Einführung von ElevenLabs Conversational AI 2.0

Einführung von Conversational AI 2.0, eine bedeutende Weiterentwicklung unserer Plattform, die die Erstellung der anspruchsvollsten, fähigsten und vertrauenswürdigsten Sprachagenten der Welt ermöglicht. Aufbauend auf der Grundlage, die vor nur fünf Monaten gelegt wurde, führt diese Version bedeutende Verbesserungen und umfassende Unternehmensbereitschaft ein und markiert eine neue Ära der Kommunikation und des Verständnisses.

Menschlichere Interaktionen gestalten

Im Zentrum effektiver Kommunikation steht der natürliche Interaktionsfluss. Conversational AI 2.0 führt benutzerdefinierte Modelle ein, die speziell entwickelt wurden, um KI-Interaktionen flüssiger und intuitiver zu gestalten.

• Natürliches Turn-Taking, um den Gesprächsfluss zu verstehen.Traditionelle Sprachsysteme haben oft Schwierigkeiten mit dem Rhythmus menschlicher Dialoge, was zu unangenehmen Pausen oder unnatürlichen Unterbrechungen führt. Conversational AI 2.0 integriert ein hochmodernes Turn-Taking-Modell, das entwickelt wurde, um dies zu überwinden. Dieses fortschrittliche Modell analysiert Gesprächssignale in Echtzeit wie „äh“ „hm“, sodass der Agent versteht, wann er unterbrechen oder warten sollte. Das Ergebnis ist ein flüssiger, natürlicher Dialog, wie er in Szenarien wie Kundenservice-Interaktionen demonstriert wird, bei denen ein Agent nahtlos Pausen handhabt, während ein Benutzer Informationen findet ("Oh, lassen Sie mich das kurz überprüfen. Äh...") bevor er eine schnelle Antwort gibt. Diese Fähigkeit verbessert die Benutzererfahrung erheblich, steigert die Effizienz bei der Aufgabenerfüllung und lässt Interaktionen authentischer wirken.
  
• Mehrsprachige Kommunikation mit integrierter Spracherkennung. Unternehmen müssen über Sprachbarrieren hinweg kommunizieren. Conversational AI 2.0 integriert die automatische Spracherkennung direkt in den Agenten. Dies ermöglicht es der KI, die vom Benutzer gesprochene Sprache zu identifizieren und innerhalb derselben Interaktion angemessen zu reagieren, wodurch "nahtlose mehrsprachige Diskussionen" ohne manuelle Konfiguration oder Benutzereingaben ermöglicht werden. Diese Funktion ist für globale Unternehmen von unschätzbarem Wert, die einen konsistenten, hochwertigen Service für diverse Kundenbasen bieten möchten und eröffnet Türen zu breiteren Märkten und inklusiveren Benutzererfahrungen.

Wissen und Kreativität entfesselt

Über die Gesprächsflüssigkeit hinaus sind Intelligenz und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Conversational AI 2.0 befähigt Agenten mit beispiellosem Wissenszugang und kreativer Flexibilität.

• Integriertes RAG: Wissensreiche Agenten, minimale Latenz, maximaler Datenschutz. Retrieval-Augmented Generation (RAG) ermöglicht es KI-Modellen, Informationen aus externen Wissensquellen in ihre Antworten zu integrieren. ElevenLabs hat diese Fähigkeit einzigartig direkt in die Sprachagenten-Architektur integriert, was die Abfrage aus Ihrer spezifischen Wissensdatenbank ermöglicht. Entscheidend ist, dass dies mit minimaler Latenz und maximalem Datenschutz erreicht wird. Dies eröffnet leistungsstarke Unternehmensanwendungen, wie z.B. medizinische Assistenten, die sofort spezifische Behandlungsrichtlinien abrufen, oder Support-Agenten, die auf die neuesten Produktinformationen aus interner Dokumentation zugreifen.

Optimierung der Abläufe

• Multimodalität Die Entwicklung Ihrer Agenten, um genau das Verhalten zu erreichen, das Sie benötigen, kann eine herausfordernde Aufgabe sein. Es zweimal zu tun, einmal für Textagenten und einmal für Sprachagenten, ist noch schwieriger. ElevenLabs Conversational AI unterstützt jetzt Multimodalität, sodass Sie Agenten erstellen können, die über Text, Sprache oder beides gleichzeitig kommunizieren können. Entscheidend ist, dass Ihr Agent nur einmal definiert werden muss, was die Belastung Ihres Engineering-Teams reduziert.
• Batch calls: Manual outbound calling presents operational limitations for organizations seeking to reach large audiences efficiently. ElevenLabs has developed Batch Calling for our Conversational AI platform to address these challenges, enabling users to automate and scale their outbound voice communications. Batch Calling allows the initiation of multiple outbound calls simultaneously using your Conversational AI agents, perfect for use cases such as sending alerts, conducting surveys, or delivering personalized messages to extensive contact lists with increased speed and consistency. [link to batch calling post]

Built for the enterprise: trust, security, and scalability

Für Unternehmen entwickelt: Vertrauen, Sicherheit und Skalierbarkeit

• Full HIPAA Compliance: Essential for healthcare applications, ensuring patient data privacy and regulatory adherence, directly supporting use cases like the medical RAG example.
• Enterprise-Grade Security: Implementing comprehensive security measures to protect data and ensure system integrity.
• Third-Party Integrations: Designed for flexibility, allowing seamless connection with existing enterprise systems and workflows.
• Optional EU Data Residency: Addressing data sovereignty requirements for organizations operating in or serving the European Union.
• Industry-Leading Reliability: Engineered for high availability and consistent performance, ensuring agents are dependable for critical business functions.

These features demonstrate a commitment to providing a platform that enterprises can trust for mission-critical deployments.

Diese Funktionen zeigen das Engagement, eine Plattform bereitzustellen, der Unternehmen für geschäftskritische Einsätze vertrauen können.

Conversational AI 2.0 ist wesentlich besser als 1.0

Der Start von Conversational AI 2.0 erfolgt nur vier Monate nach der ersten Version und unterstreicht das Engagement von ElevenLabs für schnelle Innovation. Während V1 eine Grundlage für hochwertige konversationelle Sprache schuf, stellt V2 einen bedeutenden Fortschritt in mehreren Dimensionen dar:

Dieser schnelle Entwicklungszyklus unterstreicht unser Engagement, die Grenzen des Möglichen mit Voice-KI zu erweitern und unseren Nutzern schnell Mehrwert zu bieten.

Die Zukunft ist jetzt: Starten Sie mit Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 bietet die Werkzeuge, um wirklich intelligente, natürliche und vertrauenswürdige Sprachagenten zu entwickeln. Von der Verbesserung des Kundenservice bis zur Ermöglichung neuer Formen interaktiver Inhalte und der Vereinfachung des Zugangs zu Unternehmenswissen sind die Möglichkeiten vielfältig.documentation, visit our developer portal, or contact our sales team to discover how Conversational AI 2.0 can transform your business.