Klient zdenerwowany przez błąd w rozliczeniu
Popraw obsługę klienta z AI Agent Assist
Daj agentom wsparcie na żywo i zapewnij przełożonym pełny podgląd dzięki AI Agent Assist.
Zadzwoń do agenta
Odbierz rozmowę
Poznaj wsparcie agenta przez AI
Wsparcie agenta przez AI
ElevenAgents słuchają, analizują i dają natychmiastowe wskazówki przez głos lub czat. Przełożeni monitorują rozmowy, transkrypcje, nastrój i alerty zgodności w jednym miejscu. To szybsze rozwiązania, wyższa konwersja i stała jakość.
Popraw wyniki agentów na bieżąco
Wsparcie AI podpowiada właściwe informacje w odpowiednim momencie. Dzięki temu agenci szybciej rozwiązują problemy, pewniej radzą sobie z obiekcjami i trzymają się standardów marki w każdej rozmowie.
Daj przełożonym pełny wgląd w rozmowy
Transkrypcje na żywo, analiza nastroju i wskaźniki zgodności pozwalają przełożonym śledzić wiele rozmów jednocześnie i reagować od razu, gdy sytuacja tego wymaga.
Skróć czas obsługi i pracy po rozmowie
Automatyczne podsumowania, karty zgodności i uporządkowane logi rozmów eliminują ręczną weryfikację. Skracają średni czas obsługi nawet o 30% i pozwalają agentom skupić się na kliencie.
Agenci konwersacyjni do każdego workflow contact center
Wdrażaj wsparcie AI dopasowane do struktury zespołu, typu rozmów i wymagań zgodności. Niezależnie od workflow.
CoachAI
Podpowiedzi kolejnych kroków, artykuły z bazy wiedzy i skrypty do radzenia sobie z obiekcjami pojawiają się na żywo podczas rozmowy. Agent zawsze ma gotową odpowiedź bez zawieszania klienta.
Podpowiedzi kolejnych kroków, artykuły z bazy wiedzy i skrypty do radzenia sobie z obiekcjami pojawiają się na żywo podczas rozmowy. Agent zawsze ma gotową odpowiedź bez zawieszania klienta.
SupervisorAI
Przełożeni widzą na żywo dashboard z aktywnymi rozmowami, transkrypcjami, sygnałami nastroju i flagami zgodności. Mogą jednym kliknięciem wkroczyć, gdy rozmowa wymaga natychmiastowej reakcji.
Odtwarzaj prawdziwe sytuacje klientów z agentami AI o ludzkim głosie. Ćwicz radzenie sobie z obiekcjami, empatię i złożone procesy w bezpiecznym środowisku przed kontaktem z klientem. Skróć czas wdrożenia nawet o 50%.
Automatycznie oznaczaj niezgodne sformułowania, brak wymaganych informacji i odejścia od skryptu podczas rozmów na żywo. Twórz uporządkowane karty zgodności po zakończeniu rozmowy, by ograniczyć ręczną kontrolę jakości.
Automatycznie twórz podsumowania rozmów, oznaczaj powody kontaktu i synchronizuj dane z CRM lub systemem ticketowym. Agent może od razu przejść do kolejnego klienta bez ręcznego zamykania sprawy.
Podpowiedzi upsell, przypomnienia o radzeniu sobie z obiekcjami i wskazówki na każdym etapie sprzedaży pojawiają się na żywo. Zwiększ konwersję bez zwiększania zespołu.
Godziny rozmów każdego miesiąca
Jedna platforma do każdego workflow contact center
Połącz się z systemami operacyjnymi i wdrażaj na wszystkich kanałach głosowych i cyfrowych. Wszystko z jednej platformy.
Jeden mózg na wszystkich kanałach
Zaprojektuj raz, wdrażaj wszędzie – na czacie, telefonie, mailu i WhatsApp.
Ścisła integracja
Połącz CCaaS, system ticketowy i CRM, by synchronizować dane i przekazywać sprawy ludziom.
Deterministyczne workflow
Chroń wrażliwe dane, ograniczając dostęp agentów przez określone kroki.
Pomagamy każdemu agentowi osiągać lepsze wyniki
Wsparcie agenta przez AI obejmuje cały cykl kontaktu – od szkoleń i wsparcia na żywo po nadzór przełożonego i automatyzację po rozmowie.
Przyspiesz naukę dzięki agentom AI do odgrywania ról
Odtwarzaj prawdziwe sytuacje klientów i zgodności z agentami AI o ludzkim głosie. Ćwicz radzenie sobie z obiekcjami, empatię i złożone procesy w bezpiecznym środowisku. Twój zespół będzie gotowy na rozmowy z klientami.
Potwierdź wyniki mierzalnym feedbackiem
Automatycznie śledź ton, poprawność odpowiedzi i zgodność ze standardami. Agenci do odgrywania ról oceniają rozmowy i tworzą transkrypcje, pomagając menedżerom znaleźć luki i szybciej rozwijać umiejętności zespołu.
Skróć czas wdrożenia o 50%
Agenci do odgrywania ról umożliwiają ciągłe, samodzielne ćwiczenia. Skracają onboarding i ujednolicają wyniki na całym świecie. Zespoły finansowe i telekomunikacyjne szkolą się nawet o 50% szybciej.
