Klant is boos over een factureringsfout
Verbeter de klantervaring met AI Agent Assist en call monitoring
Ondersteun servicemedewerkers met realtime begeleiding en geef supervisors volledig inzicht met AI Agent Assist.
Agent bellen
Laat je bellen
Maak kennis met AI Agent Assist
AI Agent Assist
ElevenAgents luistert, analyseert en geeft direct begeleiding via spraak of chat. Supervisors volgen gesprekken, transcripties, sentiment en compliancewaarschuwingen in één overzicht. Dit zorgt voor snellere oplossingen, hogere conversie en consistente kwaliteit.
Verbeter de prestaties van agents in realtime
AI-gestuurde begeleiding biedt op het juiste moment de juiste informatie. Zo lossen agents problemen sneller op, gaan ze zelfverzekerd om met bezwaren en blijven ze bij elke interactie trouw aan je merk.
Geef supervisors volledig inzicht in gesprekken
Live transcripties, sentimentscores en compliance-indicatoren laten supervisors tientallen gesprekken tegelijk volgen en met de volledige context ingrijpen zodra een gesprek dat nodig heeft.
Verkort de afhandeltijd en het werk na gesprekken
Geautomatiseerde samenvattingen, compliance-scorekaarten en gestructureerde gesprekslogboeken maken handmatige beoordeling overbodig. Daarmee verkort je de gemiddelde afhandeltijd met maximaal 30% en kunnen agents zich richten op klanten.
Conversationele agents voor elke contactcenterworkflow
Implementeer AI-gestuurde Agent Assist die is afgestemd op je teamstructuur, gesprekstype en complianceomgeving. Hoe specifiek de workflow ook is.
CoachAI
Surface next-best-action prompts, knowledge base articles, and objection-handling scripts in real time during live calls. So agents always have the right answer without putting customers on hold.
Surface next-best-action prompts, knowledge base articles, and objection-handling scripts in real time during live calls. So agents always have the right answer without putting customers on hold.
SupervisorAI
Give supervisors a live dashboard of active conversations with real-time transcripts, sentiment signals, and compliance flags. With one-click intervention when a call needs immediate attention.
Recreate real customer scenarios with human-like voice agents. Practice objection handling, empathy, and complex workflows in a safe environment before going live. Cutting ramp time by up to 50%.
Automatically flag non-compliant language, missed disclosures, and script deviations during live calls. And generate structured scorecards at call end to reduce manual QA review.
Auto-generate call summaries, tag contact drivers, and sync records to your CRM or ticketing system. So agents can move to the next customer without manual wrap-up.
Deliver in-moment upsell prompts, objection-handling reminders, and deal-stage guidance during live sales calls. Raising conversion without adding headcount.
Uren aan gesprekken per maand
Eén platform voor elke contactcenterworkflow
Koppel met je systemen en implementeer op alle spraak- en digitale kanalen. Alles vanuit één platform.
Eén brein voor alle kanalen
Ontwerp één keer en implementeer overal, waaronder chat, telefoon, e-mail en WhatsApp.
Nauw geïntegreerd
Koppel je CCaaS, ticketing en CRM voor synchronisatie van gegevens en overdracht naar medewerkers.
Deterministische workflows
Bescherm gegevens met een hoog risico door agenttoegang te beperken met deterministische stappen.
Help elke menselijke agent uit te blinken
AI-gestuurde Agent Assist ondersteunt de volledige interactiecyclus. Van training en live begeleiding tot toezicht door supervisors en automatisering na gesprekken.
Versnel het leerproces met AI-agents voor rollenspellen
Boots echte klant- en compliancescenario's na met menselijk klinkende spraakagents. Oefen het omgaan met bezwaren, empathie en complexe workflows in een veilige omgeving. Zo is je team klaar voor live interacties.
Beoordeel prestaties met meetbare feedback
Houd toon, nauwkeurigheid van antwoorden en naleving van compliance automatisch bij. Agents voor rollenspellen bieden gestructureerde beoordelingen en transcripties, zodat managers hiaten kunnen signaleren en vaardigheidsontwikkeling kunnen versnellen.
Verkort de inwerktijd met 50%
Agents voor rollenspellen maken continu, zelfstandig oefenen mogelijk. Hierdoor verloopt onboarding sneller en worden prestaties wereldwijd gestandaardiseerd. Teams in financiële dienstverlening en telecom melden trainingen die tot 50% sneller verlopen.
Emotioneel bewuste spraakagents voor contactcenters
Conversationele agents met emotionele expressie passen zich aan echte emoties van klanten aan. Ze begeleiden elk gesprek naar een oplossing, zelfs wanneer de frustratie het grootst is.
