Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent is improving how Italian businesses manage customer interactions by embedding ElevenLabs’ Agents Platform into their workflows. With over 60 enterprise clients and a 90%+ retention rate, the company uses AI voice agents to handle lead qualification, customer care, and outbound sales - allowing clients to scale without increasing fixed headcount.

Fast integration, immediate impact

Drawing from a B2B lead generation background, Deep Agent pivoted to offer phone-based lead qualification powered by our technology. The response from existing agency clients was immediate - demonstrations of the AI assistant generated strong interest and adoption.

The primary integration challenge was connecting to diverse client CRM systems, but the performance gains outweighed the effort. In customer care, AI agents now autonomously manage ticket creation, route calls, and handle peak volumes without compromising service quality.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Ergebnisse und KPIs

Die messbaren Ergebnisse umfassen:

• Von 0 auf über 60 Unternehmenskunden in Rekordzeit.
• Kundenbindungsraten über 90%.
• Deutliche Senkung der Telefoniekosten bei erhöhter Bearbeitungskapazität.
• Beseitigung von Callcenter-Überlastungen während saisonaler oder werblicher Spitzenzeiten.

„ElevenLabs hat uns nicht nur eine Sprachtechnologie gegeben – sie haben uns die Möglichkeit gegeben, die Unternehmenskommunikation im großen Maßstab neu zu gestalten. Wir helfen Unternehmen, das 10-fache Volumen mit besserer Qualität und geringeren Kosten zu bewältigen. Die natürlich klingenden Stimmen sind so überzeugend, dass Kunden oft nicht merken, dass sie mit KI sprechen, bis wir es ihnen sagen.“ – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategische Partnerschaft für den italienischen Markt

Deep Agent betont, dass sie nicht einfach ein KI-Tool für Anrufe einsetzen, sondern unsere Agents Platform tief in den operativen Ablauf jedes Kunden integrieren. Das Ziel ist eine nahtlose, natürliche Integration, die die menschliche Interaktion ergänzt, anstatt sie zu ersetzen.

Durch die Ausrichtung der Technologie auf Geschäftsprozesse beweist Deep Agent, dass Sprachagenten messbares Wachstum und eine verbesserte Kundenerfahrung in einem wettbewerbsintensiven Markt liefern können.

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