Agenci głosowi z empatią dla contact center
Agenci konwersacyjni z wyrazistymi emocjami reagują na prawdziwe emocje klientów. Prowadzą każdą rozmowę do rozwiązania, nawet gdy frustracja jest największa.
Wyraziste, naturalne głosy
Wybierz spośród 10 000+ wyrazistych głosów (albo sklonuj swój), by dopasować akcent i ton do oczekiwań klientów.
Opóźnienie poniżej sekundy
Naturalne rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym, bez niezręcznych pauz. Rozmowa płynie tak, jak prowadziłby ją najlepszy agent.
Obsługa wielu języków
Obsługuj klientów w ponad 70 językach z zachowaniem spójnego tonu i jasności. Język nie jest już barierą w szybkim, precyzyjnym rozwiązywaniu spraw.
Bezpieczeństwo i infrastruktura na poziomie enterprise
Dane są szyfrowane w trakcie przesyłania i przechowywania, z obsługą SOC 2, HIPAA i RODO. Dostępne są tryby Regional Data Residency i Zero Retention dla jeszcze większej kontroli.
Dane są szyfrowane w trakcie przesyłania i przechowywania, z obsługą SOC 2, HIPAA i RODO. Dostępne są tryby Regional Data Residency i Zero Retention dla jeszcze większej kontroli.
Ustaw szczegółowe uprawnienia zespołu i współpracuj w całej firmie, udostępniając głosy, zasoby i materiały wszystkim agentom i twórcom treści.
Dbamy o sprawny start i niezawodność działania, zapewniając ciągłość pracy i spokój ducha.
Wypróbuj wsparcie agenta przez AI już dziś
Buduj na naszej platformie
Twórz i konfiguruj workflow wsparcia agentów AI w ElevenAgents. Bez kodowania – od prototypu po wdrożenie.
Integruj przez API
Dodaj wsparcie agentów na żywo, monitoring rozmów i automatyczne podsumowania do swojego contact center przez nasze API i SDK.
Najczęściej zadawane pytania
Cześć, jak mogę pomóc...
AI Odbieranie Połączeń i Wirtualna RecepcjonistkaAI Odbieranie Połączeń i Wirtualna Recepcjonistka
Całodobowe wsparcie, które odbiera, przekierowuje i rozwiązuje każde połączenie
Cześć, jak mogę pomóc...
AgenciAgenci
Wdrażaj naturalnie brzmiących agentów w ponad 70 językach, z niskimi opóźnieniami, przez głos lub czat. Połączonych z twoją bazą wiedzy i narzędziami – nasi agenci obsługują złożone procesy, zwiększając skuteczność rozwiązywania spraw, z bezpieczeństwem i kontrolą na poziomie firmowym.
Cześć, jak mogę pomóc...
Agenci głosowiAgenci głosowi
Naturalni agenci głosowi, którzy brzmią jak ludzie i podejmują działania
Cześć, jak mogę pomóc...
Telekomunikacja — kopiaTelekomunikacja — kopia
Od wsparcia zamówień i rekomendacji produktów po odzyskiwanie porzuconych koszyków, zwroty i kontakt po zakupie – nasze agent AI z certyfikatem PCI DSS automatyzują obsługę klienta i operacje bez utraty jakości.
Cześć, jak mogę pomóc...
Usługi FinansoweUsługi Finansowe
Uruchamiaj naturalnie brzmiących agentów w 70+ językach — w głosie lub czacie, z najwyższą dokładnością i minimalnym opóźnieniem. Od pytań o konto po zgłoszenia — nasi agenci szybciej rozwiązują sprawy i są niezawodni.
Cześć, jak mogę pomóc...
TelekomunikacjaTelekomunikacja
Od obsługi zgłoszeń i pytań o rachunki po wsparcie techniczne, retencję i powiadomienia o sieci – ElevenAgents automatyzuje obsługę abonentów i operacje bez utraty jakości usług.
Cześć, jak mogę pomóc...
Agenci – demo rozmowy telefonicznej (tylko USA)Agenci – demo rozmowy telefonicznej (tylko USA)
Wdrażaj naturalnie brzmiących agentów w ponad 70 językach, z niskimi opóźnieniami, przez głos lub czat. Połączonych z twoją bazą wiedzy i narzędziami – nasi agenci obsługują złożone procesy, zwiększając skuteczność rozwiązywania spraw, z bezpieczeństwem i kontrolą na poziomie firmowym.
Cześć, jak mogę pomóc...
Agenci – pełna strona z autoryzacjąAgenci – pełna strona z autoryzacją
Wdrażaj naturalnie brzmiących agentów w ponad 70 językach, z niskimi opóźnieniami, przez głos lub czat. Połączonych z twoją bazą wiedzy i narzędziami – nasi agenci obsługują złożone procesy, zwiększając skuteczność rozwiązywania spraw, z bezpieczeństwem i kontrolą na poziomie firmowym.
Cześć, jak mogę pomóc...
chiropractorsAI do odbierania połączeń dla chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
Cześć, jak mogę pomóc...
real estateChatboty dla real estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
