Valuation da ElevenLabs aumenta para US$ 22 bilhões, impulsionada pela demanda empresarial por agentes conversacionais

Recentemente concluímos uma oferta de compra de ações de US$ 300 milhões para funcionários, que avalia a ElevenLabs em US$ 22 bilhões — o dobro da nossa avaliação na Série D, em fevereiro. A rodada foi liderada pela Wellington e pela T. Rowe Price, investidores institucionais de longo prazo com a experiência necessária para nossa próxima etapa de crescimento.

Em 2022, levantamos nossa primeira rodada com uma avaliação de US$ 9 milhões, que anunciamos junto com o Eleven v1, nosso primeiro modelo de Text to Speech e o primeiro modelo a superar o vale da estranheza da fala. Quatro anos depois, ao alcançarmos nossa nova avaliação, acabamos de lançar dois novos modelos de Text to Speech de última geração. O Eleven v4 e o v4 Turbo são nossos modelos mais rápidos e expressivos até hoje e já lideram benchmarks independentes.

Além dos modelos, construímos uma plataforma completa de interação para IA. Ela permite que organizações implementem agentes conversacionais conectados aos seus conhecimentos e sistemas, capazes de interagir naturalmente em qualquer setor, região ou contexto. Essa mudança impulsiona grande parte do nosso crescimento: as empresas agora representam 55% da nossa receita, à medida que adotam o ElevenAgents para apoiar seus clientes e funcionários. Nossa tecnologia já é usada nas operações diárias de cinco das dez maiores empresas de tecnologia do mundo, cinco das dez maiores seguradoras e quatro das dez maiores empresas de telecomunicações.

“A IA deve interagir com as pessoas da mesma forma que interagimos uns com os outros”, disse Mati Staniszewski, cofundador e CEO da ElevenLabs. “Acertar isso ajudará a garantir que a IA se espalhe amplamente pela economia e que todos possam moldá-la e se beneficiar dela, independentemente de habilidade técnica. Já vemos uma rápida adoção de agentes de voz expressivos por empresas e governos, que os implementam para atender consumidores e cidadãos. À medida que crescemos, é importante para nós permitir que nossa equipe compartilhe parte do valor que está criando para nossos clientes e para o mundo.” 

Como parte da oferta, BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP e Sapphire Ventures investiram na ElevenLabs pela primeira vez, ao lado de investidores existentes como Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ e Lightspeed.

O futuro da interação com a IA 

O ritmo de adoção da IA na economia e na sociedade será determinado, em grande parte, pela qualidade de sua interação com as pessoas. A IA avança rapidamente em áreas como ciência, programação e trabalho do conhecimento, mas há muitas áreas da vida cotidiana em que o estilo de interação importa tanto quanto — ou mais que — a capacidade bruta de raciocínio.

Nosso objetivo é criar uma IA intuitiva e confiável nas interações cotidianas com as pessoas, para que todos possam se beneficiar dessa tecnologia. A voz é uma parte essencial desse esforço: é a forma mais rápida e natural de as pessoas se comunicarem e transmite muito mais significado e identidade do que as palavras por si só. Mas fazer a IA soar humana é apenas o primeiro passo. Agora, nosso objetivo é desenvolver uma IA que entenda o contexto e interaja naturalmente em qualquer situação.

É um desafio técnico complexo, que enfrentamos em três níveis:

• Pesquisa. Criamos modelos de IA que falam, escutam e traduzem em nível humano, em mais de 90 idiomas falados nativamente por mais de 5,5 bilhões de pessoas. Nosso foco é desenvolver modelos que possibilitem conversas mais expressivas e precisas, além de versões que funcionem naturalmente em setores e regiões específicos. Eleven v4, nosso modelo de conversão de texto em voz mais rápido e expressivo até hoje, e o Scribe v2 Medical, um modelo de transcrição otimizado para a área da saúde, são os resultados mais recentes desse trabalho.
• Produto. Como entendemos como os modelos funcionam melhor, muitas vezes criamos nós mesmos a camada de aplicação, otimizando modelos e produtos em conjunto para melhorar a expressividade, a latência e a confiabilidade das interações. Nosso produto que mais cresce é o ElevenAgents, nossa plataforma de agentes conversacionais. Ela permite que organizações implementem IA que escuta, entende, responde e age naturalmente em cada interação com um cliente, funcionário, cidadão ou fã.
• Implementação. As normas sociais relacionadas à interação são extremamente locais. Elas são moldadas pelo idioma, pela cultura, pelo setor, pela marca e pelas pessoas específicas envolvidas. Nossos engenheiros e pesquisadores que trabalham diretamente com os clientes colaboram com as organizações para orquestrar e aprimorar nossos modelos e agentes conforme suas condições específicas, em vez de ajustar algo criado indiscriminadamente para a empresa média. 

