Wockhardt Hospitals amplía la documentación clínica asistida por IA con ElevenLabs

Wockhardt Hospitals es un proveedor líder de atención sanitaria cuaternaria en India, con una red de hospitales multiespecialidad acreditados por la JCI y la NABH. El grupo ofrece servicios clínicos avanzados de cardiología, neurología, ortopedia, oncología, cuidados intensivos y otras especialidades.

Como parte de su estrategia de transformación digital, Wockhardt Hospitals ha invertido en sistemas de IA que mejoran los flujos de trabajo clínicos, la calidad de la documentación y la experiencia del paciente. Una iniciativa clave es ClinicIQ, su plataforma de documentación clínica asistida por IA diseñada para ayudar a médicos durante las consultas ambulatorias en directo.

De la documentación con bolígrafo inteligente a la transcripción en tiempo real

Antes de implementar la transcripción asistida por IA, Wockhardt Hospitals utilizaba una plataforma de documentación digital que capturaba recetas manuscritas mediante un sistema de bolígrafo inteligente y papel codificado para generar historiales médicos electrónicos estructurados. Dependía de la escritura manual y de hardware especializado, lo que planteaba dificultades de precisión y dependencias en el flujo de trabajo.

A medida que aumentaba el volumen de consultas y crecía la complejidad multilingüe, el equipo buscó una solución capaz de recoger información clínica directamente de conversaciones naturales, sin necesidad de hardware adicional ni de escribir.

Para lograrlo, Wockhardt Hospitals integró Scribe v2, nuestra API de Voz a Texto, lo que permite la transcripción en tiempo real de conversaciones entre médicos y pacientes.

Capturar conversaciones multilingües entre médicos y pacientes

En los entornos clínicos de India, las consultas suelen alternar entre inglés y lenguas regionales, con distintos acentos y formas naturales de conversar. Una transcripción precisa en este contexto exige procesar de forma fiable un habla conversacional y multilingüe.

El principal caso de uso de Wockhardt Hospitals es la transcripción en tiempo real de conversaciones entre médicos y pacientes durante las visitas ambulatorias. Médicos hablan libremente con pacientes mientras el sistema transcribe la interacción casi en tiempo real. Después, la transcripción se procesa mediante el flujo de IA de ClinicIQ para generar automáticamente documentación médica estructurada.

Las consultas suelen incluir terminología clínica detallada, nombres de medicamentos e instrucciones de dosificación. Por ejemplo,

• «Metformina 500 mg dos veces al día»
• «amlodipino 5 mg una vez al día» o
• «hipertensión no controlada»
• «diabetes tipo 2»

El reconocimiento preciso de esta terminología es fundamental para generar historiales médicos estructurados sin correcciones manuales.

Este flujo de trabajo permite ahora:

• Reducir el esfuerzo de documentación manual de médicos
• Disponer de historiales clínicos más coherentes y completos
• Preservar la interacción natural entre médico y paciente

Actualmente, el sistema está implantado en un entorno hospitalario real y se está ampliando a más unidades clínicas de la red de Wockhardt Hospitals.

A continuación se muestra una grabación de ejemplo de una consulta entre médico y paciente en hindi e inglés, transcrita y convertida en datos estructurados para la evaluación del paciente.

Formulario rellenado automáticamente

Impacto cuantificable en consultas en directo

Una transcripción precisa es la base de los sistemas clínicos de IA posteriores. Gracias a un mejor rendimiento del reconocimiento de voz, Wockhardt Hospitals mejoró tanto la integridad de la documentación como la captura de datos estructurados.

En una prueba piloto con varios médicos, observaron:

• Una mejora media del 62 % en la documentación de las consultas respecto a su flujo de trabajo anterior
• Un aumento del 8 % en la captura de datos clínicos estructurados durante las consultas

Estos resultados demuestran cómo una transcripción fiable y de baja latencia puede mejorar la calidad de los historiales clínicos y, al mismo tiempo, permitir que médicos mantengan conversaciones naturales con pacientes. En entornos hospitalarios reales como este, el reconocimiento de voz puede convertirse en la base de flujos de trabajo clínicos asistidos por IA a gran escala.

Integración rápida en sistemas hospitalarios

Al evaluar tecnologías de voz para ClinicIQ, Wockhardt Hospitals analizó varios proveedores. ElevenLabs destacó por la precisión de su transcripción, su solidez multilingüe y su baja latencia en consultas reales.

El proceso de configuración permitió al equipo integrar transcripción de voz de alta calidad en su arquitectura actual y pasar de las pruebas a producción en un entorno hospitalario real sin largos ciclos de implementación.

La confianza de usuarios finales es fundamental en la tecnología clínica. La calidad constante de la transcripción y la baja latencia permitieron que médicos confiaran en el sistema durante las consultas en directo, lo que facilitó mucho la adopción

- Vikram Singh Rathore, responsable de Transformación Digital del Negocio, Wockhardt Hospitals.

IA responsable en entornos sanitarios reales

Wockhardt Hospitals está explorando activamente cómo integrar tecnologías de IA en entornos sanitarios reales para mejorar la atención, reduciendo al mismo tiempo la complejidad para médicos, personal de enfermería, equipos de apoyo clínico y pacientes.

La sanidad a nivel global está entrando en una fase en la que la excelencia clínica debe contar con el respaldo de una infraestructura digital inteligente. Las herramientas de documentación basadas en IA pueden desempeñar un papel transformador al permitir que médicos dediquen más tiempo a pacientes sin dejar de mantener historiales médicos estructurados y de alta calidad. Nuestra colaboración con socios tecnológicos como ElevenLabs forma parte de nuestra visión más amplia de integrar la IA de forma responsable en entornos clínicos reales

- Sra. Zahabiya Khorakiwala, directora general, Wockhardt Hospitals.

La plataforma ClinicIQ se está ampliando a más unidades clínicas de la red de Wockhardt Hospitals, con nuevas integraciones previstas en sistemas hospitalarios y flujos de trabajo asistenciales. El objetivo es crear una infraestructura clínica basada en IA que permita a profesionales sanitarios centrarse más en la atención al paciente, mientras la tecnología respalda en segundo plano la documentación, la captura de datos y la eficiencia operativa.

Crear infraestructura de IA para la sanidad moderna

A medida que los sistemas sanitarios se digitalizan, la capacidad de capturar datos estructurados de alta calidad durante las interacciones clínicas habituales se vuelve esencial.

La implementación de nuestra API de Voz a Texto por parte de Wockhardt Hospitals en ClinicIQ muestra cómo una transcripción precisa puede servir de base para la documentación asistida por IA en entornos reales de alto riesgo.

Equipos que desarrollan plataformas sanitarias, asistentes de documentación clínica con IA o herramientas para flujos de trabajo clínicos pueden explorar nuestra API de Voz a Texto para impulsar una transcripción fiable en entornos sanitarios multilingües preparados para producción.

Si estás implementando IA en el sector sanitario u otros entornos críticos, ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más información.