Hoi, ik heb problemen met mijn databundel en mijn factuur lijkt deze maand niet te kloppen.
AI-agents voor telecommunicatie
Van inkomende support- en factureringsvragen tot technische probleemoplossing, proactief klantbehoud en netwerkmeldingen: ElevenAgents automatiseert workflows voor abonnees en operationele processen zonder concessies te doen aan de servicekwaliteit.
Agent bellen
Laat je bellen
Maak kennis met ElevenAgents voor telecommunicatie
Betere resultaten voor abonnees, lagere servicekosten
Omnichannel agents bestrijken de volledige servicereis - en helpen je team betere CX te bieden tegen lagere kosten, zonder concessies te doen aan de servicekwaliteit.
Verbeter de CSAT van abonnees
Spraak- en chatagents die emoties herkennen, lossen accountproblemen op, beantwoorden vragen over abonnementen en begeleiden bij probleemoplossing - via telefoon, web en berichtenkanalen.
Verlaag de servicekosten
Automatiseer veelvoorkomende vragen over facturering, abonnementswijzigingen en storingsupdates - zodat je menselijke agents zich kunnen richten op complexe escalaties en klantbehoud.
Verhoog klantbehoud onder abonnees
Proactieve communicatie voor verlengingen, terugwincampagnes en upgradeaanbiedingen maakt van elke interactie een kans om churn te verlagen en ARPU te verhogen.
Conversationele agents voor elke telecomworkflow
Implementeer agents die zijn afgestemd op je abonneebestand, serviceniveau en operationeel model - hoe specifiek de workflow ook is.
TelecomAssist
Los accountvragen, abonnementsvragen en serviceproblemen op via spraak en chat in meer dan 90 talen, met context uit je BSS en CRM voor een snellere afhandeling.
Los accountvragen, abonnementsvragen en serviceproblemen op via spraak en chat in meer dan 90 talen, met context uit je BSS en CRM voor een snellere afhandeling.
BillBot
Verwerk betalingen, abonnementswijzigingen, saldo-inzichten en geschillen - realtime gesynchroniseerd met je factureringssystemen.
Begeleid abonnees bij apparaatinstallatie, verbindingsproblemen en stappen voor serviceherstel - en escaleer indien nodig naar ondersteuning op locatie.
Voer proactieve campagnes uit voor upgrades, verlengingen en terugwinaanbiedingen - in de voorkeurstaal van de abonnee.
Verstuur geautomatiseerde storingsmeldingen, onderhoudsupdates en bevestigingen van serviceherstel, en beperk pieken in inkomende gesprekken - met behoud van SLA's tijdens incidenten.
Uren aan gesprekken per maand
Eén platform voor elke telecomworkflow
Koppel je operationele systemen en implementeer via alle spraak- en digitale kanalen - vanuit één platform.
Eén brein voor alle kanalen
Ontwerp één keer en implementeer overal, inclusief chat, telefoon, e-mail en WhatsApp.
Nauw geïntegreerd
Koppel je BSS-, OSS- en CCaaS-systemen voor synchronisatie van gegevens en overdracht aan menselijke medewerkers.
Workflows en guardrails
Bescherm gevoelige abonneegegevens door de toegang van agents af te bakenen en regels te definiëren die agents moeten volgen.
Vertrouwd door elk type telecomprovider
ElevenAgents ondersteunt mobiele operators, ISP's en zakelijke telecomproviders.
Mobiele operators en MVNO's
Ondersteun prepaid- en postpaidabonnees bij abonnementsactiveringen, simwissels, roamingvragen en apparaatupgrades - gesynchroniseerd met je abonneebeheerprogramma.
Internet- en kabelaanbieders
Verwerk serviceactiveringen, wijzigingen in internetsnelheid, storingsmeldingen en het inplannen van monteurs - in de voorkeurstaal van de abonnee via spraak en chat.
Zakelijke en B2B-telecomklanten
Beheer SLA-vragen, circuitprovisioning, wijzigingen voor meerdere accounts en toegewijde support voor zakelijke klanten - geïntegreerd met je zakelijke CRM-stack.
Spraakagents voor telecom die emoties herkennen
Emotionioneel expressieve conversationele agents passen zich aan echte emoties van abonnees aan - en sturen elk gesprek naar betere service, zelfs tijdens storingen en piekbelasting.
Expressieve, natuurlijke stemmen
Kies uit meer dan 10.000 expressieve stemmen (of kloon je eigen stem) die aansluiten bij de accenten en tonen die abonnees vertrouwen.
Latentie van minder dan een seconde
Natuurlijke spraakinteracties in realtime zonder ongemakkelijke stiltes - zodat gesprekken natuurlijk verlopen.
