ElevenLabs、IBMと提携し、watsonx Orchestrateに高品質な音声を提供

ElevenLabsはIBMと協力し、テキスト読み上げとスピーチtoスピーチ技術をIBM watsonx Orchestrate（エージェント型AIオーケストレーションプラットフォーム）に導入します。この連携により、企業は70言語に対応した自然なコミュニケーションができる音声対応AIエージェントを、必要なセキュリティとスケーラビリティを保ちながら構築できます。

エンタープライズAIにおける音声の重要性

音声は、顧客や従業員向けAIワークフローの重要なインターフェースとなっています。しかし、長い待ち時間や決まりきった通話フロー、ロボットのような音声ではユーザー体験が損なわれます。ElevenLabsのテキスト読み上げをwatsonx Orchestrateに統合することで、チームは人間らしいニュアンスや感情、リズムを持つAIエージェントによる新しい体験を提供できます。

「AIエージェントは日常業務の中心になりつつあり、音声こそがAIへの信頼を左右します」とElevenLabs共同創業者 マティ・スタニシェフスキは語ります。「IBMと共に、私たちはロボット的なやり取りを、人が話したくなるAIエージェントへと変えています。企業が求めるセキュリティやコンプライアンスにも対応しています。」

連携内容について

IBM watsonx Orchestrate上でエージェントを構築する企業は、ElevenLabsの10,000以上の音声ライブラリ（70言語・複数の地域アクセント対応）や、エンタープライズ向けのセキュリティ機能（決済処理のPCI準拠、HIPAA対応のZero Retention Mode、データレジデンシーオプションなど）を利用できます。これにより、エンタープライズ規模の導入に必要な一貫性・セキュリティ・信頼性を確保し、大量かつ同時のやり取りにも対応します。

「私たちはエンタープライズのAIエージェントに声を与えています」とIBM AIテクノロジーパートナーシップ担当VP ニック・ホルダは述べています。「IBMのオープンエコシステムアプローチにより、お客様は自社に合ったモデルやツールを柔軟に選択できます。ElevenLabsとの連携は、その好例です。」

この連携は、大規模にAIを導入し、多言語・多様なコミュニティに対応した自然で信頼性の高い音声体験を必要とする組織向けに設計されています。例えば、行政機関は医療・福祉・教育・市民サービスなどで多言語対応が求められます。銀行、保険会社、医療機関、インフラ企業も、カスタマーサービスや営業、従業員体験、社内業務などで、より多くのコミュニティへのサポートを拡大できます。

今後も協力を続け、企業がテキストだけのエージェントから、音声を中心とした人間らしいAI体験へと進化できるよう支援していきます。