कन्वर्सेशनल एजेंट्स की एंटरप्राइज़ मांग से ElevenLabs का वैल्यूएशन बढ़कर 22 अरब डॉलर हुआ

हमने हाल ही में 300 मिलियन डॉलर का कर्मचारी टेंडर ऑफ़र पूरा किया है, जिसमें ElevenLabs का वैल्यूएशन 22 अरब डॉलर रहा—जो फरवरी में हमारी Series D के समय के वैल्यूएशन से दोगुना है। इस राउंड का नेतृत्व Wellington और T. Rowe Price ने किया, जो लंबे समय से जुड़े संस्थागत निवेशक हैं और जिनके पास हमारे अगले विकास चरण के लिए जरूरी अनुभव है।

2022 में, हमने 9 मिलियन डॉलर के वैल्यूएशन पर अपना पहला राउंड जुटाया था, जिसकी घोषणा हमने अपने पहले टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल Eleven v1 के साथ की थी। यह स्पीच के अनकैनी वैली को पार करने वाला पहला मॉडल था। चार साल बाद, नए वैल्यूएशन तक पहुंचने के साथ ही हमने दो नए अत्याधुनिक टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल जारी किए हैं। Eleven v4 और v4 Turbo अब तक के हमारे सबसे तेज़ और सबसे भावपूर्ण मॉडल हैं, जो पहले ही स्वतंत्र बेंचमार्क्स में आगे हैं।

मॉडल्स के साथ-साथ, हमने AI के लिए एक पूरा इंटरैक्शन प्लेटफ़ॉर्म बनाया है। यह संगठनों को ऐसे कन्वर्सेशनल एजेंट्स तैनात करने देता है, जो उनके ज्ञान और सिस्टम्स से जुड़े होते हैं और किसी भी इंडस्ट्री, क्षेत्र या संदर्भ में स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं। यह बदलाव हमारी वृद्धि का बड़ा कारण है: एंटरप्राइज़ अब हमारे रेवेन्यू का 55% है, क्योंकि व्यवसाय अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सहायता के लिए ElevenAgents अपना रहे हैं। हमारी तकनीक अब दुनिया की दस सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से पांच, दस सबसे बड़े बीमाकर्ताओं में से पांच और दस सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियों में से चार के रोज़मर्रा के कामकाज में इस्तेमाल हो रही है।

ElevenLabs के सह-संस्थापक और सीईओ Mati Staniszewski ने कहा, “AI को लोगों के साथ उसी तरह बातचीत करनी चाहिए, जैसे हम एक-दूसरे से करते हैं। इसे सही करना यह सुनिश्चित करने में मदद करेगा कि AI पूरी अर्थव्यवस्था में व्यापक रूप से फैले और तकनीकी कौशल की परवाह किए बिना हर कोई इसे आकार दे सके और इसका लाभ उठा सके। हम पहले ही देख रहे हैं कि एंटरप्राइज़ और सरकारें भावपूर्ण वॉइस एजेंट्स को तेज़ी से अपना रही हैं और उपभोक्ताओं व नागरिकों की सेवा के लिए तैनात कर रही हैं। जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हमारे लिए यह ज़रूरी है कि हमारे लोग भी उस मूल्य में हिस्सा ले सकें, जो वे हमारे ग्राहकों और व्यापक दुनिया के लिए बना रहे हैं।” 

टेंडर के हिस्से के रूप में, BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP और Sapphire Ventures ने पहली बार ElevenLabs में निवेश किया। इनके साथ मौजूदा निवेशकों Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ और Lightspeed भी शामिल हैं।

AI के साथ इंटरैक्शन का भविष्य 

अर्थव्यवस्था और समाज में AI को अपनाने की गति काफी हद तक इस बात पर निर्भर करेगी कि वह लोगों के साथ कितनी अच्छी तरह बातचीत करता है। विज्ञान, कोडिंग और नॉलेज वर्क जैसे क्षेत्रों में AI तेज़ी से आगे बढ़ रहा है, लेकिन रोज़मर्रा की ज़िंदगी के कई क्षेत्रों में बातचीत का तरीका कच्ची तर्कशक्ति जितना, या उससे भी अधिक, मायने रखता है।