Ao controlar toda a stack, conseguimos elevar rapidamente a qualidade e aumentar o valor entregue a cada cliente. As melhorias nos modelos chegam imediatamente aos nossos clientes, e o feedback de implementações reais nos permite aprimorar continuamente tanto os modelos quanto os produtos. 

“À medida que a ElevenLabs expandiu seu negócio de agentes conversacionais, a combinação de pesquisa, produto e implementação provou ser uma importante vantagem estrutural”, disse Emma Norchet, da T. Rowe Price. “A equipe consegue realizar melhorias em cada camada da stack, o que permite executar em alta velocidade e gerar valor imediato para seus clientes empresariais. O rápido crescimento do ElevenAgents é prova disso.”

Agentes de voz para empresas 

Levantamos nossa Série D em fevereiro de 2026 com o objetivo de ajudar mais empresas a adotar o ElevenAgents. Desde então, organizações como Stripe, Deutsche Telekom, a SevenRooms da DoorDash, Admiral, Customers Bank, Cadence e os governos da Ucrânia e da Grécia implementaram o ElevenAgents em vendas, atendimento e operações empresariais. 

Nossos agentes agora conduzem mais de 15 milhões de conversas por semana, um aumento de 3 vezes desde fevereiro, resolvendo questões como processar reembolsos e trocas, renovar apólices de seguro, fazer upgrade de planos de telefonia, agendar consultas médicas e acessar serviços públicos. No mesmo período, a ARR do ElevenAgents aumentou mais de 3 vezes. 

A voz é a maneira mais fácil de as pessoas se comunicarem, por isso os agentes de voz frequentemente oferecem a melhor experiência para clientes e funcionários. Em nosso próprio negócio, as pessoas compartilham muito mais informações sobre seus problemas e necessidades atuais com nossos agentes de voz, e uma análise recente de nossos clientes mostrou que, em média, os agentes de voz resolvem questões 31% mais rápido do que os agentes de chat. 

No entanto, as jornadas dos clientes muitas vezes abrangem vários canais. Uma única conversa de suporte pode começar no WhatsApp, passar para uma ligação telefônica e resultar em um acompanhamento por e-mail. As empresas usam nossa plataforma para conectar todos os pontos de contato que um cliente tem com uma organização, reunindo contexto para criar uma experiência mais completa e personalizada. Desde fevereiro, o número de empresas que implementam suporte multicanal com o ElevenAgents dobrou.

Os padrões de interação, a nomenclatura, as salvaguardas e os padrões de conformidade também variam significativamente conforme o setor. Criamos soluções de agentes verticalizadas para empresas de serviços financeiros, saúde, governo, varejo e telecomunicações. Em cada caso, desenvolvemos produtos e integrações específicos para o setor e, em seguida, ajustamos e orquestramos os modelos para atender às necessidades desse setor. Nossos engenheiros de implementação especializados por setor trabalham com os clientes para criar soluções personalizadas para sua marca e seu contexto.

As pessoas que constroem a ElevenLabs

A ElevenLabs conta agora com mais de 800 pessoas, cada uma trazendo uma combinação única de talento e paixão. Temos o compromisso de oferecer regularmente à nossa equipe oportunidades de liquidez, para garantir que ela possa participar do valor que está criando para a empresa e nossos clientes. 

Se você gostaria de fazer parte da equipe, estamos contratando!