Atelier en direct : déployer des agents vocaux pour votre entreprise

Votre ligne d’assistance est la seule partie de votre entreprise qui fait encore attendre les clients, les oblige à se répéter et à recommencer dans une langue que vous avez choisie pour eux. Lors de cet atelier en direct, nous créerons un agent vocal de service client et le mettrons à l’épreuve dans un appel réel : une commande en retard, un client qui a déjà essayé deux fois, et une résolution en un seul échange. Oscar Lanzendorf, Matteo Costa et Lorenzo Minissale (GTM, ElevenLabs) commenceront par le coût actuel de cet appel, puis partageront chacun un cas concret de déploiement. Au programme : - La création en direct d’un agent, d’une configuration vierge à un appel opérationnel, connecté à vos données de commande et de compte - Un changement de langue en pleine conversation, sans perdre les informations déjà communiquées par le client - La conception des escalades, pour que l’agent transmette l’appel efficacement plutôt que de tourner en boucle Mercredi 2 septembre, 11 h CEST · 45 minutes