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Verbinden Sie Amazon Connect mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Transformieren Sie Ihr Contact Center mit ultra-realistischen KI-Sprachagenten, die Echtzeit-Telefongespräche im Unternehmensmaßstab führen
Funktionen
Integrationsfunktionen
Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung
KI-Agenten prüfen Ihren aktuellen Cal.com-Kalender in Echtzeit, um nur verfügbare Zeitfenster anzubieten und Doppelbuchungen sowie Planungsprobleme zu vermeiden.
Multi-Action-Buchungsmanagement
Verwalten Sie Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen in einem einzigen Gespräch mit automatischen Kalenderaktualisierungen und Bestätigungsbenachrichtigungen.
Natürlicher Gesprächsfluss
Kunden interagieren natürlich - "Ich muss einen Termin für nächsten Dienstag Nachmittag buchen" - KI versteht und verarbeitet komplexe Planungsanfragen.
Unterstützung mehrerer Zeitzonen
Automatische Zeitzonenumrechnungen und Planungen über verschiedene Zeitzonen hinweg mit der integrierten Zeitzonenverwaltung von Cal.com.
Sofortige Bestätigungen
Kunden erhalten sofortige Buchungsbestätigungen per Telefon, E-Mail und SMS über das Benachrichtigungssystem von Cal.com.
Buchungsanalysen
Verfolgen Sie Erfolgsraten bei Terminbuchungen, Anrufergebnisse und Kundenzufriedenheit über das integrierte Analyse-Dashboard.
Installation
Installationsanleitungen
Überblick
- Einrichtungsprozess auf hoher Ebene: Verbinden Sie Ihre Amazon Connect-Instanz mit ElevenLabs über unsere Streaming-API, konfigurieren Sie Ihren KI-Agenten und implementieren Sie Kontaktflüsse
- Voraussetzungen: Aktive Amazon Connect-Instanz, ElevenLabs API-Zugang, AWS Lambda-Berechtigungen
- Zeitschätzungen: 30-60 Minuten für die Grundeinrichtung, 2-4 Stunden für erweiterte Anpassungen
- Anforderungen an das Fähigkeitsniveau: Grundkenntnisse in AWS erforderlich, erweiterte Funktionen erfordern Entwicklererfahrung
Kalenderverfügbarkeit prüfen
Konfigurieren Sie den Agenten, um die Kalenderverfügbarkeit zu prüfen durch:
- Verwendung des get_available_slots-Tools, um freie Zeitfenster abzurufen
- Überprüfung, ob die angeforderte Zeit verfügbar ist
- Vorschlagen von Alternativen, wenn die angeforderte Zeit nicht verfügbar ist
- Bestätigung der ausgewählten Zeit mit dem Anrufer
Kalenderverfügbarkeit prüfen
Sobald eine Zeit vereinbart ist:
- Sammeln und Überprüfen des vollständigen Namens des Teilnehmers
- Überprüfung der E-Mail-Adressgenauigkeit
- Bestätigung der Zeitzoneninformationen
- Erfassen aller zusätzlichen erforderlichen Felder für Ihre Cal.com-Einrichtung
Besprechungserstellung
- Verwenden Sie das book_meeting-Tool nach der Informationsüberprüfung
- Befolgen Sie die Struktur der Buchungsvorlage
- Bestätigen Sie die Besprechungserstellung mit dem Teilnehmer
- Informieren Sie sie, dass sie eine Kalendereinladung erhalten werden
Fehlerbehebung
