推出 ElevenAgents Architect

在 ElevenLabs，我们正在构建人与技术之间，以及组织与其服务对象之间的交互层——无论是企业与客户、雇主与员工，还是政府与居民。我们的客户已用自然对话取代电话菜单和僵硬的聊天机器人。

今天，我们将同样的对话式交互带给智能体背后的团队。ElevenAgents Architect 是内置专家，只需语音或文字交流，就能帮助团队上线和改进智能体。

构建和改进智能体的专家伙伴

借助 ElevenAgents Architect，团队可在一次对话中，从“如何提高退款解决率？”这样的一般问题，找到根本原因并获得更好的智能体。

ElevenAgents Architect 了解 ElevenAgents 中所有可用配置、它们的交互方式，以及知识库、提示词、workflow、音色设置、流程、护栏、工具和模拟的最佳实践。

这意味着它几乎能根据你提供的任何信号采取行动。你可以提供失败的测试、升级量激增，或来自 ElevenAgents Spotlight 的发现，它会分析转录文本、提炼洞察并找出改进方向。随后，ElevenAgents Architect 会提出变更方案并编写模拟，让你放心部署。

医疗健康

金融服务

政府

零售与电商

电信

医疗服务提供商

Architect 可改进从医保热线到患者预约等各类智能体——在对话中发现机会并实施变更。

你也可以描述想要创建的全新体验，ElevenAgents Architect 会以专家方式构建它们，让你更轻松地扩展智能体的能力。

解决率持续周环比提升

智能体的每一次对话，都能成为下一次对话的经验。ElevenAgents Architect 可分析数千段对话，找出团队可能忽略的改进机会。它会带回已在模拟对话中验证的变更方案，让团队专注决定上线什么，而不是寻找机会并逐一构建变更。

我们将 ElevenAgents Architect 设计为团队中主动的一员：它能发现可改进之处，并带来已起草、说明和验证的方案。

按你的标准安全构建

每项变更都会以带版本的草稿形式提交，让你清楚了解改动内容，并可随时回退。任何内容上线前都需要你的批准。

ElevenAgents Architect 也会遵循你的规则进行构建：团队可以定义它应遵循的标准，它会应用到每项变更中。它还能从一开始帮助你实现更安全的部署，在构建过程中设置护栏，并编写覆盖边缘情况的模拟。

无论团队身在何处，都能充分发挥能力

改进智能体很少是一个人的工作。政策变更时，客户体验负责人可能需要更新流程；合规官可能需要确认护栏具体覆盖哪些内容；产品经理则可能想知道上周的变更是否真正提升了解决率。

有了 ElevenAgents Architect，这些改进不再需要等待专家。团队可以自主推进，而技术专家和实施合作伙伴则可专注于推广策略、系统集成和架构。

团队可在整个产品中通过语音或聊天与它交流，也可从已在使用的工具中访问它，包括 Claude、Claude Code、ChatGPT、Cursor 和 Grok Bot。ElevenAgents Architect 会为每个工具提供智能体的完整上下文和 ElevenAgents 最佳实践，因此通过 AI 助手构建，与直接在产品中构建一样信息充分。

ElevenAgents Architect 现已推出 Alpha 版。你可以立即试用，在我们的文档中了解更多，或联系销售以了解详情。