25. Juni 2026

Behind the Agent: Wie Facile.it den Kundenservice mit Voice-KI transformiert

KI-Stimmen verändern, wie Unternehmen Kundenservice und operative Prozesse gestalten. In diesem Webinar erfahren Sie, wie Facile.it die Voice AI von ElevenLabs eingesetzt hat, um: - den Kundensupport mit einer hyperrealistischen Stimme zu optimieren - KI zur Analyse von Anrufen und Sicherstellung hoher Qualitätsstandards zu nutzen - die Automatisierung von Backoffice-Prozessen zu unterstützen Zu Gast ist Ciro Lista, AI Technical Lead bei Facile.it. Er berichtet über die erfolgreiche Integration der ElevenLabs-Plattform – von der POC-Phase bis zum Produktivbetrieb – und teilt praxisnahe Einblicke und konkrete Ergebnisse.

Weitere Webinare

24. Juni
Workshop en vivo: De idea a producción con ElevenCreative
Ya usas ElevenLabs. Pero, ¿conoces todo lo que puedes crear con ElevenCreative? En esta sesión en vivo, Marina Paredes y Rocío Pastor te llevan detrás de cámaras de ElevenCreative: la plataforma que combina nuestros modelos de audio líderes en la industria con más de 50 modelos de imagen y video. Nos saltamos la teoría y vamos directo a la producción: cómo pasar de un prompt a una campaña terminada y localizada en más de 70 idiomas — voz, imagen y video — sin salir de la plataforma. Ya usas ElevenLabs; esto es todo lo que aún no estás aprovechando. - Voz de marca, en serio: diseña, clona o elige entre 11.000+ voces licenciadas - De prompt a producción: genera y refina contenido en vivo con un agente creativo - Localización a escala: una campaña, varios idiomas y mercados, en una sola pasada - Todo en un solo lugar: voz, imagen y video sin saltar entre herramientas - Listo para uso comercial: licencias y derechos resueltos desde el inicio
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16. Juni
Live Workshop: Give Your Text Chatbot a Voice That Sounds Human
Bring human-like speech to your chatbot. In this live workshop, we'll show you how Speech Engine adds a fully integrated voice layer to your existing agent - keeping your LLM, RAG, and orchestration stack exactly as they are. The result is latency, dropped turns, and ongoing maintenance overhead. What we’ll cover: - Why voice is becoming an important channel for customer interaction - How voice plugs into your existing stack without touching your LLM, RAG, or orchestration stack - A live technical walkthrough of what the integration actually looks like and what to expect on latency, accuracy, and language coverage in production - How customers in regulated industries are deploying human-sounding voice agents while meeting compliance requirements
11. Juni
Behind the Agent: Wie KÖMPF24 den Kundenservice mit KI skaliert
Kundenerwartungen entwickeln sich schneller, als die meisten Unternehmen mithalten können. Personalisierung ist längst kein Differenzierungsmerkmal mehr – sie ist eine Grundvoraussetzung. In dieser Session gehen wir gemeinsam mit KÖMPF24 - einem der führenden Online-Händler Deutschlands - hinter die Kulissen und zeigen, wie KI-Agenten den Kundenservice im E-Commerce neu gestalten. Von automatisierter Ticketbearbeitung bis hin zu skalierbaren Kommunikationslösungen: Wir zeigen, wie man Agenten von Grund auf baut und was erfolgreiche Deployments auszeichnet. Was euch erwartet: - Der aktuelle Stand von E-Commerce und warum die Skalierung des Kundenservice zur Priorität wird - Live Deployment Walkthrough mit KÖMPF24: Wie ein Unternehmen mit 20+ Onlineshops KI-Agenten für Ticketmanagement und automatisierte Kundenkommunikation einsetzt - Live Workshop: Wie ein Agent mit ElevenAgents konfiguriert, und skaliert wird - Q&A: Eure Fragen, live beantwortet

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