Expressieve, natuurlijke stemmen
Kies uit meer dan 10.000 expressieve stemmen (of kloon die van jezelf) die passen bij de accenten en tonen die je klanten het meest vertrouwen.
Latentie van minder dan een seconde
Natuurlijke spraakinteracties in realtime zonder ongemakkelijke stiltes. Zo verlopen gesprekken zoals je beste agents ze zouden voeren.
Meertalige ondersteuning
Ondersteun klanten in meer dan 90 talen met een consistente toon en heldere communicatie. Zo vormt taal nooit een belemmering voor een snelle, nauwkeurige oplossing.
Enterprise-grade security and infrastructure at scale
Data is encrypted in transit and at rest, with support for SOC 2, HIPAA, and GDPR compliance. Regional Data Residency and Zero Retention modes are available for stricter data control.
Data is encrypted in transit and at rest, with support for SOC 2, HIPAA, and GDPR compliance. Regional Data Residency and Zero Retention modes are available for stricter data control.
Set granular team permissions and collaborate across the company by sharing voices, assets, and resources across your agents and content production pipeline.
Our team ensures a smooth launch and keeps your operations running reliably, delivering uninterrupted performance and peace of mind.
Ga vandaag nog aan de slag met AI-gestuurde Agent Assist
Bouw in het platform
Bouw en configureer workflows voor AI Agent Assist in ElevenAgents. Geen code nodig, van prototype tot productie.
Integreer via API
Integreer realtime begeleiding voor agents, gespreksmonitoring en geautomatiseerde samenvattingen in je contactcenter via onze API's en SDK's.
Veelgestelde vragen
Hoi, hoe kan ik helpen...
AI-antwoordservice en virtuele receptionistAI-antwoordservice en virtuele receptionist
Altijd beschikbare ondersteuning die elk gesprek beantwoordt, doorverbindt en afhandelt
Hoi, hoe kan ik helpen...
AgentsAgents
Zet natuurlijke, menselijk klinkende agents in 90+ talen in met lage latentie via spraak of chat. Onze agents zijn verbonden met je kennisbank en tools, verwerken complexe workflows om oplossingspercentages te verbeteren en bieden beveiliging en controle op enterpriseniveau.
Hoi, hoe kan ik helpen...
SpraakagentenSpraakagenten
Natuurlijke, menselijk klinkende spraakagenten die actie ondernemen
Hoi, hoe kan ik helpen...
Retail en e-commerceRetail en e-commerce
Van orderondersteuning en productaanbevelingen tot herstel van verlaten winkelwagens, retouren en klantcontact na aankoop: onze PCI DSS-gecertificeerde AI-agents automatiseren klant- en operationele workflows zonder concessies te doen aan de kwaliteit van de ervaring.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Financiële dienstverleningFinanciële dienstverlening
Lanceer natuurlijke, menselijk klinkende agents in meer dan 90 talen, met toonaangevende nauwkeurigheid en zeer lage latentie in spraak of chat. Van accountvragen tot claims: onze agents zorgen voor snellere oplossingen met betrouwbaarheid op enterpriseniveau.
Hoi, hoe kan ik helpen...
TelecommunicatieTelecommunicatie
Van inkomende support- en factureringsvragen tot technische probleemoplossing, proactief klantbehoud en netwerkmeldingen: ElevenAgents automatiseert workflows voor abonnees en operationele processen zonder concessies te doen aan de servicekwaliteit.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Maak kennis met Eleven v4 Turbo in ElevenAgentsMaak kennis met Eleven v4 Turbo in ElevenAgents
Hoi, hoe kan ik helpen...
Agents - demo bellen via telefoon (alleen VS)Agents - demo bellen via telefoon (alleen VS)
Zet natuurlijke, menselijk klinkende agents in 90+ talen in met lage latency via voice of chat. Onze agents zijn gekoppeld aan je kennisbank en tools, verwerken complexe workflows en helpen het oplossingspercentage te verbeteren, met beveiliging en controle op enterpriseniveau.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Agents - volledige pagina-authAgents - volledige pagina-auth
Zet natuurlijke, menselijk klinkende agents in 90+ talen in met lage latency via spraak of chat. Onze agents zijn gekoppeld aan je kennisbank en tools, verwerken complexe workflows en verbeteren oplossingspercentages met beveiliging en controle op enterpriseniveau.
Hoi, hoe kan ik helpen...
chiropractorsAI-antwoordservice voor chiropractors
Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.
Hoi, hoe kan ik helpen...
real estateChatbots voor real estate
Capture, qualify, and schedule serious buyers 24/7. Never miss a lead. Our agents handle listing inquiries, budget screening, and showing bookings across web, phone, and messaging, syncing every contact to your CRM.
