Deep Agent expands AI voice adoption in Italy with ElevenLabs’ Conversational AI

Deep Agent verbessert, wie italienische Unternehmen Kundeninteraktionen verwalten, indem sie ElevenLabs’ Agents Platform in ihre Arbeitsabläufe integrieren. Mit über 60 Unternehmenskunden und einer Kundenbindungsrate von über 90 % nutzt das Unternehmen KI-Sprachagenten zur Lead-Qualifizierung, Kundenbetreuung und Outbound-Vertrieb - so können Kunden skalieren, ohne die feste Mitarbeiterzahl zu erhöhen.

Schnelle Integration, sofortige Wirkung

Ausgehend von einem B2B-Lead-Generierungs-Hintergrund hat Deep Agent auf telefonbasierte Lead-Qualifizierung umgestellt, die durch unsere Technologie unterstützt wird. Die Reaktion der bestehenden Agenturkunden war sofort - Demonstrationen des KI-Assistenten erzeugten großes Interesse und Akzeptanz.

Die primäre Integrationsherausforderung bestand darin, sich mit verschiedenen CRM-Systemen der Kunden zu verbinden, aber die Leistungsgewinne überwogen den Aufwand. In der Kundenbetreuung verwalten KI-Agenten jetzt autonom die Ticket-Erstellung, leiten Anrufe weiter und bewältigen Spitzenvolumen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

Three core use cases

Deep Agent’s offering is built around three main AI voice deployments:

• Lead qualification (60%) – Instantly assessing and routing incoming leads.
• Customer care (20%) – Managing peak loads, ticketing, and seamless human handoff.
• Outbound sales (20%) – Running proactive engagement campaigns.

Ergebnisse und KPIs

Die messbaren Ergebnisse umfassen:

• Von 0 auf über 60 Unternehmenskunden in Rekordzeit.
• Kundenbindungsraten über 90%.
• Deutliche Senkung der Telefoniekosten bei erhöhter Bearbeitungskapazität.
• Beseitigung von Callcenter-Überlastungen während saisonaler oder werblicher Spitzenzeiten.

„ElevenLabs hat uns nicht nur eine Sprachtechnologie gegeben – sie haben uns die Möglichkeit gegeben, die Unternehmenskommunikation im großen Maßstab neu zu gestalten. Wir helfen Unternehmen, das 10-fache Volumen mit besserer Qualität und geringeren Kosten zu bewältigen. Die natürlich klingenden Stimmen sind so überzeugend, dass Kunden oft nicht merken, dass sie mit KI sprechen, bis wir es ihnen sagen.“ – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategische Partnerschaft für den italienischen Markt

Deep Agent betont, dass sie nicht einfach ein KI-Tool für Anrufe einsetzen, sondern unsere Agents Platform tief in den operativen Ablauf jedes Kunden integrieren. Das Ziel ist eine nahtlose, natürliche Integration, die die menschliche Interaktion ergänzt, anstatt sie zu ersetzen.

Durch die Ausrichtung der Technologie auf Geschäftsprozesse beweist Deep Agent, dass Sprachagenten messbares Wachstum und eine verbesserte Kundenerfahrung in einem wettbewerbsintensiven Markt liefern können.

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