Przejdź do treści

AI Agents dla usług finansowych

Od zapytań o konto i udzielania kredytów po obsługę roszczeń, windykację i weryfikację zgodności – nasi certyfikowani agenci AI (PCI DSS) automatyzują zadania klientów i doradców bez utraty zaufania finansowego.

Zadzwoń do agenta
Zamów rozmowę

Poznaj ElevenAgents dla finansów

Lepsza obsługa klientów, niższe koszty

Agenci głosowi i czatowi wspierają cały proces finansowy – pomagając twojemu zespołowi zapewnić lepszą obsługę przy niższych kosztach, bez kompromisów w zgodności.

Popraw satysfakcję klientów

Agenci rozumiejący emocje pomagają klientom w trudnych rozmowach o finansach — przez telefon, czat i WhatsApp.

Obniż koszt rozwiązania sprawy

Automatyzuj sprawdzanie salda, przypomnienia o płatnościach i aktualizacje statusu na dużą skalę — dzięki temu licencjonowani doradcy mogą skupić się na trudniejszych sprawach.

Stworzone z myślą o zgodności finansowej

Certyfikaty PCI DSS Poziom 1, SOC 2 Typ II i ISO 27001, tryb zerowej retencji, szyfrowanie end-to-end i opcje przechowywania danych w wybranym regionie.

Agenci AI wyczuwający emocje i kontekst

Agenci konwersacyjni z wyrażaniem emocji reagują na prawdziwe emocje klientów – prowadząc rozmowy do lepszych efektów, nawet w trudnych sytuacjach.

Naturalne, ludzkie rozmowy

Pełna kontrola nad tonem, emocjami i sposobem mówienia – agenci łagodzą napięcia, uspokajają i prowadzą rozmowę do jasnego zakończenia.

Płynne przekazywanie spraw

Przekazuj sprawę do człowieka w idealnym momencie, z pełnym kontekstem – bez powtarzania i tracenia informacji.

Human hand-off

Odpowiedzi w mniej niż sekundę

Naturalny głos w czasie rzeczywistym, bez niezręcznych pauz – lepsza skuteczność i wyższe zadowolenie klientów.

Ponad 10 000 głosów

Wybierz spośród 10 000 głosów (albo sklonuj swój), by dopasować się do każdego produktu, regionu i zastosowania.

Obsługa wielu języków

Obsługuj klientów w ponad 70 językach i różnych akcentach, zawsze z czytelnym i spójnym tonem.

Agenci konwersacyjni do każdej sytuacji finansowej

Wdrażaj agentów dopasowanych do twojej firmy, klientów i wymagań prawnych – niezależnie od specyfiki workflowu.

Maya

Chcę zgłosić reklamację do wczorajszej transakcji na mojej karcie debetowej.

Konto znalezione

Obsługuj pytania o konto, spory transakcyjne, aktywacje kart i planowanie płatności – zintegrowane z twoimi systemami bankowymi i CRM.

Obsługuj pytania o konto, spory transakcyjne, aktywacje kart i planowanie płatności – zintegrowane z twoimi systemami bankowymi i CRM.

Maya

Chcę zgłosić szkodę po wczorajszej kolizji samochodowej.

Przykro mi z powodu wypadku. Już zaczynam zgłoszenie szkody.

Automatyzuj zgłoszenia szkód, pytania o polisy, przypomnienia o odnowieniach i wstępną weryfikację – skaluj obsługę w szczycie bez zwiększania zespołu.

Wspieraj onboarding, pytania o portfel, umawianie spotkań i zbieranie dokumentów – przekierowuj trudniejsze sprawy do licencjonowanych doradców na żywo.

Kwalifikuj leady, zbieraj dane z wniosków, podawaj informacje o stawkach i umawiaj follow-upy – połączone z twoimi systemami kredytowymi.

Rozwiązuj pytania merchantów, automatyzuj spory transakcyjne, obsługuj weryfikację KYC i zmiany subskrypcji – przez głos i kanały cyfrowe.

Zapewnij spersonalizowaną obsługę członków – konta, kredyty, umawianie wizyt – ciepłym głosem, który oddaje charakter twojej społeczności.

