कन्वर्सेशनल एजेंट्स की एंटरप्राइज़ मांग से ElevenLabs का मूल्यांकन बढ़कर $22 बिलियन हुआ

हमने हाल ही में $300 मिलियन का कर्मचारी टेंडर ऑफ़र पूरा किया है, जिससे ElevenLabs का मूल्यांकन $22 बिलियन हो गया है—जो फरवरी में हमारे Series D के समय के मूल्यांकन का दोगुना है। इस राउंड का नेतृत्व Wellington और T. Rowe Price ने किया, जो दीर्घकालिक संस्थागत निवेशक हैं और जिनके पास हमारे विकास के अगले चरण के लिए ज़रूरी अनुभव है।

2022 में, हमने $9 मिलियन के मूल्यांकन पर अपना पहला राउंड जुटाया था। इसकी घोषणा हमने अपने पहले टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल Eleven v1 के साथ की थी, जो भाषण के अनकैनी वैली को पार करने वाला पहला मॉडल था। चार साल बाद, अपने नए मूल्यांकन तक पहुंचते हुए, हमने दो नए अत्याधुनिक टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल जारी किए हैं। Eleven v4 और v4 Turbo अब तक के हमारे सबसे तेज़ और भावपूर्ण मॉडल हैं, जो पहले से ही स्वतंत्र बेंचमार्क्स.

मॉडल्स के साथ-साथ, हमने AI के लिए एक संपूर्ण इंटरैक्शन प्लेटफ़ॉर्म बनाया है। यह संगठनों को ऐसे कन्वर्सेशनल एजेंट्स तैनात करने देता है जो उनके ज्ञान और सिस्टम्स से जुड़े हों और किसी भी उद्योग, क्षेत्र या संदर्भ में स्वाभाविक रूप से बातचीत करें। यह बदलाव हमारी वृद्धि को काफी बढ़ा रहा है। व्यवसाय अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सहायता के लिए ElevenAgents को अपना रहे हैं और अब एंटरप्राइज़ से हमारी आय का 55% आता है। हमारी टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल अब दुनिया की दस सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से पांच, दस सबसे बड़ी बीमा कंपनियों में से पांच और दस सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियों में से चार की रोज़मर्रा की गतिविधियों में हो रहा है।

ElevenLabs के सह-संस्थापक और सीईओ Mati Staniszewski ने कहा, “AI को लोगों के साथ वैसे ही बातचीत करनी चाहिए जैसे हम एक-दूसरे के साथ करते हैं। इसे सही तरीके से करने पर AI पूरी अर्थव्यवस्था में व्यापक रूप से फैलेगा और तकनीकी कौशल की परवाह किए बिना हर कोई इसे आकार दे सकेगा और इसका लाभ उठा सकेगा। हम पहले ही एंटरप्राइज़ और सरकारों द्वारा भावपूर्ण वॉइस एजेंट्स को तेज़ी से अपनाते देख रहे हैं, जो उन्हें उपभोक्ताओं और नागरिकों की सेवा के लिए तैनात कर रहे हैं। जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि हमारे लोग हमारे ग्राहकों और व्यापक दुनिया के लिए जो मूल्य बना रहे हैं, उसमें वे भी हिस्सा ले सकें।” 

टेंडर के हिस्से के रूप में, EQT, Goldman Sachs, GIC, OTPP, Sapphire Ventures और BDT & MSD ने पहली बार ElevenLabs में निवेश किया। इनके साथ Andreessen Horowitz, Lightspeed, ICONIQ, D.E. Shaw, Evantic, DISRUPTIVE और Alkeon जैसे मौजूदा निवेशक भी शामिल थे।

AI के साथ इंटरैक्शन का भविष्य 

अर्थव्यवस्था और समाज में AI को अपनाने की गति काफी हद तक इस बात पर तय होगी कि वह लोगों के साथ कितनी अच्छी तरह बातचीत करता है। विज्ञान, कोडिंग और ज्ञान-आधारित काम जैसे क्षेत्रों में AI तेज़ी से आगे बढ़ रहा है, लेकिन रोज़मर्रा की ज़िंदगी के कई क्षेत्रों में इंटरैक्शन का तरीका कच्ची तर्कशक्ति जितना, या उससे भी अधिक, मायने रखता है।

