Verbinden Sie Salesforce mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Echtzeit-CRM-Integration, die Kundendaten in intelligente Sprachdialoge mit unternehmensweiter Zuverlässigkeit umwandelt
Geben Sie Ihren KI-Sprachagenten mit Salesforce Zugriff auf Echtzeit-Kundenkontext
Erweitern Sie Ihre Konversations-KI-Plattform mit einer tiefen Salesforce-Integration, die es Ihren Sprachagenten ermöglicht, CRM-Datensätze in Echtzeit während Kundengesprächen abzufragen, zu aktualisieren und zu erstellen. Diese Integration gibt Ihren KI-Agenten vollständigen Kundenkontext und ermöglicht personalisierte Antworten, während Gesprächsergebnisse automatisch im CRM protokolliert werden.
Wichtige Integrationsvorteile:
- Echtzeit-Datenzugriff während Live-Gesprächen für kontextbezogene Antworten
- Automatisiertes Fallmanagement mit Gesprächsprotokollen und Zusammenfassungen
- CRM-Abfragen ohne Verzögerung die den Gesprächsfluss nicht unterbrechen
- Unternehmenssicherheit mit OAuth-Authentifizierung und Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
- No-Code-Bereitstellung einsatzbereit in Stunden, nicht Wochen
- Mehrsprachige Unterstützung für globale Kundenbasis
Ihre Sprachagenten greifen sofort auf Kundenhistorie, offene Fälle, Kontodetails und vergangene Interaktionen zu und können gleichzeitig neue Datensätze anlegen und bestehende Daten aktualisieren – alles im natürlichen Gesprächsfluss.
Funktionen
Integrationsfunktionen
Leistungsstarke Funktionen, die Ihre KI-Sprachagenten mit intelligenter CRM-Anbindung ausstatten
Installation
Installationsanleitungen
Starten Sie Ihre Salesforce-Integration schnell mit unserem entwicklerorientierten Setup-Prozess
Schritt 1: Salesforce Connected App einrichten
1. Navigieren Sie zu Setup > App Manager in Salesforce
2. Neue Connected App mit OAuth-Einstellungen erstellen
3. OAuth-Berechtigungen konfigurieren: api, refresh_token, offline_access
4. Callback-URL für ElevenLabs-Integration festlegen
5. Client-ID und Client-Secret für die Agentenkonfiguration notieren
Schritt 2: ElevenLabs Agentenkonfiguration
1. ElevenLabs-Konsole öffnen und neuen Konversations-KI-Agenten erstellen
2. Neue Workspace-Auth-Verbindung anlegen
3. Salesforce-Token-URL, Client-ID, Client-Secret, erforderliche Berechtigungen und weitere Parameter eingeben
4. Neue Workspace-Auth-Verbindung speichern
5. Webhook-Tools erstellen, die Salesforce aufrufen, und die Salesforce-Verbindung in den Authentifizierungsoptionen auswählen
Authentifizierung einrichten
- OAuth 2.0 Flow
- Sichere Speicherung von Zugangsdaten in der ElevenLabs-Plattform
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung & Support
Häufige Probleme, Lösungen und Ressourcen für optimale Integrationsleistung
