Découvrez Reception, par ElevenAgents

Aujourd’hui, nous vous présentons Reception par ElevenAgents, une réceptionniste IA pour les petites entreprises. Elle répond aux appels 24 h/24, répond aux questions sur votre entreprise et prend des rendez-vous dans votre agenda.

Pour les propriétaires de petites entreprises, répondre au téléphone signifie souvent interrompre leur travail, qu’il s’agisse d’un plombier en intervention, d’un propriétaire de salon avec un client ou d’un consultant informatique résolvant un problème complexe.

Reception gère les appels entrants lorsque votre équipe est occupée et après la fermeture. Les voix et l’orchestration d’agents qui font ElevenAgents sont déjà intégrées. La configuration ne prend donc que quelques minutes et ne requiert aucune compétence technique.

Répondez à chaque appel tout en vous concentrant sur votre travail

Lorsque vous êtes avec un client, en intervention ou que votre entreprise est fermée, Reception répond aux appels afin que vos clients puissent obtenir de l’aide sans vous interrompre.

Les appelants peuvent se renseigner sur vos services, vos horaires et votre emplacement avec leurs propres mots, dans leur langue. Reception utilise les voix d’ElevenLabs pour des conversations naturelles.

Vous choisissez quand elle répond. Votre équipe peut répondre en premier et laisser Reception gérer les appels sans réponse, ou la laisser prendre le relais après la fermeture. Transférez votre ligne professionnelle existante ou commencez avec un numéro dédié.

Transformez les appels en rendez-vous

Reception aide vos clients à passer à l’étape suivante alors qu’ils sont encore au téléphone. Elle identifie leurs besoins, répond aux questions complémentaires, vérifie les disponibilités du personnel et prend le rendez-vous.

Pour une entreprise de services à domicile, cela peut consister à organiser une intervention alors que l’équipe est sur le terrain. Pour un salon, cela peut permettre de planifier une coupe de cheveux tandis que chaque coiffeur est avec un client.

Les intégrations de calendriers centralisent les rendez-vous, et une page de réservation publique permet aux clients de prendre rendez-vous en ligne. Après chaque appel, les résumés, transcriptions et enregistrements donnent à votre équipe le contexte nécessaire pour se préparer ou assurer le suivi.

Conçue pour les appels professionnels du quotidien

Reception gère les questions et demandes de rendez-vous reçues tout au long de la journée :

• Services à domicile : répondez aux questions et prenez des rendez-vous pour des travaux de plomberie, d’électricité, de CVC et d’autres corps de métier pendant que l’équipe est sur le terrain.
• Services professionnels : recueillez les demandes et planifiez des consultations lorsque vous êtes avec un client.
• Immobilier et gestion locative : répondez aux questions sur les biens et organisez des visites lorsque le personnel est absent du bureau.
• Salons et studios : prenez et reprogrammez des rendez-vous sans interrompre une prestation.

Reception gère les périodes chargées et les appels en dehors des horaires d’ouverture, afin que vos clients puissent toujours joindre votre entreprise et réserver un créneau.

Commencez avec Reception

Configurez Reception pour votre entreprise et passez votre premier appel de test.

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