ElevenAgents für Support

Verfasst von: Anurag Beniwal; Lauren Rothwell
Veröffentlicht: 17. Feb. 2026

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Heute stellen wir ElevenAgents für Support vor – ein spezialisiertes Angebot für Support-Teams, um kontinuierlich lernende, dialogfähige Agenten bereitzustellen.

Support-Teams verfügen bereits über Richtlinien und Prozesse. Die Herausforderung ist, daraus verlässliches Agentenverhalten zu machen.

ElevenAgents für Support wandelt vorhandene Dokumentation in strukturierte, produktionsreife Workflows um – ganz ohne Programmierung.

Von Dokumentation zur Bereitstellung

Laden Sie Ihre SOPs, Helpcenter-Artikel oder interne Dokumente hoch. ElevenAgents erstellt daraus konfigurierte Agenten mit:

Visuellen Workflows
Schutzmechanismen
Systemintegrationen
Tests und Analysen

Sie können auf Chat, Telefon, E-Mail und Messaging-Plattformen bereitstellen – und alles zentral verwalten.

Kontinuierliche Verbesserung inklusive

Mit ElevenAgents für Support können nicht-technische Teams Workflows, Wissen und Schutzmechanismen in einer No-Code-Oberfläche anpassen und Verbesserungen direkt umsetzen – ohne auf die Technik zu warten.

Führungskräfte können das Verhalten direkt im Klartext korrigieren:

„Fügen Sie dies der Wissensdatenbank hinzu.“
„Behandeln Sie dieses Szenario beim nächsten Mal so.“

Versionskontrolle und A/B-Tests machen Optimierung systematisch. Verfolgen Sie CSAT, Deflection, Eskalationsrate und Latenz – und verbessern Sie sich Woche für Woche.

Emotional passende Antworten im großen Maßstab

ElevenAgents für Support basiert auf unserem vertikal integrierten Stack – Speech to Text, LLM-Reasoning, Turn-Taking und Text to Speech in einem System.

Agenten antworten in über 70 Sprachen mit passendem Tonfall – sie entschärfen Frust, beruhigen besorgte Kunden und führen Gespräche zur Lösung.

Von Anfang an unternehmensbereit

Integrieren Sie Ihre CCaaS-, CRM- und Ticketing-Systeme, setzen Sie Richtlinien mit Schutzmechanismen durch und sichern Sie Daten mit SOC 2-, HIPAA- und DSGVO-Konformität sowie optionaler regionaler Datenspeicherung und Zero Retention.