हमारा लक्ष्य ऐसा AI बनाना है जो लोगों के साथ रोज़मर्रा की बातचीत में सहज और भरोसेमंद हो, ताकि हर कोई इस तकनीक से लाभ उठा सके। वॉइस इस प्रयास का अहम हिस्सा है: यह लोगों के संवाद का सबसे तेज़ और स्वाभाविक तरीका है, जो सिर्फ़ शब्दों की तुलना में कहीं अधिक अर्थ और पहचान लेकर चलता है। लेकिन AI को इंसानों जैसा सुनाना सिर्फ़ पहला कदम है। अब हमारा लक्ष्य ऐसा AI विकसित करना है जो संदर्भ को समझे और हर परिस्थिति में स्वाभाविक रूप से बातचीत करे।

यह एक कठिन तकनीकी चुनौती है, जिस पर हम तीन स्तरों पर काम करते हैं:

• रिसर्च। हम ऐसे AI मॉडल बनाते हैं जो 90 से अधिक भाषाओं में इंसानी स्तर पर बोलते, सुनते और अनुवाद करते हैं। इन भाषाओं को 5.5 अरब से अधिक लोग अपनी मूल भाषा के रूप में बोलते हैं। हमारा फोकस ऐसे मॉडल विकसित करने पर है जो अधिक भावपूर्ण और सटीक बातचीत संभव बनाएं, साथ ही ऐसे वर्ज़न भी जो खास इंडस्ट्रीज़ और क्षेत्रों में स्वाभाविक रूप से काम करें। Eleven v4, अब तक का हमारा सबसे तेज़ और सबसे भावपूर्ण टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल, और Scribe v2 Medical, हेल्थकेयर के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, इसी काम के सबसे नए परिणाम हैं।
• प्रोडक्ट। क्योंकि हम समझते हैं कि मॉडल सबसे बेहतर तरीके से कैसे काम करते हैं, इसलिए हम अक्सर ऐप्लिकेशन लेयर खुद बनाते हैं और इंटरैक्शन की भावपूर्णता, लेटेंसी और भरोसेमंदी बेहतर करने के लिए मॉडल्स और प्रोडक्ट्स को साथ में ऑप्टिमाइज़ करते हैं। हमारा सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला प्रोडक्ट ElevenAgents है, जो हमारा कन्वर्सेशनल एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म है। यह संगठनों को ऐसा AI तैनात करने देता है, जो ग्राहक, कर्मचारी, नागरिक या फैन के साथ हर इंटरैक्शन में स्वाभाविक रूप से सुनता, समझता, जवाब देता और काम करता है।
• तैनाती। इंटरैक्शन से जुड़े सामाजिक मानदंड बहुत स्थानीय होते हैं। वे भाषा, संस्कृति, इंडस्ट्री, ब्रांड और शामिल खास लोगों से तय होते हैं। हमारे फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियर और रिसर्चर संगठनों के साथ मिलकर उनकी विशिष्ट परिस्थितियों के लिए हमारे मॉडल्स और एजेंट्स को ऑर्केस्ट्रेट और बेहतर बनाते हैं, बजाय इसके कि औसत कंपनी के लिए बिना सोच-समझे बनाई गई किसी चीज़ में बदलाव करें। 

पूरे स्टैक का स्वामित्व होने से हम तेज़ी से गुणवत्ता बढ़ा सकते हैं और हर ग्राहक तक पहुंचने वाला मूल्य बढ़ा सकते हैं। मॉडल में सुधार तुरंत हमारे ग्राहकों तक पहुंचते हैं और वास्तविक तैनातियों से मिलने वाला फ़ीडबैक हमें मॉडल्स और प्रोडक्ट्स, दोनों को लगातार बेहतर बनाने देता है। 

T. Rowe Price की Emma Norchet ने कहा, “जैसे-जैसे ElevenLabs का कन्वर्सेशनल एजेंट्स व्यवसाय बढ़ा है, रिसर्च, प्रोडक्ट और तैनाती का संयोजन एक अहम संरचनात्मक लाभ साबित हुआ है। टीम स्टैक की हर लेयर में सुधार कर सकती है, जिससे वे तेज़ी से काम कर पाते हैं और अपने एंटरप्राइज़ ग्राहकों को तुरंत मूल्य दे पाते हैं। ElevenAgents की तेज़ वृद्धि इसका प्रमाण है।”

