Batch Calling für ElevenLabs Konversations-KI

Manuelle ausgehende Anrufe bringen operative Einschränkungen für Organisationen mit sich, die große Zielgruppen effizient erreichen möchten. ElevenLabs hat Batch Calling für unsere Conversational-AI-Plattform entwickelt, um diese Herausforderungen zu lösen. Damit können Nutzer ihre ausgehende Sprachkommunikation automatisieren und skalieren.

Mit Batch Calling können Sie mehrere ausgehende Anrufe gleichzeitig über Ihre Conversational-AI-Agenten starten. Die Funktion eignet sich für Anwendungsfälle wie Benachrichtigungen, Umfragen oder personalisierte Nachrichten an umfangreiche Kontaktlisten – schneller und konsistenter.

Diese Funktion ist für Telefonnummern verfügbar, die über Twilio verbunden sind oder SIP-Trunking nutzen. So lässt sie sich in bestehende Telefonieumgebungen integrieren.

Zentrale Vorteile von Batch Calling

Batch Calling bietet mehrere Vorteile für ausgehende Kampagnen:

• Höhere Anrufkapazität: Automatisieren Sie den gleichzeitigen Start von Hunderten Anrufen und erweitern Sie Ihre Reichweite deutlich.
• Personalisierte Kommunikation: Nutzen Sie dynamische Variablen wie user_name oder appointment_time, um jeden Anruf anzupassen und relevante Nachrichten für jeden Empfänger zu gewährleisten.
• Effizienter Ressourceneinsatz: Reduzieren Sie den manuellen Aufwand beim Wählen, damit Teams Ressourcen für andere Aufgaben einsetzen können.
• Konsistente Nachrichtenübermittlung: Setzen Sie KI-Agenten ein, um eine einheitliche Kommunikation bei allen Anrufen eines Batches sicherzustellen.

Wichtige Funktionen

Batch Calling umfasst folgende Funktionen:

• Empfängerlisten hochladen: Importieren Sie Kontaktlisten und zugehörige Variablen über CSV- oder XLS-Dateien.
• Dynamische Variablen: Integrieren Sie Daten aus hochgeladenen Dateien wie user_name oder order_id zur Personalisierung in Anrufskripte.
• KI-Agenten auswählen: Bestimmen Sie spezifische Conversational-KI-Sprachagenten für die Anrufe jedes Batches.
• Planungsoptionen: Starten Sie Anruf-Batches sofort oder planen Sie sie für einen festgelegten zukünftigen Zeitpunkt.
• Echtzeitüberwachung: Verfolgen Sie den Fortschritt von Anruf-Batches und den Status einzelner Anrufe in Echtzeit.
• Detaillierte Berichte: Greifen Sie auf Berichte mit Ergebnissen auf Anrufebene und empfängerspezifischen Details zur Leistungsanalyse zu.
• API-Zugriff: Verwalten und starten Sie Batch-Anrufe programmatisch als Teil automatisierter Workflows.

Erste Schritte

So starten Sie mit Batch Calling:

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummern über Twilio oder SIP-Trunking verbunden sind.
2. Lesen Sie unsere Dokumentation für Hinweise zur Einrichtung und Nutzung:

Eine Übersicht wichtiger TCPA-Anforderungen finden Sie in diesem Dokument.