Hoppa till innehållet

Förbättra kundupplevelsen med virtuella kontaktcenteragenter

Ge mänsklig kundsupport i stor skala med virtuella kontaktcenteragenter som sänker kostnader, ökar nöjdheten och ger tillförlitlig service dygnet runt.

Ring agenten
Bli uppringd

Nu lanserar vi ElevenAgents för kontaktcenter

Bättre kundresultat, lägre supportkostnad

Omnikanalsagenter följer hela kundresan. Hjälper ditt team leverera bättre kundupplevelse till lägre kostnad, utan att tumma på kvalitet eller kontroll.

Öka kundnöjdheten

Virtuella callcenteragenter med AI hanterar inkommande samtal, chatt och digitala kanaler med naturliga, samtida konversationer. Kortare väntetider och fler ärenden lösta vid första kontakten.

Minska supportkostnaderna

Automatisera rutinmässiga arbetsflöden för både inkommande och utgående ärenden så att dina medarbetare kan fokusera på mer komplexa och värdefulla uppgifter. Sänk hanteringstiden och kostnaden per samtal utan att behöva anställa fler.

Trygg driftsättning för företag

SOC 2 Typ II, ISO 27001, PCI DSS Level 1, HIPAA och GDPR-certifierat, med zero retention-läge, VPC-driftsättning och kryptering från början till slut för känslig kunddata.

Konversationsagenter för alla arbetsflöden i kontaktcenter

Driftsätt agenter anpassade efter samtalstyp, kundsegment och regelefterlevnad. Oavsett hur specifikt arbetsflödet är.

SupportBot

Min faktura verkar fel den här månaden

faktura hittad

Lös frågor om konton, fakturering och tjänster via röst och chatt. Med kontext från ditt CRM och telefoni för snabbare och mer personlig service.

Lös frågor om konton, fakturering och tjänster via röst och chatt. Med kontext från ditt CRM och telefoni för snabbare och mer personlig service.

LeadBot

Hej! Det är LeadBot som ringer om ditt intresse för solceller.

Ja, jag skickade in ett formulär online.

Kör proaktiva kampanjer för leadskvalificering, tidsbokning och återuppringning. Med röstbrevlådedetektering och automatiska uppföljningar till en bråkdel av kostnaden för mänskliga agenter.

Automatisera betalningspåminnelser, förhandla avbetalningsplaner och hantera transaktioner. Upprätthåll regelefterlevnad och sänk kostnaden för inkasso i stora portföljer.

Guida kunder genom installation, kontorecovery och återställning av tjänster. Vid behov kopplas ärendet vidare till en mänsklig agent med hela samtalshistoriken.

Använd AI-drivna agenter för rollspelsträning och certifieringsscenarier. Snabbare onboarding och bibehållen kvalitet utan att ta bort personal från den dagliga driften.

Hantera samtal dygnet runt utan nattbemanning. Prioritera ärenden, samla in information och skicka vidare till rätt team när kontorstiden börjar igen.

Samtalstimmar varje månad

En plattform för alla arbetsflöden i kontaktcenter

Koppla till dina system och driftsätt på alla röst- och digitala kanaler. Allt från en och samma plattform.

Knowledge base UIKnowledge base
Integrations UIIntegrations
Workflows UIWorkflows

Byggt för de kundinteraktioner som betyder mest

Vi hjälper e-handel, detaljhandel, finansiella tjänster och telekomteam med ElevenAgents.

Kontaktcenter för e-handel och detaljhandel

Hantera orderstatus, returer och support efter köp via röst och chatt. Agenterna integreras direkt med ditt OMS och CRM för realtidsinformation om beställningar.

Finansiella tjänster och inkassoteam

Automatisera betalningar, kontofrågor och utgående inkasso på kundens valda språk. Med PCI DSS Level 1-efterlevnad inbyggt i varje driftsättning.

Telekom och prenumerationsföretag

Lös fakturatvister, tekniska problem och samtal med risk för avhopp i stor skala. Integrerat med dina BSS- och CCaaS-plattformar för korrekta, kontextmedvetna samtal.

Emotionellt medvetna röstagenter för kontaktcenter

Emotionellt uttrycksfulla konversationsagenter anpassar sig efter kundens känslor. Leder varje samtal mot en lösning, även när frustrationen är som störst.

Uttrycksfulla, naturliga röster

Välj bland över 10 000 uttrycksfulla röster (eller klona din egen) för att matcha de dialekter och tonlägen dina kunder litar mest på.

Fördröjning under en sekund

Naturliga, samtida röstinteraktioner utan konstiga pauser. Så att samtalen flyter som kunderna förväntar sig.

Flerspråkigt stöd

Stöd kunder på över 70 språk med jämn ton och tydlighet. Så blir språket aldrig ett hinder för snabb och kvalitativ service.

Säkerhet och infrastruktur i företagsklass, i stor skala

Enterprise data protection developers

Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2-, HIPAA- och GDPR-efterlevnad. Regional datalagring och zero retention-läge finns för striktare datakontroll.

Data krypteras både under överföring och lagring, med stöd för SOC 2-, HIPAA- och GDPR-efterlevnad. Regional datalagring och zero retention-läge finns för striktare datakontroll.

Permissions

Ställ in detaljerade teambehörigheter och samarbeta i hela företaget genom att dela röster, resurser och material mellan agenter och innehållsproduktion.

Vårt team ser till att din lansering går smidigt och att driften fungerar pålitligt, så att du kan känna dig trygg.

Kom igång med AI-drivna virtuella callcenteragenter

Bygg direkt i plattformen

Designa, testa och driftsätt AI-callcenteragenter för både inkommande och utgående kanaler. Ingen utvecklare krävs.

Create Agent

Integrera via API

Lägg till virtuella callcenteragenter i din telefoni, CCaaS eller CRM via våra SDK:er och API:er. Ingen omställning behövs.

Create Agent APIs

Vanliga frågor