som den ska, så att du kan känna dig trygg.

Kom igång med ElevenAgents för telekom

Starta på webben

Vi omvandlar SOP:er, playbooks och kunskap till telekomagenter – no-code-team kan konfigurera, testa och lansera på röst och digitalt.

Create Agent

Distribuera via API

Integrera agenter i OSS/BSS, CRM och telefoni via API:er/SDK:er – llms.txt och guider styr LLM-beteende och underhåll.

Create Agent APIs

Vanliga frågor