Verbinden Sie RingCentral mit ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Setzen Sie KI-Voice-Agents mit unternehmensweiter Telefonie-Infrastruktur und natürlichen Gesprächen ein
Skalieren Sie Ihre Unternehmenskommunikation mit KI-Voice-Agents und RingCentral
Verbinden Sie Ihre Conversational-KI-Plattform mit der Unternehmens-Telefonie-Infrastruktur von RingCentral und der fortschrittlichen Voice-KI-Technologie von ElevenLabs. Diese Integration ermöglicht Sprachinteraktionen mit niedriger Latenz und hoher Zuverlässigkeit, wie sie Entwickler erwarten, und bietet Skalierbarkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau.
Wichtige Vorteile für KI-Agenten-Plattformen:
- Niedrige Latenzzeiten: Echtzeit-Sprachinteraktionen ohne Verzögerungen
- Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau: Carrier-grade Telefonie-Infrastruktur mit hohen Verfügbarkeits-SLAs
- Skalierbare Architektur: Gleichzeitige Anrufe skalieren mit der Nachfrage, nicht mit der Teamgröße
- Entwicklerfreundliche APIs: RESTful APIs und SDKs für schnelle Integration und Anpassung
- Globale Mehrsprachigkeit: Unterstützung für 32 Sprachen mit natürlichen Akzenten
Funktionen
Integrationsfunktionen
Echtzeit-Sprachverarbeitung
- Voice-KI mit extrem niedriger Latenz und Antwortzeiten unter 100 ms
- Fortschrittliche Spracherkennung mit natürlichem Sprachverständnis
- Nahtloser Sprecherwechsel und Unterbrechungserkennung für natürliche Gespräche
- Beseitigt Roboterverzögerungen, die den Gesprächsfluss stören
Integration in Unternehmens-Telefonie
- Direkte SIP-Trunk-Integration mit der Cloud-Infrastruktur von RingCentral
- Programmierbare Anrufweiterleitung und Steuerung über RingCentral APIs
- Unterstützung für eingehende und ausgehende KI-gesteuerte Anrufe
- Integration mit bestehenden PBX-Systemen und Callcenter-Infrastruktur
Intelligente Anrufweiterleitung & IVR-Ersatz
- Absichtserkennung in natürlicher Sprache ersetzt klassische Telefonmenüs
- Dynamische Anrufweiterleitung basierend auf Gesprächskontext
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten mit vollständigem Gesprächsverlauf
- Kontextbezogene Weiterleitung über RingCentral Call Control APIs
Live-Transkription & Agentenunterstützung
- Echtzeit-Transkription mit Sprechererkennung
- KI-gestützte Unterstützung für Agenten während Live-Anrufen
- Automatische Gesprächszusammenfassungen für reibungslose Übergaben
- Umfassende Analysen und Einblicke aus jeder Interaktion
Mehrsprachige Voice-Funktionen
- Native Unterstützung für über 25 Sprachen mit authentischen Akzenten
- Spracherkennung und automatischer Wechsel während des Gesprächs
- Individuelle Voice-Personas und markenkonforme Stimmenerstellung
- Kulturell angepasste Gesprächsführung für globale Einsätze
Installation
Installationsanleitungen
Die Verbindung zwischen RingCentral und ElevenLabs erfolgt über SIP-Trunking. ElevenLabs empfängt eingehende Anrufe an einem dedizierten SIP-Endpunkt und leitet ausgehende Anrufe über einen konfigurierten SIP-Host weiter. Wenn ein Anrufer Ihre RingCentral-Nummer wählt, wird der Anruf an Ihren ElevenLabs-Agenten weitergeleitet, der das Gespräch in Echtzeit übernimmt.
Schritt 1: Wählen Sie Ihren Integrationsweg
- Navigieren Sie zum Bereich Telefonnummern im ElevenLabs-Dashboard
- Klicken Sie auf Telefonnummer aus SIP-Trunk importieren
- Geben Sie Ihre Telefonnummer im E.164-Format ein (+15551234567)
- Fügen Sie eine Beschreibung für die Telefonnummer hinzu
- Konfigurieren Sie den SIP-Transporttyp (TCP oder TLS)
Ein selbst gehosteter Server registriert sich bei RingCentral als generisches SIP-IP-Telefon und leitet Anrufe an den ElevenLabs-SIP-Endpunkt weiter. Diese Option ist flexibel und behält Ihre Nummern bei RingCentral. Erfordert einen VPS mit statischer IP und grundlegende Linux-Kenntnisse.
- Digest-Authentifizierung einrichten: SIP-Trunk-Benutzername und Passwort eingeben
- Statisches SIP-Trunking für IP-Whitelisting auf Anfrage verfügbar, bitte kontaktieren Sie den Vertrieb.
- Verbindung testen, um Authentifizierung zu prüfen
Nutzen Sie die RingCentral RingOut API, um Anrufe von Ihren RingCentral-Nummern programmatisch auszulösen. ElevenLabs übernimmt das KI-Gespräch; eine von Ihnen kontrollierte SIP-Bridge verbindet die Audioübertragung. Eingehende Anrufe werden nicht unterstützt. Geeignet für Teams mit Entwicklerressourcen, die eigene Automatisierungs-Workflows bauen.
Option C: Drittanbieter-Vermittlungsdienst (nur eingehend, ohne Portierung):
- ElevenLabs stellt eine SIP-INVITE-Adresse für die Anrufweiterleitung bereit
- Konfigurieren Sie Ihre PBX, um Anrufe an diese Adresse weiterzuleiten
- Weisen Sie die Telefonnummer Ihrem KI-Agenten zu
Ausgehende Konfiguration
- Geben Sie den SIP-Trunk-Hostnamen ein (z. B. sip.ihranbieter.com)
- Wählen Sie den Transporttyp entsprechend den Anforderungen Ihres Anbieters
- Konfigurieren Sie die Medienverschlüsselung (Deaktiviert, Erlaubt oder Erforderlich)
- Fügen Sie bei Bedarf benutzerdefinierte Header hinzu
Option D: Nummer portieren (empfohlen für den Produktivbetrieb)
- Gehen Sie zu Telefonnummern im Dashboard
- Wählen Sie Ihre importierte SIP-Trunk-Nummer
- Klicken Sie auf Agent zuweisen
- Wählen Sie den Konversations-KI-Agenten für diese Nummer
- Konfiguration speichern
Fehlerbehebung
Fehlerbehebung & Support
Häufige Probleme