Meertalige ondersteuning
Ondersteun abonnees in meer dan 90 talen met een consistente toon en helderheid, zodat taal nooit een belemmering vormt voor service.
Beveiliging en infrastructuur op enterpriseniveau, op grote schaal
Gegevens worden tijdens verzending en opslag versleuteld, met ondersteuning voor naleving van SOC 2, HIPAA en de AVG. Modi voor regionale dataopslag en Zero Retention zijn beschikbaar voor strengere datacontrole.
Gegevens worden tijdens verzending en opslag versleuteld, met ondersteuning voor naleving van SOC 2, HIPAA en de AVG. Modi voor regionale dataopslag en Zero Retention zijn beschikbaar voor strengere datacontrole.
Stel gedetailleerde teammachtigingen in en werk binnen je bedrijf samen door stemmen, assets en resources te delen tussen je agents en contentproductiepijplijn.
Ons team zorgt voor een soepele lancering en houdt je activiteiten betrouwbaar draaiende, met consistente prestaties en gemoedsrust.
Ga aan de slag met ElevenAgents voor telecom
Start op het web
We zetten SOP's, playbooks en kennis om in telecomagents - no-code teams configureren, testen en implementeren ze voor spraak en digitale kanalen.
Implementeren via API
Integreer agents in OSS/BSS, CRM en telefonie via API's/SDK's - llms.txt en handleidingen stemmen LLM-gedrag en onderhoud op elkaar af.
Veelgestelde vragen
Hoi, hoe kan ik helpen...
Silicon CarneSilicon Carne
Silicon Carne heeft nu een eigen spraakagent, geïnspireerd op Carlos zelf, om al je vragen te beantwoorden
Hoi, hoe kan ik helpen...
AI-agents voor hospitalityAI-agents voor hospitality
We bieden AI-agents voor productiegebruik waarmee hotels het inchecken, boekingen, verzoeken en herstel kunnen automatiseren. Omnichannel en geïntegreerd met PMS, POS en boekingsengines om arbeidskosten te verlagen, de bezettingsgraad te verhogen en de NPS te verbeteren.
Hoi, hoe kan ik helpen...
ElevenAgents voor supportElevenAgents voor support
Altijd beschikbare, emotioneel bewuste conversationele AI-agents die problemen de-escaleren, vertrouwen opbouwen en tickets sneller afhandelen via spraak- en digitale kanalen in meer dan 90 talen.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Agents - OverheidAgents - Overheid
Zet veilige, meertalige spraak- en chatagents in die publieke diensten toegankelijker maken - voor betere resultaten voor inwoners en minder operationele druk.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Platformen voor voice AI en uitgaande gesprekkenPlatformen voor voice AI en uitgaande gesprekken
Automatiseer outreach, incasso's en verificaties met de meest geavanceerde app voor AI-spraakoproepen.
Hoi, hoe kan ik helpen...
GezondheidszorgGezondheidszorg
Van vragen en planning tot triage, follow-up en receptbeheer: onze HIPAA-gecertificeerde AI-agents automatiseren workflows voor patiënten en zorgverleners zonder in te leveren op de kwaliteit van zorg.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Vertrouwen en betrouwbaarheidVertrouwen en betrouwbaarheid
Zet agents met vertrouwen in. Definieer guardrails, bescherm klantgegevens, test gedrag en monitor gesprekken – met gelaagde bescherming op elk niveau.
Hoi, hoe kan ik helpen...
Forward Deployed EngineersForward Deployed Engineers
Benut de implementatie-expertise van de Forward Deployed Engineers van ElevenLabs om de implementatietijd te verkorten en AI-initiatieven om te zetten in meetbare bedrijfsresultaten – van systeemontwerp en integraties tot verandermanagement, opschaling en compliance.
Hoi, hoe kan ik helpen...
TechnologieTechnologie
Van klantenservice en onboarding tot leadkwalificatie, outbound sales en automatisering van planning: onze AI-agents automatiseren gebruikers- en operationele workflows zonder afbreuk te doen aan de productervaring.
Hoi, hoe kan ik helpen...
UitgaandUitgaand
Automatiseer outreach op schaal met natuurlijk klinkende agents die groei versnellen, processen stroomlijnen en volledig compliant blijven.
Hoi, hoe kan ik helpen...
dispatchingAI-antwoordservice voor dispatching
Call our dispatching AI answering service demo to experience Riley, a calm AI receptionist who captures pickup, delivery, roadside, and status details one question at a time and routes them to the right workflow. Get a clear recap, realistic next steps, and an option for warm transfer when a live dispatcher is available.
Hoi, hoe kan ik helpen...
b2bChatbots voor b2b
B2B chatbots that qualify leads, route pipeline, and resolve support requests around the clock - so your revenue team focuses on the conversations that close.