Presentamos ElevenAgents Architect
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En ElevenLabs, estamos creando la capa de interfaz entre las personas y la tecnología, y entre las organizaciones y las personas a las que atienden, ya sea una empresa y sus clientes, una empresa y su plantilla o una administración y sus ciudadanos. Nuestros clientes han sustituido los menús telefónicos y los chatbots rígidos por conversaciones naturales.
Hoy llevamos esa misma interfaz conversacional a las personas que están detrás de los agentes. ElevenAgents Architect es nuestro nuevo experto integrado que ayuda a tu equipo a lanzar y mejorar agentes simplemente hablando o escribiendo.
Un socio experto para crear y mejorar
Con ElevenAgents Architect, tu equipo puede pasar de una pregunta general —como «¿Cómo mejoro la resolución de reembolsos?»— a encontrar la causa raíz y tener un agente mejor, todo en una conversación.
ElevenAgents Architect conoce todas las opciones de configuración disponibles en ElevenAgents, cómo interactúan entre sí y las mejores prácticas para tu base de conocimiento, prompts, workflows, ajustes de voz, procedimientos, medidas de protección, herramientas y simulaciones.
Ese conocimiento le permite actuar a partir de casi cualquier señal que le des. Puedes mostrarle una prueba fallida, un aumento de escalaciones o un hallazgo de ElevenAgents Spotlight, y analizará las transcripciones, extraerá información útil y descubrirá áreas de mejora. Después, ElevenAgents Architect propone un cambio y crea simulaciones para que puedas implementarlo con confianza.
Proveedores sanitarios
Architect mejora tus agentes en todo tipo de casos, desde líneas de seguros médicos hasta la programación de citas, detectando oportunidades e implementando cambios mediante conversación.
También puedes describir experiencias completamente nuevas que quieras crear, y ElevenAgents Architect las crea como lo haría un experto, para que puedas ampliar más fácilmente lo que pueden hacer tus agentes.
Tasas de resolución que aumentan semana tras semana
Cada conversación de tu agente puede servir de aprendizaje para la siguiente. ElevenAgents Architect analiza miles de conversaciones para encontrar mejoras que tu equipo podría pasar por alto. Vuelve con cambios ya validados en conversaciones simuladas, para que tu equipo decida qué publicar en lugar de buscar oportunidades y crear cada cambio.
Estamos diseñando ElevenAgents Architect como un miembro proactivo de tu equipo: detecta lo que podría mejorar y te presenta propuestas ya redactadas, explicadas y validadas.
Crea con seguridad y según tus estándares
Cada cambio llega como borrador versionado, para que veas exactamente qué ha cambiado y puedas revertirlo en cualquier momento. Es necesaria tu aprobación antes de publicar nada.
ElevenAgents Architect también crea según tus reglas: tu equipo puede definir los estándares que debe seguir y los aplica a cada cambio. Además, te ayuda a crear implementaciones más seguras desde el principio, configurando medidas de protección como parte del proceso y redactando simulaciones que cubren casos límite.
Da autonomía a todo tu equipo, trabaje donde trabaje
Mejorar un agente rara vez es tarea de una sola persona. Quien lidera la experiencia de cliente puede necesitar actualizar un procedimiento cuando cambia una política; una persona responsable de cumplimiento normativo puede necesitar comprobar exactamente qué cubre una medida de protección; y un responsable de producto puede querer saber si el cambio de la semana pasada realmente mejoró las tasas de resolución.
Con ElevenAgents Architect, esas mejoras ya no tienen que esperar a un especialista. Tu equipo puede avanzar por su cuenta, mientras expertos técnicos y socios de implementación se centran en la estrategia de despliegue, la integración de sistemas y la arquitectura.
Tu equipo puede hablar con él por voz o chat en todo el producto, y acceder desde las herramientas con las que ya trabaja, como Claude, Claude Code, ChatGPT, Cursor y Grok Bot. ElevenAgents Architect aporta a cada una todo el contexto sobre tus agentes y las mejores prácticas de ElevenAgents, para que crear con tu asistente de IA esté tan fundamentado como hacerlo en el producto.
ElevenAgents Architect ya está disponible en Alpha. Puedes probarlo hoy, leer más en nuestra documentación o hablar con ventas para obtener más información.