वॉइस एजेंट्स एंटरप्राइज़ में 

हमने फरवरी 2026 में अधिक कंपनियों को ElevenAgents अपनाने में मदद करने के लक्ष्य से अपनी Series D जुटाई थी। तब से Stripe, Deutsche Telekom, DoorDash के SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, और यूक्रेन व ग्रीस की सरकारों जैसे संगठनों ने बिक्री, सहायता और व्यावसायिक कार्यों में ElevenAgents लागू किए हैं। 

हमारे एजेंट्स अब हर हफ़्ते 15 मिलियन से अधिक बातचीत संभालते हैं, जो फरवरी से 3 गुना अधिक है। वे रिफ़ंड और एक्सचेंज, बीमा पॉलिसी रिन्यूअल, फोन प्लान अपग्रेड, हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट बुक करने और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच जैसे मामलों को हल करते हैं। इसी अवधि में ElevenAgents का ARR भी 3 गुना से अधिक बढ़ा है। 

वॉइस लोगों के लिए संवाद का सबसे आसान तरीका है, इसलिए वॉइस एजेंट्स अक्सर ग्राहकों और कर्मचारियों को सबसे अच्छा अनुभव देते हैं। हमारे अपने व्यवसाय में, लोग अपनी मौजूदा समस्याओं और ज़रूरतों के बारे में हमारे वॉइस एजेंट्स के साथ कहीं अधिक जानकारी साझा करते हैं। हमारे ग्राहकों के हालिया विश्लेषण से यह भी पता चला कि वॉइस एजेंट्स औसतन चैट एजेंट्स की तुलना में समस्याएं 31% तेज़ी से हल करते हैं। 

हालांकि, ग्राहक की यात्रा अक्सर कई चैनलों से होकर गुजरती है। सहायता के लिए एक बातचीत WhatsApp पर शुरू हो सकती है, फोन कॉल पर जा सकती है और फिर ईमेल फ़ॉलो-अप तक पहुंच सकती है। व्यवसाय हमारे प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल ग्राहक के संगठन के साथ हर टचपॉइंट को जोड़ने के लिए करते हैं, ताकि संदर्भ जुटाकर अधिक समृद्ध और व्यक्तिगत अनुभव बनाया जा सके। फरवरी से ElevenAgents के साथ मल्टीचैनल सहायता लागू करने वाली कंपनियों की संख्या दोगुनी हो गई है।

इंटरैक्शन पैटर्न, शब्दावली, सुरक्षा उपाय और अनुपालन मानक भी इंडस्ट्री के अनुसार काफी अलग होते हैं। हमने वित्तीय सेवाओं, हेल्थकेयर, सरकारी, रिटेल और टेलीकॉम कंपनियों के लिए इंडस्ट्री-विशिष्ट एजेंट समाधान बनाए हैं। हर मामले में, हम डोमेन-विशिष्ट प्रोडक्ट्स और इंटीग्रेशंस विकसित करते हैं, फिर इंडस्ट्री की ज़रूरतों के अनुसार मॉडल्स को फाइन-ट्यून और ऑर्केस्ट्रेट करते हैं। हमारे इंडस्ट्री-विशेषज्ञ डिप्लॉयमेंट इंजीनियर ग्राहकों के साथ मिलकर उनके ब्रांड और संदर्भ के लिए कस्टमाइज़्ड समाधान बनाते हैं।

ElevenLabs बनाने वाले लोग

ElevenLabs में अब 800 से अधिक लोग हैं, जिनमें से हर व्यक्ति अपने कौशल और जुनून का अनोखा मिश्रण लेकर आता है। हम अपनी टीम को नियमित रूप से लिक्विडिटी के अवसर देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि वे कंपनी और हमारे ग्राहकों के लिए बनाए जा रहे मूल्य में हिस्सा ले सकें। 

अगर आप टीम में शामिल होना चाहते हैं, तो हम भर्ती कर रहे हैं!