Bereikbaar voor gezondheidszorg
Verkort de wachttijd op zorg, laat medewerkers weer op hun hoogste bevoegdheidsniveau werken en bescherm inkomsten met voice AI die voldoet aan de normen voor compliance en beveiliging in de zorg.
Neem contact op met sales- AstraZeneca
- Banner Health
- OpenEvidence
- Clover Health
- Pfizer grey
De meest ambitieuze zorgteams ter wereld werken met ElevenLabs
Toegang en gelijkheid
Voice- en chatagents geven bij het eerste contact antwoord, op elk moment en in de talen die je doelgroep spreekt, zodat niemand in de wacht hoeft te staan om een afspraak te maken, een herhaalrecept aan te vragen of dekking te controleren.
Capaciteit en zorg
Conversationele agents nemen routinegesprekken over en transcriptiemodellen maken een eerste versie van de notities. De uren die je team vroeger aan administratie besteedde, gaan nu naar de mensen die meer tijd nodig hebben.
Vertrouwen en beveiliging
Bellers horen een natuurlijke, empathische stem en krijgen meteen een medewerker aan de lijn zodra dat nodig is. Je teams krijgen een HIPAA-conforme service, waarbij PHI blijft waar jij dat bepaalt.
90%
van inkomende gesprekken volledig afgehandeld
Bekijk verhaal83%
minder vervolgwerk
Bekijk verhaal97%
sneller contact met patiënten
Verhaal bekijkenHoor het van voorlopers in de zorg
Technische tandheelkundige support moderniseren
24/7 support bieden in meer dan 100 landen.
Verhaal bekijkenThuiszorgactiviteiten opschalen
Meer dan 90% van de gesprekken afhandelen zonder menselijk contact.
Gebouwd voor de zorgsector
Vul de agenda, werk de wachtrij bij de balie weg en pak de claims op waar je medewerkers niet aan toekomen.
Planning en herinneringen
Plant afspraken, verzet ze en stuurt herinneringen die no-shows verminderen.
Facturering en betalingen
Beantwoordt vragen over facturering en verwerkt patiëntbetalingen.
Intake en verzekeringscontrole
Verzamelt intakegegevens en controleert de dekking vóór het bezoek.
Patiëntvragen
Beantwoordt veelgestelde vragen over openingstijden, locaties en diensten.
Ondersteuning buiten kantooruren
Beantwoordt gesprekken buiten kantooruren en escaleert urgente gevallen naar bereikbaar personeel.
Gesprekken over de status van claims
Belt verzekeraars om de claimstatus te controleren, zodat medewerkers niet in de wacht hoeven te staan.
Herhaalrecepten
Neemt aanvragen voor herhaalrecepten aan en stuurt ze door voor goedkeuring.
Afwijzingen beheren
Verzamelt redenen voor afwijzingen en start de herverwerking van claims.
Help verzekerden in één gesprek en schaal mee tijdens pieken in inschrijvingen, zonder extra medewerkers toe te voegen.
Vergoedingen en geschiktheid
Bevestigt dekking en geschiktheid terwijl de verzekerde aan de lijn is.
Claimstatus
Geeft verzekerden realtime-updates over hun claims.
Ledenservice
Handelt algemene gesprekken en verzoeken van verzekerden volledig af.
Vragen over plannen en polissen
Beantwoordt veelgestelde vragen over plannen en dekking.
Outreach naar verzekerden
Benadert verzekerden proactief voor verlengingen, screenings en hernieuwde betrokkenheid.
Premiebetalingen
Verwerkt premiebetalingen en beantwoordt vragen over facturering.
Verwerking van voorafgaande toestemming
Registreert en volgt aanvragen voor voorafgaande toestemming.
Service voor zorgverleners
Handelt gesprekken van zorgverlenerspraktijken af zonder wachtrij.
Ondersteun HCP's en patiënten met antwoorden volgens de geregistreerde indicatie en een volledig audittraject achter elk antwoord.
Training voor verkoopmedewerkers
Simuleert gesprekken met HCP's, zodat vertegenwoordigers kunnen oefenen vóór het echte gesprek.
Patiëntondersteuningslijnen
Beantwoordt dag en nacht patiëntvragen over therapieën en programma's.
Vergoedingscontrole
Controleert verzekeringsdekking voor voorgeschreven medicijnen.
Medische informatie
Beantwoordt productvragen van HCP's volgens de geregistreerde indicatie en stuurt vragen over off-labelgebruik door.
