Kundensupport
Kundensupport-Mitarbeiter zur Bearbeitung von Supportanfragen
Outbound-Kundendienstmitarbeiter, der Verlängerungen proaktiv vorantreibt und Ausbauchancen erkennt
Interner IT-Support – Passwortzurücksetzungen, VPN, Software-Fehlerbehebung
IT-Helpdesk-Agent, der Mitarbeiter-Zugriffsanfragen bearbeitet – VPN, Software, Repositories, eingeschränkte Systeme
Analysiert Produktprobleme Schritt für Schritt und eskaliert mit Support-Tickets
Senior-Support-Agent, der eskalierte Tickets bearbeitet, Probleme reproduziert, bekannte Workarounds anwendet und bei Bedarf an die Entwicklungsabteilung weiterleitet
Technischer Betriebagent, der eingehende Vorfälle einstuft, die Schwere klassifiziert und den richtigen Bereitschaftsdienst kontaktiert
Bearbeitet Bestellanfragen, Sendungsverfolgung, Lieferzeitpunkte und einfache Rückgaben
Finanzagent, der respektvolle Outbound-Anrufe bei Kunden mit überfälligen Rechnungen tätigt
KI-Kommunikationsplattform
