कन्वर्सेशनल एजेंट्स की एंटरप्राइज़ मांग से ElevenLabs का मूल्यांकन बढ़कर $22 बिलियन हुआ

हमने हाल ही में कर्मचारियों के लिए $300 मिलियन का टेंडर ऑफर पूरा किया है, जिससे ElevenLabs का मूल्यांकन $22 बिलियन हुआ है—फरवरी में हमारी Series D के समय के मूल्यांकन से दोगुना। इस राउंड का नेतृत्व Wellington और T. Rowe Price ने किया, जो दीर्घकालिक संस्थागत निवेशक हैं और जिनके पास हमारे विकास के अगले चरण के लिए जरूरी अनुभव है।

2022 में, हमने $9 मिलियन के मूल्यांकन पर अपना पहला फंडिंग राउंड जुटाया था, जिसकी घोषणा हमने अपने पहले Eleven v1 के साथ की थी, टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल—और भाषण के अनकैनी वैली को पार करने वाला पहला मॉडल। चार साल बाद, नए मूल्यांकन तक पहुंचने के साथ ही हमने दो नए अत्याधुनिक टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल लॉन्च किए हैं। Eleven v4 और v4 Turbo हमारे अब तक के सबसे तेज़ और सबसे भावपूर्ण मॉडल हैं, जो पहले ही स्वतंत्र बेंचमार्क्स में आगे हैं।

मॉडलों के साथ-साथ, हमने AI के लिए एक पूर्ण इंटरैक्शन प्लेटफ़ॉर्म बनाया है। इससे संगठन अपने ज्ञान और सिस्टम्स से जुड़े कन्वर्सेशनल एजेंट्स तैनात कर सकते हैं, जो किसी भी उद्योग, भौगोलिक क्षेत्र या संदर्भ में स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं। यह बदलाव हमारे विकास का बड़ा कारण है: अब एंटरप्राइज़ से हमारी आय का 55% आता है, क्योंकि व्यवसाय अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की मदद के लिए ElevenAgents अपना रहे हैं। हमारी तकनीक का इस्तेमाल अब दुनिया की दस सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से पांच, दस सबसे बड़ी बीमा कंपनियों में से पांच और दस सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियों में से चार के रोज़मर्रा के कामकाज में हो रहा है।

“AI को लोगों से उसी तरह बातचीत करनी चाहिए, जैसे हम एक-दूसरे से करते हैं,” ElevenLabs के सह-संस्थापक और सीईओ Mati Staniszewski ने कहा। “इसे सही करने से AI को पूरी अर्थव्यवस्था में व्यापक रूप से अपनाने में मदद मिलेगी और तकनीकी कौशल की परवाह किए बिना हर कोई इसे आकार दे सकेगा और इसका लाभ उठा सकेगा। हम पहले ही एंटरप्राइज़ और सरकारों द्वारा भावपूर्ण वॉइस एजेंट्स को तेज़ी से अपनाते देख रहे हैं, जिन्हें वे उपभोक्ताओं और नागरिकों की सेवा के लिए तैनात कर रहे हैं। जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हमारे लिए यह जरूरी है कि हमारे लोग भी उस मूल्य में हिस्सेदार बनें जो वे हमारे ग्राहकों और व्यापक दुनिया के लिए बना रहे हैं।” 

टेंडर के तहत, BDT & MSD, EQT, GIC, Goldman Sachs, OTPP और Sapphire Ventures ने पहली बार ElevenLabs में निवेश किया। इनके साथ Alkeon, Andreessen Horowitz, D.E. Shaw, DISRUPTIVE, Evantic, ICONIQ और Lightspeed जैसे मौजूदा निवेशक भी शामिल रहे।

AI के साथ इंटरैक्शन का भविष्य 

अर्थव्यवस्था और समाज में AI को अपनाने की रफ्तार काफी हद तक इस बात पर तय होगी कि वह लोगों से कितनी अच्छी तरह बातचीत करता है। विज्ञान, कोडिंग और ज्ञान-आधारित काम जैसे क्षेत्रों में AI तेज़ी से आगे बढ़ रहा है, लेकिन रोज़मर्रा की ज़िंदगी के कई क्षेत्रों में बातचीत का तरीका कच्ची तर्कशक्ति जितना—या उससे भी अधिक—महत्वपूर्ण है।

