Valuation da ElevenLabs aumenta para US$ 22 bilhões, impulsionada pela demanda empresarial por agentes conversacionais

Recentemente concluímos uma oferta de compra de ações de funcionários de US$ 300 milhões que avalia a ElevenLabs em US$ 22 bilhões, o dobro da nossa valuation na Série D, em fevereiro. A rodada foi liderada pela Wellington e pela T. Rowe Price, investidores institucionais de longo prazo com a experiência necessária para nossa próxima etapa de crescimento.

Em 2022, levantamos nossa primeira rodada com uma valuation de US$ 9 milhões, anunciada junto com o Eleven v1, nosso primeiro modelo de Text to Speech e o primeiro modelo a superar o vale da estranheza da fala. Quatro anos depois, ao atingirmos nossa nova valuation, acabamos de lançar dois novos modelos de Text to Speech de última geração. O Eleven v4 e o v4 Turbo são nossos modelos mais rápidos e expressivos até agora e já lideram benchmarks independentes.

Além dos modelos, desenvolvemos uma plataforma completa de interação para IA. Ela permite que organizações implementem agentes conversacionais conectados aos seus conhecimentos e sistemas, capazes de interagir naturalmente em qualquer setor, região ou contexto. Essa mudança impulsiona grande parte do nosso crescimento: o segmento empresarial agora representa 55% da nossa receita, à medida que empresas adotam o ElevenAgents para apoiar seus clientes e funcionários. Nossa tecnologia já é usada nas operações diárias de cinco das dez maiores empresas de tecnologia do mundo, cinco das dez maiores seguradoras e quatro das dez maiores empresas de telecomunicações.

“A IA deve interagir com as pessoas da mesma forma que interagimos uns com os outros”, disse Mati Staniszewski, cofundador e CEO da ElevenLabs. “Fazer isso da maneira certa ajudará a garantir que a IA se espalhe amplamente pela economia e que todos possam contribuir para moldá-la e se beneficiar dela, independentemente de suas habilidades técnicas. Já observamos uma rápida adoção de agentes de voz expressivos por empresas e governos, que os implementam para atender consumidores e cidadãos. À medida que crescemos, é importante para nós permitir que nossa equipe compartilhe parte do valor que está criando para nossos clientes e para o mundo.” 

Como parte da oferta pública de compra, BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP e Sapphire Ventures investiram na ElevenLabs pela primeira vez, ao lado de investidores já existentes, incluindo Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ e Lightspeed.

O futuro da interação com IA 

O ritmo de adoção da IA na economia e na sociedade será determinado, em grande parte, pela qualidade de sua interação com as pessoas. A IA avança rapidamente em áreas como ciência, programação e trabalho baseado em conhecimento, mas há muitas situações do dia a dia em que o estilo de interação importa tanto quanto — ou mais do que — a capacidade de raciocínio em si.

Nosso objetivo é desenvolver uma IA intuitiva e confiável nas interações cotidianas com as pessoas, para que todos possam se beneficiar dessa tecnologia. A voz é uma parte fundamental desse esforço: é a forma mais rápida e natural de comunicação, transmitindo muito mais significado e identidade do que as palavras por si só. Mas fazer a IA soar humana é apenas o primeiro passo. Agora, nosso objetivo é desenvolver uma IA que entenda o contexto e interaja naturalmente em qualquer situação.

Esse é um desafio técnico complexo, que enfrentamos em três níveis:

