Découvrez Reception, par ElevenAgents

Aujourd’hui, nous lançons Reception par ElevenAgents, une réceptionniste IA pour les petites entreprises. Elle répond aux appels 24 h/24, répond aux questions sur votre entreprise et planifie des rendez-vous dans votre agenda.

Pour les propriétaires de petites entreprises, répondre au téléphone implique souvent de s’interrompre dans leur travail, qu’il s’agisse d’un plombier en intervention, d’un gérant de salon avec un client ou d’un consultant informatique face à un problème complexe.

Reception gère les appels entrants lorsque votre équipe est occupée et après la fermeture. Les voix et l’orchestration des agents d’ElevenAgents sont déjà intégrées : la configuration ne prend que quelques minutes et ne requiert aucune compétence technique.

Répondez à chaque appel tout en vous concentrant sur votre travail

Lorsque vous êtes avec un client, en intervention ou que votre entreprise est fermée, Reception répond aux appels pour que vos clients obtiennent de l’aide sans vous interrompre.

Les appelants peuvent poser des questions sur vos services, vos horaires et votre adresse avec leurs propres mots, dans leur langue. Reception utilise les voix d’ElevenLabs pour des conversations naturelles.

Vous décidez quand elle répond. Votre équipe peut répondre en premier et laisser Reception prendre les appels sans réponse, ou elle peut prendre le relais après la fermeture. Transférez votre ligne professionnelle existante ou démarrez avec un numéro dédié.

Transformez les appels en rendez-vous

Reception aide les clients à passer à l’étape suivante pendant qu’ils sont encore au téléphone. Elle identifie leurs besoins, répond aux questions complémentaires, vérifie la disponibilité de votre équipe et planifie le rendez-vous.

Pour une entreprise de services à domicile, cela peut signifier organiser une visite pendant que l’équipe est en intervention. Pour un salon, cela peut consister à planifier une coupe pendant que chaque coiffeur s’occupe d’un client.

Les intégrations de calendrier intégrées regroupent les rendez-vous au même endroit, et une page de réservation publique permet aux clients de prendre rendez-vous en ligne. Les résumés, transcriptions et enregistrements après chaque appel donnent à votre équipe le contexte nécessaire pour se préparer ou assurer le suivi.

Conçue pour les appels professionnels du quotidien

Reception traite les questions et les demandes de planification reçues tout au long de la journée :

• Services à domicile : répondez aux questions et planifiez des rendez-vous de plomberie, d’électricité, de chauffage-climatisation et d’autres métiers pendant que l’équipe est en intervention.
• Services professionnels : recueillez les demandes et planifiez des consultations pendant que vous êtes avec un client.
• Immobilier et gestion locative : répondez aux questions sur les annonces et organisez des visites lorsque le personnel est absent du bureau.
• Salons et studios : prenez et reprogrammez des rendez-vous sans interrompre une prestation.

Reception prend en charge les périodes d’affluence et les appels en dehors des heures d’ouverture, afin que les clients puissent toujours joindre votre entreprise et réserver un créneau.

Commencez avec Reception

Configurez Reception pour votre entreprise et passez votre premier appel test.

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