हमारा लक्ष्य ऐसा AI बनाना है जो लोगों के साथ रोज़मर्रा की बातचीत में सहज और भरोसेमंद हो, ताकि हर कोई इस तकनीक का लाभ उठा सके। वॉइस इस प्रयास का अहम हिस्सा है: यह लोगों के संवाद का सबसे तेज़ और स्वाभाविक तरीका है, और सिर्फ़ शब्दों से कहीं ज़्यादा अर्थ और पहचान व्यक्त करती है। लेकिन AI को इंसानों जैसा सुनाना सिर्फ़ पहला कदम है। अब हमारा लक्ष्य ऐसा AI विकसित करना है जो संदर्भ को समझे और हर परिस्थिति में स्वाभाविक रूप से बातचीत करे।

यह एक मुश्किल तकनीकी चुनौती है, जिस पर हम तीन स्तरों पर काम करते हैं:

• रिसर्च। हम ऐसे AI मॉडल बनाते हैं जो 90 से ज़्यादा भाषाओं में इंसानों के स्तर पर बोलते, सुनते और अनुवाद करते हैं—इन भाषाओं को 5.5 अरब से ज़्यादा लोग अपनी मूल भाषा के रूप में बोलते हैं। हम ऐसे मॉडल विकसित करने पर ध्यान देते हैं जो बातचीत को अधिक भावपूर्ण और सटीक बनाएं, साथ ही ऐसे संस्करण भी जो खास उद्योगों और भौगोलिक क्षेत्रों में स्वाभाविक रूप से काम करें। Eleven v4, हमारा अब तक का सबसे तेज़ और सबसे भावपूर्ण टेक्स्ट टू स्पीच मॉडल, और Scribe v2 Medical, स्वास्थ्य सेवा के लिए ऑप्टिमाइज़ किया गया ट्रांसक्रिप्शन मॉडल, इसी काम के सबसे हालिया परिणाम हैं।
• प्रोडक्ट। चूंकि हम समझते हैं कि मॉडल सबसे बेहतर तरीके से कैसे काम करते हैं, इसलिए हम अक्सर एप्लिकेशन लेयर खुद बनाते हैं और इंटरैक्शन की भावपूर्णता, लेटेंसी और विश्वसनीयता बेहतर करने के लिए मॉडल और प्रोडक्ट्स को साथ में ऑप्टिमाइज़ करते हैं। हमारा सबसे तेज़ी से बढ़ता प्रोडक्ट है ElevenAgents, हमारा कन्वर्सेशनल एजेंट्स प्लेटफ़ॉर्म। यह संगठनों को ऐसा AI तैनात करने देता है जो ग्राहक, कर्मचारी, नागरिक या प्रशंसक के साथ हर बातचीत में स्वाभाविक रूप से सुनता, समझता, जवाब देता और काम करता है।
• तैनाती। बातचीत से जुड़े सामाजिक मानदंड बेहद स्थानीय होते हैं। वे भाषा, संस्कृति, उद्योग, ब्रांड और शामिल खास लोगों से आकार लेते हैं। हमारे फॉरवर्ड-डिप्लॉयड इंजीनियर और शोधकर्ता संगठनों के साथ मिलकर उनकी खास परिस्थितियों के लिए हमारे मॉडल और एजेंट्स को व्यवस्थित और बेहतर बनाते हैं, बजाय इसके कि औसत कंपनी के लिए बिना सोच-समझे बनाए गए किसी समाधान में बदलाव करें। 

पूरे स्टैक का स्वामित्व होने से हम तेज़ी से गुणवत्ता बढ़ा सकते हैं और हर ग्राहक को मिलने वाला मूल्य बढ़ा सकते हैं। मॉडल में सुधार हमारे ग्राहकों तक तुरंत पहुंचते हैं, और वास्तविक तैनाती से मिलने वाला फीडबैक हमें मॉडल और प्रोडक्ट्स, दोनों को लगातार बेहतर बनाने देता है। 

T. Rowe Price की Emma Norchet ने कहा, “जैसे-जैसे ElevenLabs का कन्वर्सेशनल एजेंट्स व्यवसाय बढ़ा है, रिसर्च, प्रोडक्ट और तैनाती का संयोजन एक महत्वपूर्ण संरचनात्मक लाभ साबित हुआ है। टीम स्टैक की हर लेयर में सुधार कर सकती है, जिससे वह तेज़ी से काम कर पाती है और अपने एंटरप्राइज़ ग्राहकों को तुरंत मूल्य दे पाती है। ElevenAgents की तेज़ वृद्धि इसका प्रमाण है।”

