Popraw obsługę klienta z AI Agent Assist
Daj agentom wsparcie na żywo i zapewnij przełożonym pełny podgląd dzięki AI Agent Assist.

Poznaj wsparcie agenta przez AI
Wsparcie agenta przez AI
ElevenAgents słuchają, analizują i dają natychmiastowe wskazówki przez głos lub czat. Przełożeni monitorują rozmowy, transkrypcje, nastrój i alerty zgodności w jednym miejscu. To szybsze rozwiązania, wyższa konwersja i stała jakość.
Popraw wyniki agentów na bieżąco
Wsparcie AI podpowiada właściwe informacje w odpowiednim momencie. Dzięki temu agenci szybciej rozwiązują problemy, pewniej radzą sobie z obiekcjami i trzymają się standardów marki w każdej rozmowie.
Daj przełożonym pełny wgląd w rozmowy
Transkrypcje na żywo, analiza nastroju i wskaźniki zgodności pozwalają przełożonym śledzić wiele rozmów jednocześnie i reagować od razu, gdy sytuacja tego wymaga.
Skróć czas obsługi i pracy po rozmowie
Automatyczne podsumowania, karty zgodności i uporządkowane logi rozmów eliminują ręczną weryfikację. Skracają średni czas obsługi nawet o 30% i pozwalają agentom skupić się na kliencie.
Agenci konwersacyjni do każdego workflow contact center
Wdrażaj wsparcie AI dopasowane do struktury zespołu, typu rozmów i wymagań zgodności. Niezależnie od workflow.

Godziny rozmów każdego miesiąca
Jedna platforma do każdego workflow contact center
Połącz się z systemami operacyjnymi i wdrażaj na wszystkich kanałach głosowych i cyfrowych. Wszystko z jednej platformy.
Jeden mózg na wszystkich kanałach
Zaprojektuj raz, wdrażaj wszędzie – na czacie, telefonie, mailu i WhatsApp.
Jeden mózg na wszystkich kanałach
Zaprojektuj raz, wdrażaj wszędzie – na czacie, telefonie, mailu i WhatsApp.
Ścisła integracja
Połącz CCaaS, system ticketowy i CRM, by synchronizować dane i przekazywać sprawy ludziom.
Deterministyczne workflow
Chroń wrażliwe dane, ograniczając dostęp agentów przez określone kroki.






Jeden mózg na wszystkich kanałach
Zaprojektuj raz, wdrażaj wszędzie – na czacie, telefonie, mailu i WhatsApp.
Pomagamy każdemu agentowi osiągać lepsze wyniki
Wsparcie agenta przez AI obejmuje cały cykl kontaktu – od szkoleń i wsparcia na żywo po nadzór przełożonego i automatyzację po rozmowie.
Przyspiesz naukę dzięki agentom AI do odgrywania ról
Odtwarzaj prawdziwe sytuacje klientów i zgodności z agentami AI o ludzkim głosie. Ćwicz radzenie sobie z obiekcjami, empatię i złożone procesy w bezpiecznym środowisku. Twój zespół będzie gotowy na rozmowy z klientami.
Potwierdź wyniki mierzalnym feedbackiem
Automatycznie śledź ton, poprawność odpowiedzi i zgodność ze standardami. Agenci do odgrywania ról oceniają rozmowy i tworzą transkrypcje, pomagając menedżerom znaleźć luki i szybciej rozwijać umiejętności zespołu.
Skróć czas wdrożenia o 50%
Agenci do odgrywania ról umożliwiają ciągłe, samodzielne ćwiczenia. Skracają onboarding i ujednolicają wyniki na całym świecie. Zespoły finansowe i telekomunikacyjne szkolą się nawet o 50% szybciej.
Agenci głosowi z empatią dla contact center
Agenci konwersacyjni z wyrazistymi emocjami reagują na prawdziwe emocje klientów. Prowadzą każdą rozmowę do rozwiązania, nawet gdy frustracja jest największa.
Wyraziste, naturalne głosy
Wybierz spośród 10 000+ wyrazistych głosów (albo sklonuj swój), by dopasować akcent i ton do oczekiwań klientów.
Opóźnienie poniżej sekundy
Naturalne rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym, bez niezręcznych pauz. Rozmowa płynie tak, jak prowadziłby ją najlepszy agent.
Obsługa wielu języków
Obsługuj klientów w ponad 70 językach z zachowaniem spójnego tonu i jasności. Język nie jest już barierą w szybkim, precyzyjnym rozwiązywaniu spraw.
Bezpieczeństwo i infrastruktura na poziomie enterprise

Wypróbuj wsparcie agenta przez AI już dziś
Buduj na naszej platformie
Twórz i konfiguruj workflow wsparcia agentów AI w ElevenAgents. Bez kodowania – od prototypu po wdrożenie.

Integruj przez API
Dodaj wsparcie agentów na żywo, monitoring rozmów i automatyczne podsumowania do swojego contact center przez nasze API i SDK.

