Probleme mit der Audioqualität

Problem: Abgehackter oder verzerrter Ton während Anrufen Mögliche Ursachen: Netzwerk-Latenz, Bandbreitenbeschränkungen, Codec-Kompatibilität Lösung: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, passen Sie die Audioeinstellungen an, prüfen Sie die Stabilität der WebSocket-Verbindung

ElevenAgents

Integrationen
/
Amazon Connect

Verbinden Sie Amazon Connect mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Verwandeln Sie Ihr Contact Center mit natürlich klingenden KI-Stimmen, die Telefongespräche in Echtzeit im großen Maßstab führen.

Webhook einrichten Vertrieb kontaktieren

Einrichtungszeit

10–15 Minuten

Schwierigkeit

Mittelstufe

Kategorie

Telefonie

Typ

Kontaktieren Sie uns

Einführung
Funktionen
Fehlerbehebung

Lassen Sie Ihren KI-Assistenten Anrufe mit Amazon Connect übernehmen

Durch die Integration von Amazon Connect mit der Conversational KI von ElevenLabs setzen Sie natürlich klingende KI-Stimmen ein, die eingehende und ausgehende Anrufe mit menschlicher Natürlichkeit führen. Diese Kombination ermöglicht es Ihrem Contact Center, Routineanfragen zu automatisieren, rund um die Uhr erreichbar zu sein und Support zu skalieren – ohne zusätzliches Personal.

Ihre KI-Agenten begrüßen Anrufer, verstehen natürliche Sprache durch fortschrittliche Spracherkennung und antworten mit ausdrucksstarken, mehrsprachigen Stimmen. Die Integration unterstützt Echtzeit-Datenabfragen, Workflow-Automatisierung und nahtlose Übergaben an menschliche Agenten – bei Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards auf Unternehmensniveau.

Ideal für Entwicklerplattformen, die Sprachdialoge umsetzen: Diese Integration bietet sowohl Low-Code-Workflows als auch vollständige API-Steuerung für individuelle Lösungen. Ob Kundensupport, Terminvereinbarung oder komplexes Call Routing – Amazon Connect + ElevenLabs liefert Zuverlässigkeit, Leistung und Skalierbarkeit für Ihre Sprachagenten.

Funktionen

Integrationsfunktionen

Leistungsstarke Funktionen, die Ihre KI-Sprachagenten für den produktiven Einsatz in der Unternehmens-Telefonie bereit machen

Echtzeit-Sprachverarbeitung
- Streaming-API mit niedriger Latenz für schnelle Sprachantworten
- Fortschrittliche Sprache-zu-Text-Technologie mit natürlichem Sprachverständnis
- Unterstützung von Unterbrechungen und natürlichem Gesprächsfluss
- Minimale Pause zwischen Anrufer und KI-Antwort
Integration in Unternehmens-Telefonie
- Native Integration mit dem Cloud-Contact-Center von Amazon Connect
- Nahtloses Call Routing zwischen KI-Agenten und menschlichen Mitarbeitenden
- Unterstützung für eingehende und ausgehende Anrufe
- PSTN- und SIP-Anbindung für weltweite Erreichbarkeit
Mehrsprachigkeit & Stimm-Anpassung
- Über 70 Sprachen mit ausdrucksstarker, natürlicher Sprache
- Große Auswahl an Stimmen mit emotionalem Ausdruck
- Individuelles KI-Stimmen-Klonen für Markenkonsistenz
- Unterstützung regionaler Akzente und Dialekte
Sicherheit & Compliance
- • Zero-Retention-Modus für berechtigte Dienste verfügbar, wenn korrekt aktiviert
- Unterstützung für HIPAA (Attestierung) und PCI DSS Level 1 Compliance
- Verschlüsselung von Sprachdaten bei Übertragung und Speicherung
- Sichere Verwaltung von Zugangsdaten und Zugriffskontrollen
Sicherheit & Compliance
- Zero-Retention-Modus für sensible Gespräche
- HIPAA- und PCI DSS-Compliance-Funktionen
- Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Sprachdaten
- Sichere Zugangsdatenverwaltung und Zugriffskontrollen