Jak stworzyć agenta na podstawie naszych SOP i dokumentacji?

Prześlij SOP, polityki i materiały z helpdesku, a ElevenAgents wygeneruje agenta wsparcia, którego wdrożysz i dopracujesz w kilka minut.

Czy platforma nadaje się dla osób nietechnicznych?

Tak, osoby nietechniczne mogą konfigurować, wdrażać i ulepszać agentów bez kodowania. Mogą dawać bezpośrednie instrukcje, np. „następnym razem obsłuż to tak” lub „dodaj to do bazy wiedzy”. System wykorzystuje te zmiany, by poprawiać odpowiedzi i decyzje. ElevenAgents for Support pozwala wdrażać i ulepszać agentów bez udziału programistów.

Jakie kanały obsługuje ElevenAgents for Support?

Wdrażaj na telefonie (SIP lub natywna telefonia) i kanałach cyfrowych – stronie, aplikacjach, e-mailu i WhatsApp – by zapewnić spójne doświadczenie.

Jak działa przekazywanie spraw do ludzi?

Ustalasz zasady eskalacji dla trudnych spraw, a potem przekazujesz je ludziom z pełną historią – zsynchronizowaną z twoim CCaaS, CRM i systemem ticketowym.

ElevenAgents dla wsparcia

Dostępni non stop, empatyczni agenci AI, którzy łagodzą problemy, budują zaufanie i szybciej rozwiązują zgłoszenia przez głos i kanały cyfrowe w ponad 70 językach.

Porozmawiaj z nami Stwórz agenta AI

Poznaj ElevenAgents do obsługi klienta

Agenci wsparcia, którzy sami się uczą i brzmią naturalnie

Uruchamiaj rozmowne agentki, które działają przez telefon i online, odciążają zespół, skracają czas odpowiedzi i podnoszą satysfakcję klientów — z zabezpieczeniami i analizami na żywo.

Twoje procedury, przestrzegane przez agentów

Prześlij swoje materiały, żeby stworzyć własnych agentów, którzy działają zgodnie z twoimi zasadami i rozwiązują problemy klientów.

Lepsze rozmowy co tydzień

Poprawiaj zachowanie agentów zwykłym tekstem lub testuj nowe ustawienia, by stale podnosić jakość obsługi.

Bezpieczne zasady, którym możesz zaufać

Ustaw i sprawdź zasady zachowania, zabezpieczenia i zgodności przed startem – agenci domyślnie pilnują twoich reguł.

Deutsche Telekom

Wprowadzamy ElevenAgents do obsługi klienta największego operatora w Europie.

Freedom Forever

90% większa efektywność obsługi.

3Shape

Wprowadzamy ElevenAgents do wsparcia globalnej firmy z branży stomatologicznej.

Zacznij

Empatyczni i kontekstowi agenci AI

Ekspresyjni agenci AI brzmią jak twoja marka, reagują w odpowiednim momencie i dostosowują się do emocji klienta – dzięki temu klient czuje się zaopiekowany, a nie obsłużony z automatu.

Naturalne, ludzkie rozmowy

Tryb ekspresyjny daje zespołom pełną kontrolę nad tonem – agenci mogą łagodzić napięcia, uspokajać i prowadzić rozmowę do jasnego rozwiązania, nawet pod presją.

Płynne przekazanie sprawy

Ustal zasady eskalacji dla trudnych spraw, a potem przekaż je człowiekowi z pełną historią – zsynchronizowaną z twoim CCaaS, CRM i systemem zgłoszeń.

Odpowiedzi w mniej niż sekundę

Naturalny głos w czasie rzeczywistym, bez sztucznych pauz – lepsza skuteczność i wyższe CSAT.

Ponad 10 000 głosów

Wybierz spośród 10 000 różnych głosów (albo sklonuj swój), żeby dopasować je do każdego produktu, regionu i zastosowania.

Wsparcie wielojęzyczne

Obsługuj klientów w ponad 70 językach z naturalnym brzmieniem i spójnym tonem na każdym kanale.

Uruchomionych agentów i rośnie

0,000,000

Uruchomionych agentów i rośnie

Spójna, trafna pomoc w każdym kanale

Zapewnij płynne wsparcie na wszystkich kanałach bez powielania pracy – jedna konfiguracja, jeden zestaw zasad, jedno miejsce do ulepszania.

Jeden mózg na wszystkie kanały

Zaprojektuj raz, wdrażaj wszędzie – na czacie, telefonie, mailu i WhatsApp.

Ścisła integracja

Połącz CCaaS, system zgłoszeń i CRM, by synchronizować dane i przekazywać sprawy ludziom.

Deterministyczne workflow

Chroń wrażliwe dane, ograniczając dostęp agentów przez określone kroki.

Zyskaj pełną kontrolę i wgląd w działanie twojego AI

Sprawdź, jak działa twoje AI, ulepszaj je na bieżąco i korzystaj ze wsparcia ekspertów, by osiągać konkretne efekty.

Audyt historii rozmów

Wszystkie rozmowy agentów są bezpiecznie rejestrowane i można je przeszukiwać, co pozwala zespołom przeglądać transkrypcje, sprawdzać kontekst i weryfikować zgodność.