Voice agents in the enterprise 

हमने फरवरी 2026 में अपनी Series D जुटाई थी, ताकि और ज़्यादा कंपनियों को ElevenAgents अपनाने में मदद मिल सके। तब से Stripe, Deutsche Telekom, DoorDash के SevenRooms, Admiral, Customers Bank, Cadence, और यूक्रेन और ग्रीस की सरकारों जैसे संगठनों ने बिक्री, सहायता और व्यावसायिक कामकाज में ElevenAgents लागू किया है। 

हमारे एजेंट्स अब हर हफ्ते 1.5 करोड़ से ज़्यादा बातचीत संभालते हैं, जो फरवरी से 3 गुना अधिक है। वे रिफंड और एक्सचेंज संभालने, बीमा पॉलिसी रिन्यू करने, फोन प्लान अपग्रेड करने, स्वास्थ्य सेवा अपॉइंटमेंट बुक करने और सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच जैसे मामलों को सुलझाते हैं। इसी अवधि में ElevenAgents का ARR भी 3 गुना से अधिक बढ़ा है। 

वॉइस लोगों के लिए संवाद करने का सबसे आसान तरीका है, इसलिए वॉइस एजेंट्स अक्सर ग्राहकों और कर्मचारियों को सबसे अच्छा अनुभव देते हैं। हमारे अपने व्यवसाय में, लोग अपनी मौजूदा समस्याओं और जरूरतों के बारे में हमारे वॉइस एजेंट्स के साथ कहीं ज़्यादा जानकारी साझा करते हैं, और हमारे ग्राहकों के हालिया विश्लेषण से पता चला कि वॉइस एजेंट्स औसतन चैट एजेंट्स की तुलना में समस्याओं को 31% तेज़ी से सुलझाते हैं। 

हालांकि, ग्राहक यात्रा अक्सर कई चैनलों में फैली होती है। एक सहायता बातचीत WhatsApp पर शुरू हो सकती है, फोन कॉल पर जा सकती है और फिर ईमेल फॉलो-अप तक पहुंच सकती है। व्यवसाय हमारे प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल ग्राहक के संगठन के साथ हर टचपॉइंट को जोड़ने के लिए करते हैं, ताकि संदर्भ जुटाकर एक अधिक समृद्ध और व्यक्तिगत अनुभव बनाया जा सके। फरवरी से ElevenAgents के साथ मल्टीचैनल सहायता लागू करने वाली कंपनियों की संख्या दोगुनी हो गई है।

इंटरैक्शन पैटर्न, शब्दावली, सुरक्षा उपाय और अनुपालन मानक भी उद्योग के अनुसार काफी अलग होते हैं। हमने वित्तीय सेवाओं, स्वास्थ्य सेवा, सरकारी, रिटेल और टेलीकॉम कंपनियों के लिए उद्योग-विशिष्ट एजेंट समाधान बनाए हैं। हर मामले में, हम डोमेन-विशिष्ट प्रोडक्ट्स और इंटीग्रेशन्स विकसित करते हैं, और फिर उद्योग की जरूरतों के अनुसार मॉडल्स को फाइन-ट्यून और ऑर्केस्ट्रेट करते हैं। हमारे उद्योग-विशेषज्ञ डिप्लॉयमेंट इंजीनियर ग्राहकों के साथ मिलकर उनके ब्रांड और संदर्भ के लिए कस्टम समाधान बनाते हैं।

ElevenLabs बनाने वाले लोग

ElevenLabs में अब 800 से ज़्यादा लोग हैं, जिनमें से हर व्यक्ति कौशल और जुनून का अनोखा मेल लेकर आता है। हम अपनी टीम को नियमित रूप से लिक्विडिटी के अवसर देने के लिए प्रतिबद्ध हैं, ताकि वे कंपनी और हमारे ग्राहकों के लिए बनाए जा रहे मूल्य में भागीदार बन सकें। 

अगर आप टीम से जुड़ना चाहते हैं, तो हम भर्ती कर रहे हैं!