हमारा लक्ष्य ऐसा AI बनाना है जो लोगों के साथ रोज़मर्रा की बातचीत में सहज और भरोसेमंद हो, ताकि हर कोई इस टेक्नोलॉजी का लाभ उठा सके। वॉइस इस प्रयास का अहम हिस्सा है: यह लोगों के संवाद का सबसे तेज़ और स्वाभाविक तरीका है, जिसमें सिर्फ़ शब्दों की तुलना में कहीं अधिक अर्थ और पहचान होती है। लेकिन AI को इंसान जैसा सुनाना सिर्फ़ पहला कदम है। अब हमारा लक्ष्य ऐसा AI विकसित करना है जो संदर्भ को समझे और हर परिस्थिति में स्वाभाविक रूप से बातचीत करे।

यह एक कठिन तकनीकी चुनौती है, जिसे हम तीन स्तरों पर हल करते हैं:

• रिसर्च. हम ऐसे AI मॉडल बनाते हैं जो 5.5 बिलियन से अधिक लोगों द्वारा मूल रूप से बोली जाने वाली 90 से अधिक भाषाओं में इंसानों के स्तर पर बोलते, सुनते और अनुवाद करते हैं। हमारा ध्यान ऐसे मॉडल विकसित करने पर है जो अधिक भावपूर्ण और सटीक बातचीत को संभव बनाएं, साथ ही ऐसे संस्करण भी बनें जो खास उद्योगों और क्षेत्रों में स्वाभाविक रूप से काम करें। Eleven v4, अब तक का हमारा सबसे तेज़ और भावपूर्ण टेक्स्ट-टू-स्पीच मॉडल, और Scribe v2 Medical, स्वास्थ्य सेवाओं के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया एक ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, इस काम के सबसे हालिया नतीजे हैं।
• प्रोडक्ट. चूंकि हम समझते हैं कि मॉडल्स सबसे बेहतर कैसे काम करते हैं, इसलिए हम अक्सर एप्लिकेशन लेयर खुद बनाते हैं। हम इंटरैक्शन की भावपूर्णता, लेटेंसी और भरोसेमंदी सुधारने के लिए मॉडल्स और प्रोडक्ट्स को साथ में ऑप्टिमाइज़ करते हैं। हमारा सबसे तेज़ी से बढ़ने वाला प्रोडक्ट है ElevenAgents, हमारा कन्वर्सेशनल एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म। यह संगठनों को ऐसा AI तैनात करने देता है जो ग्राहक, कर्मचारी, नागरिक या प्रशंसक के साथ हर इंटरैक्शन में स्वाभाविक रूप से सुनता, समझता, जवाब देता और कार्रवाई करता है।
• तैनाती. इंटरैक्शन से जुड़े सामाजिक मानदंड बेहद स्थानीय होते हैं। इन्हें भाषा, संस्कृति, उद्योग, ब्रांड और शामिल विशिष्ट लोग आकार देते हैं। हमारे फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियर और रिसर्चर औसत कंपनी के लिए बिना सोचे-समझे डिज़ाइन किए गए किसी समाधान में बदलाव करने के बजाय, संगठनों के साथ मिलकर उनकी खास परिस्थितियों के लिए हमारे मॉडल्स और एजेंट्स को समन्वित और बेहतर बनाते हैं। 

पूरे स्टैक का स्वामित्व होने से हम तेज़ी से गुणवत्ता बढ़ा सकते हैं और हर ग्राहक को मिलने वाला मूल्य बढ़ा सकते हैं। मॉडल में सुधार तुरंत हमारे ग्राहकों तक पहुंचते हैं और वास्तविक तैनातियों से मिलने वाला फीडबैक हमें मॉडल्स और प्रोडक्ट्स, दोनों को लगातार बेहतर बनाने देता है। 

