Verbinden Sie Zoho mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Echtzeit-Kontakterkennung
KI-Agenten prüfen Ihren aktuellen Cal.com-Kalender in Echtzeit, um nur verfügbare Zeitfenster anzubieten und Doppelbuchungen sowie Planungsprobleme zu vermeiden.

Multi-Action-Buchungsmanagement
Verwalten Sie Buchungen, Umbuchungen und Stornierungen in einem einzigen Gespräch mit automatischen Kalenderaktualisierungen und Bestätigungsbenachrichtigungen.

Natürlicher Gesprächsfluss
Kunden interagieren natürlich - "Ich muss einen Termin für nächsten Dienstag Nachmittag buchen" - KI versteht und verarbeitet komplexe Planungsanfragen.

Unterstützung mehrerer Zeitzonen
Automatische Zeitzonenumrechnungen und Planungen über verschiedene Zeitzonen hinweg mit der integrierten Zeitzonenverwaltung von Cal.com.

Sofortige Bestätigungen
Kunden erhalten sofortige Buchungsbestätigungen per Telefon, E-Mail und SMS über das Benachrichtigungssystem von Cal.com.

Buchungsanalysen
Verfolgen Sie Erfolgsraten bei Terminbuchungen, Anrufergebnisse und Kundenzufriedenheit über das integrierte Analyse-Dashboard.

Schritt 1: Zoho CRM API Einrichtung

1. Navigieren Sie zur Zoho API-Konsole unter api-console.zoho.com
2. • Anwendung in der Zoho API-Konsole registrieren
   • Client-ID und Client-Secret erhalten
   • OAuth-Zugriffstoken mit entsprechenden Berechtigungen generieren
   • API-Konnektivität mit Beispielanfragen testen
3. Geben Sie die Client-Details und die Redirect-URL für OAuth ein
4. • Fügen Sie Zoho OAuth-Anmeldedaten zum ElevenLabs Secrets Manager hinzu
   • Webhook-Tools für CRM-Operationen erstellen (suchen, erstellen, aktualisieren)
   • Verwenden Sie für jedes Tool die OAuth-Anmeldedaten als Authentifizierungsoption.
   • Konfigurieren Sie Gesprächsabläufe mit CRM-Datenzugriffspunkten
5. Generieren Sie den Autorisierungscode und tauschen Sie ihn gegen ein Zugriffstokenjsonjson{
"tool_name": "zoho_search_contact",
"method": "GET",
"url": "https://www.zohoapis.com/crm/v3/Contacts/search",
"headers": {
"Authorization": "Zoho-oauthtoken ${secrets.zoho_token}"
},
"parameters": {
"phone": "${caller_phone}"
}
}
6. Konversationsaufforderungen konfigurieren
7. • Agentenverhalten für verschiedene Kundentypen einrichten
   • Qualifikationsfragen und Datenfluss definieren
   • Eskalationsregeln und Übergabeverfahren konfigurieren