Klinische Sprachagenten für die Pharmaindustrie entwickeln

Globale Pharmaunternehmen beschäftigen große Außendienstteams, die Tausende spezialisierter Beziehungen zu Klinikern pflegen müssen, die durchdachte Ansprache, wissenschaftliche Genauigkeit und konsistente Dokumentation erfordern. Traditionelle Arbeitsabläufe in diesen Unternehmen erschweren es, die Abdeckung der Außendienstteams über große Gebiete hinweg zu skalieren, und die manuelle CRM-Eingabe reduziert die Zeit, die Vertreter mit der Interaktion mit Gesundheitsfachleuten verbringen können.

Sie verwenden SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Unterstützung einer stark regulierten Branche mit fortschrittlicher Sprach-KI

Jarvis fungiert als sprachgesteuerter Co-Pilot für Pharma-Außendienstteams und medizinische Wissenschaftsvermittler. Es konsolidiert Informationen aus verteilten Systemen und leitet Teams durch konforme Kommunikationsabläufe.

1. Vorbereitung auf Anrufe: Benutzer bitten Jarvis, priorisierte HCPs in einem Gebiet zu identifizieren, aktuelle Aktivitäten anzuzeigen und Studienzusammenfassungen oder klinische Beweise abzurufen. Dies ersetzt die manuelle Navigation durch fragmentierte Datensätze.
2. Wissenschaftliche Unterstützung: vor einem HCP-Besuch fordern Benutzer prägnante, etikettengerechte Zusammenfassungen von Wirksamkeit, Sicherheit und vergleichenden Studienergebnissen an.
3. Dokumentation und CRM-Protokollierung: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Auswirkungen seit der Einführung von ElevenLabs

• 40 % Reduzierung der Verwaltungszeit
• 30 % mehr HCP-Kontaktpunkte
• 6-fache Verbesserung der Notiz- und Erkenntnisqualität
• 2 Stunden durchschnittliche tägliche Nutzung unter Vertretern und MSLs

Warum SynthioLabs ElevenLabs ausgewählt hat

SynthioLabs bewertete mehrere Optionen, bevor es ElevenLabs als Standard-Sprachanbieter auswählte. Ihre Bewertung konzentrierte sich auf Stabilität bei langen, mehrstufigen Gesprächen und die Notwendigkeit einer neutralen, klinisch angemessenen Lieferung.

SynthioLabs wählte ElevenLabs, weil:

• Ihre Arbeitsabläufe erfordern konsistente, menschliche Audioqualität bei langen, komplexen wissenschaftlichen Gesprächen
• ElevenLabs APIs lassen sich leicht in modulare Workflow-Engines integrieren
• ElevenLabs Stimmen behalten Klarheit und emotionale Kontrolle, was in regulierten Umgebungen entscheidend ist

„Unsere Produkte hängen von Stimmen ab, die in medizinischen Gesprächen mit hohem Einsatz glaubwürdig klingen. ElevenLabs ist eine Plattform, die durchgehend menschliche Stimmenqualität liefert, selbst bei langen, komplexen Interaktionen. Es erhöht die Realitätsnähe und das Vertrauen in alles, was wir bauen.“ – Supreet Deshpande, CEO

Blick in die Zukunft

SynthioLabs arbeitet aktiv mit führenden Organisationen wie Genentech, Novartis, Sobi und anderen zusammen, um klinische Sprach- und agentische KI in kommerziellen, medizinischen und Erkenntnis-Arbeitsabläufen einzusetzen. Sie planen, Jarvis weiter in größeren Außendienstorganisationen und zusätzlichen Marken zu skalieren, während sie die ElevenLabs Stimme über die breitere Produktpalette hinweg erweitern:

• Ather: Sprach-KI-Agenten für direkte HCP-Interaktion, wissenschaftlichen Dialog und medizinische Q&A
• Helix: Sprach-KI-Agenten für Patienten-Onboarding, Adhärenzreisen und kontinuierliche Nachverfolgung
• Sim Studio: Digitale HCP-Sprachagenten (KI-Avatare) für Marktforschungssimulationen und qualitative Erkenntnisgenerierung

Bei allen Produkten bleibt die Sprachqualität entscheidend. Außendienstteams, Kliniker und Patienten sind auf klare, kontrollierte Übermittlung von wissenschaftlichen und prozeduralen Informationen in stark regulierten Umgebungen angewiesen. Die Zusammenarbeit zwischen SynthioLabs und ElevenLabs unterstützt weiterhin Life-Science-Organisationen mit klinischer Sprachtechnologie, die Effizienz, Vertrauen und Skalierbarkeit verbessert.

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