T. Rowe Price की Emma Norchet ने कहा, “जैसे-जैसे ElevenLabs का कन्वर्सेशनल एजेंट्स बिज़नेस बढ़ा है, रिसर्च, प्रोडक्ट और तैनाती का संयोजन एक महत्वपूर्ण संरचनात्मक लाभ साबित हुआ है। टीम स्टैक की हर लेयर में सुधार कर सकती है, जिससे वह तेज़ गति से काम कर पाती है और अपने एंटरप्राइज़ ग्राहकों को तुरंत मूल्य दे पाती है। ElevenAgents की तेज़ वृद्धि इसका प्रमाण है।”

एंटरप्राइज़ में वॉइस एजेंट्स 

हमने फरवरी 2026 में अधिक कंपनियों को ElevenAgents अपनाने में मदद करने के लक्ष्य से अपना Series D जुटाया था। तब से, Stripe जैसे संगठन, Deutsche Telekom, DoorDash का SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, और यूक्रेन और ग्रीस की सरकारों ने बिक्री, सहायता और व्यावसायिक गतिविधियों में ElevenAgents को लागू किया है। 

हमारे एजेंट्स अब हर हफ्ते 15 मिलियन से अधिक बातचीत संभालते हैं, जो फरवरी से 3x अधिक है। वे रिफंड और एक्सचेंज, बीमा पॉलिसी का नवीनीकरण, फोन प्लान अपग्रेड, स्वास्थ्य सेवा अपॉइंटमेंट बुक करना और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच जैसी समस्याओं को हल करते हैं। इसी अवधि में ElevenAgents का ARR भी 3x से अधिक बढ़ा है। 

वॉइस लोगों के लिए संवाद का सबसे आसान तरीका है, इसलिए वॉइस एजेंट्स अक्सर ग्राहकों और कर्मचारियों को सबसे अच्छा अनुभव देते हैं। हमारे अपने बिज़नेस में, लोग अपनी मौजूदा समस्याओं और ज़रूरतों के बारे में हमारे वॉइस एजेंट्स के साथ कहीं अधिक जानकारी साझा करते हैं। हमारे ग्राहकों के एक हालिया विश्लेषण से यह भी पता चला कि वॉइस एजेंट्स औसतन चैट एजेंट्स की तुलना में समस्याओं को 31% तेज़ी से हल करते हैं। 

हालांकि, ग्राहक यात्रा अक्सर कई चैनलों तक फैली होती है। सहायता के लिए एक बातचीत WhatsApp पर शुरू हो सकती है, फोन कॉल पर जा सकती है और फिर ईमेल फ़ॉलो-अप तक पहुंच सकती है। व्यवसाय हमारे प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल ग्राहक के संगठन के साथ हर टचपॉइंट को जोड़ने के लिए करते हैं, जिससे संदर्भ जुटाकर एक बेहतर और अधिक व्यक्तिगत अनुभव बनाया जा सके। फरवरी के बाद से ElevenAgents के साथ मल्टीचैनल सहायता लागू करने वाली कंपनियों की संख्या दोगुनी हो गई है।

इंटरैक्शन पैटर्न, शब्दावली, सुरक्षा उपाय और अनुपालन मानक भी उद्योग के अनुसार काफी अलग होते हैं। हमने इनके लिए विशेष एजेंट समाधान बनाए हैं: वित्तीय सेवाएं, स्वास्थ्य सेवाएं, सरकार, रिटेल, और टेलीकॉम कंपनियां। हर मामले में, हम उद्योग की ज़रूरतों के अनुसार डोमेन-विशिष्ट प्रोडक्ट्स और इंटीग्रेशन विकसित करते हैं, फिर मॉडल्स को फाइन-ट्यून और समन्वित करते हैं। हमारे उद्योग-विशेषज्ञ तैनाती इंजीनियर ग्राहकों के साथ मिलकर उनके ब्रांड और संदर्भ के लिए कस्टम समाधान बनाते हैं।

ElevenLabs बनाने वाले लोग

ElevenLabs में अब 800 से अधिक लोग हैं और हर व्यक्ति अपने कौशल व जुनून का अनूठा मेल लेकर आता है। हम अपनी टीम को नियमित रूप से लिक्विडिटी के अवसर देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि वे कंपनी और हमारे ग्राहकों के लिए बनाए जा रहे मूल्य में हिस्सा ले सकें। 

अगर आप टीम से जुड़ना चाहते हैं, तो हम भर्ती कर रहे हैं!