Intake van ongewenste voorvallen
Legt mogelijke ongewenste voorvallen gestructureerd vast en stuurt ze door naar veiligheidsteams.
Werving voor onderzoeken
Beantwoordt vragen en doet een eerste selectie van kandidaten voor klinische onderzoeken.
Houd apparaten in gebruik en clinici getraind, al bij het eerste gesprek.
Probleemoplossing
Begeleidt gebruikers bij problemen met apparaten en escaleert zaken waarvoor een technicus nodig is.
Klinische training
Traint clinici en medewerkers in het gebruik van apparaten zonder te wachten op een instructiesessie.
Intake van klachten
Registreert productklachten en stuurt ze door naar je workflow voor regelgeving.
Planning voor buitendienst
Plant afspraken voor buitendienstbezoeken voor reparaties.
Status van bestellingen en reparaties
Geeft direct updates over bestellingen en lopende reparaties.
Outreach bij terugroepacties
Informeert klanten proactief over terugroepacties en registreert elk contact.
Verwerk herhaalrecepten op elk moment en houd de apotheeklijn vrij voor patiënten.
Aanvragen voor herhaalrecepten
Verwerkt aanvragen voor herhaalrecepten en synchroniseert ze met het apotheeksysteem.
Follow-ups voor voorafgaande toestemming
Controleert de status van lopende aanvragen voor voorafgaande toestemming.
Dekkingscontrole
Bevestigt wat het plan van een verzekerde dekt voordat diegene bij de balie komt.
Outreach voor therapietrouw
Herinnert patiënten eraan hun medicatie in te nemen en herhaalrecepten aan te vragen.
Vaccinatieplanning
Plant afspraken voor vaccinaties en de apotheek.
Uitgaande gesprekken naar zorgverleners en verzekeraars
Belt namens patiënten met zorgverleners en verzekeraars.
Help patiënten, verzekerden en HCP's 24/7
Automatiseer afspraken, geschiktheidscontroles, herhaalrecepten en meer via spraak en chat in meer dan 90 talen.
Eén platform voor gesprekken, casuswerk en klinische documentatie
Begin met kant-en-klare templates of bouw een aangepaste agent op basis van je eigen SOP's. Test agents in gesimuleerde gesprekken voordat ze live met patiënten, verzekerden of HCP's spreken.
Begin met kant-en-klare templates of bouw een aangepaste agent op basis van je eigen SOP's. Test agents in gesimuleerde gesprekken voordat ze live met patiënten, verzekerden of HCP's spreken.
Transcribeer met Scribe v2 Medical klinische gesprekken met nauwkeurige medicatienamen en vakspecifieke terminologie, gestructureerd volgens je notitieformat en klaar voor clinici om te beoordelen en te ondertekenen.
Ondersteun je bestaande agents, van telezorg en scribes tot servicelijnen voor verzekerden, met onze stemmen en transcriptie, afgestemd op medische terminologie en volledig binnen je eigen architectuur.
Gebouwd voor gebruik binnen de zorg
Integratie met bestaande systemen
ElevenLabs-agents worden geïmplementeerd in de EHR-, plannings-, declaratie- en contactcentersystemen die je al gebruikt, zodat dossiers gesynchroniseerd blijven en je bestaande processen worden gevolgd.
Empathische stemmen die bellers vertrouwen
Agents reageren met een latency van minder dan een seconde, passen zich aan de toon aan en geven bellers de tijd om uit te praten. Kies uit meer dan 10.000 stemmen of maak er een die uniek is voor je organisatie.
Databeveiliging en compliance
ElevenLabs voldoet aan HIPAA en is HDS-gecertificeerd, met dataresidentie in de VS en de EU en VPC-implementatie. In Zero Retention Mode wordt geen PHI opgeslagen in onze infrastructuur.
Waarborgen en toezicht
Waarborgen blokkeren diagnoses, behandeladviezen en uitspraken buiten het script, plus alle regels die je toevoegt. Spotlight geeft QA-teams inzicht om de naleving van protocollen te controleren, terwijl PHI beschermd blijft.
Praktisch implementatiepartnerschap
Onze forward-deployed engineers bouwen samen met je team, van afbakening tot lancering. Ze integreren je systemen, stemmen het gedrag van agents af en koppelen de livegang aan criteria die je zelf vaststelt.
Meertalige ondersteuning
Agents werken in meer dan 90 talen en kunnen van taal wisselen wanneer een beller dat doet, zodat elke patiënt, deelnemer of zorgverlener dezelfde kwaliteit van service krijgt in de taal die diegene spreekt.