ElevenAgents für den Support vorgestellt

Heute stellen wir ElevenAgents für den Support vor – ein spezielles Angebot für Kundenservice-Teams, mit dem sie Conversational Agents bereitstellen, die sich kontinuierlich verbessern.

Support-Teams verfügen bereits über Richtlinien und Prozesse. Die Herausforderung besteht darin, daraus zuverlässiges Agentenverhalten zu machen.

ElevenAgents für den Support wandelt vorhandene Dokumentation ohne Code in strukturierte, produktionsreife Workflows um.

Von der Dokumentation bis zur Bereitstellung

Laden Sie Ihre SOPs, Hilfe-Center-Artikel oder interne Dokumentation hoch. ElevenAgents wandelt sie in konfigurierte Agents um – mit:

• Visuellen Workflows
• Guardrails
• Systemintegrationen
• Tests und Analysen

Stellen Sie sie über Chat, Telefon, E-Mail und Messaging-Plattformen bereit und verwalten Sie alles über eine zentrale Oberfläche.

Kontinuierliche Verbesserung inklusive

Mit ElevenAgents für den Support können nicht technische Teams Workflows, Wissen und Guardrails über eine No-Code-Oberfläche aktualisieren und Verbesserungen bereitstellen, ohne auf die Entwicklung zu warten.

Verantwortliche können Verhalten direkt per Klartext korrigieren:

• „Füge dies zur Wissensdatenbank hinzu.“
• „Behandle dieses Szenario beim nächsten Mal so.“

Versionskontrolle und A/B-Tests machen Optimierung systematisch. Verfolgen Sie CSAT, Automatisierungsquote, Eskalationsrate und Latenz – und verbessern Sie sich Woche für Woche.

Emotional angemessene Antworten im großen Maßstab

ElevenAgents für den Support läuft auf unserem vertikal integrierten Stack – mit Speech to Text, LLM-Reasoning, Sprecherwechsel-Erkennung und Text to Speech in einem gemeinsamen System.

Agents antworten in über 70 Sprachen mit emotional angemessenem Ton – sie entschärfen Frustration, beruhigen besorgte Kunden und führen Gespräche zur Lösung.

Vom ersten Tag an bereit für Unternehmen

Integrieren Sie Ihre CCaaS-, CRM- und Ticketsysteme, setzen Sie Richtlinien mit Guardrails durch und schützen Sie Daten mit SOC 2, HIPAA und DSGVO-Konformität sowie optionalen Modi für regionale Datenspeicherung und Zero Retention.

Jetzt starten

Stellen Sie Conversational Agents in Wochen statt Monaten bereit, die Ihre Kunden begeistern.

Erfahren Sie hier mehr.