Najczęściej zadawane pytania
Wsparcie agenta przez AI to zestaw funkcji w czasie rzeczywistym w ElevenAgents, które dają agentom wskazówki podczas rozmów z klientami. To m.in. podpowiedzi kolejnych kroków, dostęp do bazy wiedzy, skrypty do radzenia sobie z obiekcjami, alerty zgodności i monitoring przez przełożonego. Wszystko przez głos lub czat, bez przerywania rozmowy.
Przełożeni mają dostęp do dashboardu na żywo z transkrypcjami, analizą nastroju i wskaźnikami zgodności dla wszystkich aktywnych rozmów jednocześnie. Jeśli klient się denerwuje lub rozmowa schodzi z tematu, przełożony może od razu wkroczyć z pełnym kontekstem.
Tak. W ElevenAgents są agenci do odgrywania ról, którzy symulują prawdziwe sytuacje klientów. W tym radzenie sobie z obiekcjami, wymagane informacje i złożone procesy. Menedżerowie dostają uporządkowane oceny, analizę tonu i transkrypcje po każdej sesji, co pozwala zespołom osiągnąć biegłość nawet o 50% szybciej niż przy tradycyjnym wdrożeniu.
Każda rozmowa kończy się automatycznym podsumowaniem, kartą zgodności i uporządkowanymi tagami kontaktu. Wszystko synchronizuje się z CRM lub systemem ticketowym. To eliminuje większość ręcznej pracy po rozmowie i daje zespołom QA spójny materiał do weryfikacji bez odsłuchiwania całości.
ElevenLabs posiada certyfikaty SOC 2 Type II, ISO/IEC 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA (dostępna BAA), RODO, TXRAMP Level 2 i inne. Zawsze sprawdź aktualne certyfikaty na compliance.elevenlabs.io przed wdrożeniem.
Tak. ElevenAgents integruje się z wiodącymi platformami CCaaS, m.in. Genesys, NICE i Twilio, a także z CRM i systemami ticketowymi jak Salesforce, HubSpot i Zendesk. Każdy inny system można połączyć przez API lub MCP.

Cześć, jak mogę pomóc...
TelekomunikacjaTelekomunikacja
Od obsługi zgłoszeń i pytań o rachunki po wsparcie techniczne, retencję i powiadomienia o sieci – ElevenAgents automatyzuje obsługę abonentów i operacje bez utraty jakości usług.

Cześć, jak mogę pomóc...
Szkolenie sprzedażowe z AISzkolenie sprzedażowe z AI
Szkol każdy zespół sprzedaży w realistycznych rozmowach z AI, z natychmiastową informacją zwrotną i indywidualnymi ćwiczeniami. Skróć wdrożenie o połowę, szybciej osiągaj cele i poprawiaj wyniki zespołu.

Cześć, jak mogę pomóc...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne ma teraz własnego agenta głosowego inspirowanego Carlosem, który odpowie na wszystkie twoje pytania

Cześć, jak mogę pomóc...
AI Agents dla branży hotelarskiejAI Agents dla branży hotelarskiej
Dostarczamy AI Agents do hoteli – automatyzują zameldowanie, rezerwacje, zgłoszenia i obsługę reklamacji. Działają na wszystkich kanałach, łączą się z PMS, POS i systemami rezerwacji. Oszczędzają czas, zwiększają obłożenie i NPS.

Cześć, jak mogę pomóc...
ElevenAgents dla wsparciaElevenAgents dla wsparcia
Dostępni non stop, empatyczni agenci AI, którzy łagodzą sytuacje, budują zaufanie i szybciej rozwiązują zgłoszenia głosowo i cyfrowo w ponad 70 językach.

Cześć, jak mogę pomóc...
AdministracjaAdministracja
Uruchom bezpieczne, wielojęzyczne głosowe i tekstowe agentów, którzy ułatwiają dostęp do usług publicznych – poprawiając jakość obsługi i zmniejszając obciążenie pracą.

Cześć, jak mogę pomóc...
AI głosowe i platformy do połączeń wychodzącychAI głosowe i platformy do połączeń wychodzących
Automatyzuj kontakt, windykację i weryfikacje dzięki zaawansowanej aplikacji do połączeń głosowych AI.

Cześć, jak mogę pomóc...
Telekomunikacja - KopiaTelekomunikacja - Kopia
Od zapytań i umawiania wizyt po triaż, follow-up i obsługę recept – nasi certyfikowani przez HIPAA agenci AI automatyzują pracę z pacjentami i lekarzami bez utraty jakości opieki.

Cześć, jak mogę pomóc...
Zaufanie i niezawodnośćZaufanie i niezawodność
Zapewnij, że AI działa przewidywalnie i bezpiecznie dzięki wytycznym, które możesz zdefiniować i przetestować przed uruchomieniem. Nasza platforma zapewnia pełną widoczność i monitorowanie każdego agenta, gwarantując zgodne i przejrzyste operacje na dużą skalę.

Cześć, jak mogę pomóc...
chiropractorsAI do odbierania połączeń dla chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

Cześć, jak mogę pomóc...
hr-recruitingChatboty dla hr-recruiting
AI recruiting and HR chatbots that screen candidates, schedule interviews, answer employee questions, and sync with your ATS - so your team spends less time on repetitive tasks and more time on the hires that matter.