Presentamos ElevenAgents Architect
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En ElevenLabs, estamos creando la capa de interfaz entre personas y tecnología, y entre organizaciones y las personas a las que sirven, ya sea una empresa y sus clientes, un empleador y su plantilla o una administración y sus ciudadanos. Nuestros clientes han sustituido centralitas telefónicas y chatbots rígidos por conversaciones naturales.
Hoy llevamos esa misma interfaz conversacional a las personas que están detrás de los agentes. ElevenAgents Architect es nuestro nuevo experto integrado que ayuda a tu equipo a lanzar y mejorar agentes simplemente hablando o escribiendo.
Un experto para crear y mejorar
Con ElevenAgents Architect, tu equipo puede pasar de una pregunta general —como «¿Cómo mejoro la resolución de reembolsos?»— a encontrar la causa raíz y tener un agente mejor, en una sola conversación.
ElevenAgents Architect conoce todas las opciones de configuración de ElevenAgents, cómo interactúan entre sí y las buenas prácticas para tu base de conocimiento, prompts, workflows, ajustes de voz, procedimientos, medidas de seguridad, herramientas y simulaciones.
Gracias a ello, puede actuar a partir de casi cualquier señal que le des. Puedes mostrarle una prueba fallida, un aumento de las escalaciones o un hallazgo de ElevenAgents Spotlight, y analizará las transcripciones, extraerá conclusiones y detectará áreas de mejora. Después, ElevenAgents Architect propone un cambio y crea simulaciones para que puedas implementar con confianza.
Proveedores sanitarios
Architect mejora tus agentes en todo tipo de tareas, desde líneas de seguros médicos hasta la programación de citas, detectando oportunidades e implementando cambios mediante conversación.
También puedes describir experiencias completamente nuevas que quieras crear, y ElevenAgents Architect las construirá como lo haría un experto, para que puedas ampliar más fácilmente las capacidades de tus agentes.
Tasas de resolución que mejoran semana a semana
Cada conversación de tu agente puede servir de lección para la siguiente. ElevenAgents Architect analiza miles de conversaciones para encontrar mejoras que tu equipo podría pasar por alto. Vuelve con cambios ya validados en conversaciones simuladas, para que tu equipo decida qué publicar en lugar de buscar oportunidades y crear cada cambio.
Estamos diseñando ElevenAgents Architect como un miembro proactivo de tu equipo: detecta qué se puede mejorar y te presenta propuestas ya redactadas, explicadas y validadas.
Crea con seguridad y según tus estándares
Cada cambio se guarda como un borrador versionado, para que puedas ver exactamente qué ha cambiado y revertirlo en cualquier momento. Nada se publica sin tu aprobación.
ElevenAgents Architect también trabaja según tus reglas: tu equipo puede definir los estándares que debe seguir, y los aplica a cada cambio. Además, te ayuda a crear implementaciones más seguras desde el principio, configurando medidas de seguridad como parte de la creación y redactando simulaciones que cubren casos límite.
Capacita a todo tu equipo, trabaje donde trabaje
Mejorar un agente rara vez es trabajo de una sola persona. Un responsable de experiencia de cliente puede necesitar actualizar un procedimiento al cambiar una política; un responsable de cumplimiento normativo puede necesitar comprobar exactamente qué cubre una medida de seguridad; y un responsable de producto quizá quiera saber si el cambio de la semana pasada realmente mejoró las tasas de resolución.
Con ElevenAgents Architect, esas mejoras ya no tienen que esperar a un especialista. Tu equipo puede avanzar por su cuenta, mientras expertos técnicos y socios de implementación se centran en la estrategia de despliegue, la integración de sistemas y la arquitectura.
Tu equipo puede hablar con él por voz o chat en todo el producto, y acceder desde las herramientas con las que ya trabaja, como Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor y Grok Bot. ElevenAgents Architect aporta a todas ellas el contexto completo sobre tus agentes y las buenas prácticas de ElevenAgents, para que crear mediante tu asistente de IA sea tan informado como hacerlo en el producto.
ElevenAgents Architect ya está disponible en fase Alpha. Puedes probarlo hoy, leer más en nuestra documentación, o hablar con ventas para obtener más información.