Obsługa przychodząca i wsparcie konta

Rozwiązuj pytania o saldo, spory kartowe, kwestie polis i płatności przez głos i czat – trudniejsze sprawy trafiają do specjalistów z pełnym kontekstem.

Sprzedaż wychodząca, obsługa i windykacja

Zwiększaj przychody przez sprzedaż, odnowienia i cross-sell. Odzyskuj więcej płatności dzięki empatycznym agentom, którzy trzymają się skryptu i zasad.

Kwalifikacja i konwersja leadów

Weryfikuj leady, zbieraj dane o kwalifikacji i umawiaj spotkania z doradcami – licencjonowani specjaliści skupiają się na najlepszych klientach.

Godziny rozmów co miesiąc

W pełni konfigurowalny system operacyjny dla twoich agentów

Połącz z systemami i wdrażaj we wszystkich kanałach głosowych i cyfrowych – wszystko z jednej platformy.

Agent DescriptionAgent Description
Agent ToolsAgent tools
Agent AnalyticsAgent analytics

Bezpieczeństwo i infrastruktura na poziomie enterprise

Enterprise data protection developers

PCI DSS Poziom 1, SOC 2 Typ II bez wyjątków, ISO 27001 i RODO – wszystko niezależnie potwierdzone. Tryb zero retention – nie przechowujemy danych rozmów. Wdrażaj w USA, UE lub Indiach z hostingiem VPC i szyfrowaniem end-to-end.

PCI DSS Poziom 1, SOC 2 Typ II bez wyjątków, ISO 27001 i RODO – wszystko niezależnie potwierdzone. Tryb zero retention – nie przechowujemy danych rozmów. Wdrażaj w USA, UE lub Indiach z hostingiem VPC i szyfrowaniem end-to-end.

Permissions

Dostęp oparty na rolach, logowanie jednokrotne i szczegółowe logi dają twojemu zespołowi pełną kontrolę nad tym, kto i kiedy ma dostęp.

Nasi inżynierowie współpracują z twoim zespołem od wdrożenia po start – wspólnie tworzymy workflowy, dostrajamy zachowanie agentów i wspieramy niestandardowe wdrożenia.

Mocne funkcje dające pełną kontrolę nad Agentem

Połącz z systemami i wdrażaj we wszystkich kanałach głosowych i cyfrowych – wszystko z jednej platformy.

  • Twoje SOP, przestrzegane przez agentów

    Wrzuć dokumenty, by stworzyć agentów, którzy stosują twoje zasady i rozwiązują nietypowe sprawy klientów.
    Support Agents workflow simple
  • Ulepszaj interakcje co tydzień

    Poprawiaj zachowanie agentów wprost w tekście lub testuj nowe ustawienia, by stale podnosić jakość obsługi.
    Improve response
  • Zabezpieczenia, którym możesz ufać

    Skonfiguruj i sprawdź zabezpieczenia, zasady i zgodność przed startem – agenci domyślnie pilnują twoich reguł.
    Agent Guardrails
  • Przetestuj przed startem

    Uruchamiaj symulacje agentów na prawdziwych lub własnych rozmowach. Ustal kryteria sukcesu, sprawdzaj wywołania narzędzi i potwierdzaj, że zachowanie spełnia twoje standardy przed kontaktem z klientem.
    Test before you go live
  • Baza wiedzy

    Wrzuć dokumenty, FAQ i zasady, by agent zawsze odpowiadał z jednego, pewnego źródła.
    Knowledge base
  • Historia zmian dla każdej edycji

    Każda zmiana konfiguracji jest śledzona z pełną historią i przypisana do użytkownika – zespoły mogą bezpiecznie wdrażać i cofać zmiany w razie potrzeby.
    Version control

Wypróbuj ElevenAgents dla finansów już dziś

Uruchom na naszej platformie webowej

Tworzymy agentów z SOP i dokumentów w kilka minut – nietechniczne zespoły konfigurują zasady, testują i wdrażają bez kodowania.

Create Agent

Buduj przez API

Użyj naszych API i SDK, by automatyzować zadania, synchronizować dane i dodawać głos/czat do kanałów.

Create Agent APIs

Najczęściej zadawane pytania