• Pesquisa. Desenvolvemos modelos de IA que falam, ouvem e traduzem em nível humano, em mais de 90 idiomas falados nativamente por mais de 5,5 bilhões de pessoas. Nosso foco é desenvolver modelos que possibilitem conversas mais expressivas e precisas, além de versões que funcionem naturalmente em setores e regiões específicos. Eleven v4, nosso modelo de conversão de texto em fala mais rápido e expressivo até agora, e Scribe v2 Medical, um modelo de transcrição otimizado para a área da saúde, são os resultados mais recentes desse trabalho.
• Produto. Como entendemos como os modelos funcionam melhor, muitas vezes desenvolvemos nós mesmos a camada de aplicação, otimizando modelos e produtos em conjunto para melhorar a expressividade, a latência e a confiabilidade das interações. Nosso produto que mais cresce é o ElevenAgents, nossa plataforma de agentes conversacionais. Ela permite que organizações implementem IA que ouve, entende, responde e age naturalmente em todas as interações com clientes, funcionários, cidadãos ou fãs.
• Implementação. As normas sociais sobre interação são extremamente locais. Elas são moldadas pelo idioma, pela cultura, pelo setor, pela marca e pelas pessoas específicas envolvidas. Nossos engenheiros e pesquisadores que atuam diretamente nas organizações trabalham com elas para orquestrar e aprimorar nossos modelos e agentes conforme suas condições específicas, em vez de ajustar algo criado indiscriminadamente para a empresa média. 

Ao controlarmos toda a stack, conseguimos elevar rapidamente a qualidade e aumentar o valor entregue a cada cliente. As melhorias nos modelos chegam imediatamente aos nossos clientes, e o feedback de implementações reais nos permite aprimorar continuamente tanto os modelos quanto os produtos. 

“À medida que a ElevenLabs expandiu seu negócio de agentes conversacionais, a combinação de pesquisa, produto e implementação se mostrou uma importante vantagem estrutural”, disse Emma Norchet, da T. Rowe Price. “A equipe consegue fazer melhorias em todas as camadas da stack, o que permite executar com rapidez e gerar valor imediato para seus clientes empresariais. O rápido crescimento do ElevenAgents é prova disso.”

Agentes de voz no segmento empresarial 

Levantamos nossa Série D em fevereiro de 2026 com o objetivo de ajudar mais empresas a adotarem o ElevenAgents. Desde então, organizações como Stripe, Deutsche Telekom, a SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, e os governos da Ucrânia e da Grécia implementaram o ElevenAgents nas áreas de vendas, suporte e operações empresariais. 

Nossos agentes agora lidam com mais de 15 milhões de conversas por semana, um aumento de 3 vezes desde fevereiro, resolvendo questões como reembolsos e trocas, renovação de apólices de seguro, atualização de planos de celular, agendamento de consultas de saúde e acesso a serviços públicos. No mesmo período, a receita recorrente anual (ARR) do ElevenAgents aumentou mais de 3 vezes. 

A voz é a forma mais fácil de as pessoas se comunicarem, por isso os agentes de voz costumam proporcionar a melhor experiência para clientes e funcionários. Em nossa própria empresa, as pessoas compartilham muito mais informações sobre seus problemas e necessidades atuais com nossos agentes de voz, e uma análise recente dos nossos clientes mostrou que, em média, os agentes de voz resolvem problemas 31% mais rápido do que os agentes de chat. 

No entanto, a jornada do cliente costuma abranger vários canais. Uma única conversa de suporte pode começar no WhatsApp, passar para uma ligação telefônica e resultar em um acompanhamento por e-mail. As empresas usam nossa plataforma para conectar todos os pontos de contato que um cliente tem com uma organização, reunindo contexto para criar uma experiência mais rica e personalizada. Desde fevereiro, o número de empresas que implementam suporte multicanal com o ElevenAgents dobrou.

Os padrões de interação, a nomenclatura, as proteções e os padrões de conformidade também variam significativamente de acordo com o setor. Desenvolvemos soluções de agentes verticalizadas para empresas de serviços financeiros, saúde, governo, varejo e telecomunicações. Em cada caso, desenvolvemos produtos e integrações específicos para o domínio e, em seguida, ajustamos e orquestramos os modelos para atender às necessidades do setor. Nossos engenheiros de implementação especializados por setor trabalham com os clientes para criar soluções personalizadas para sua marca e seu contexto.

As pessoas que constroem a ElevenLabs

A ElevenLabs agora conta com mais de 800 pessoas, e cada uma traz uma combinação única de talento e paixão. Temos o compromisso de oferecer regularmente à nossa equipe oportunidades de liquidez, para garantir que ela possa participar do valor que está criando para a empresa e nossos clientes. 

Se quiser fazer parte da equipe, estamos contratando!