ElevenLabs en Deutsche Telekom onthullen 's werelds eerste AI-belassistent die is geïntegreerd in het netwerk

ElevenLabs en Deutsche Telekom hebben vandaag hun samenwerking uitgebreid door geavanceerde spraak-AI rechtstreeks in het telecommunicatienetwerk te integreren. 

De Magenta AI Call Assistant, onthuld op Mobile World Congress (MWC), is een unieke oplossing die realtime AI-mogelijkheden – waaronder livevertaling en administratieve ondersteuning – naar alledaagse telefoongesprekken brengt, op elk apparaat en zonder dat aanvullende apps nodig zijn. 

Door deze mogelijkheden in gewone telefoongesprekken te integreren, nemen ElevenLabs en Deutsche Telekom taalbarrières weg en maken ze AI toegankelijker voor iedereen die het netwerk gebruikt. De Magenta AI Call Assistant wordt later dit jaar uitgerold voor klanten van Deutsche Telekom in Duitsland. In de komende 12 maanden staat ondersteuning voor maximaal 50 talen gepland. 

AI rechtstreeks geïntegreerd in het netwerk 

In plaats van als afzonderlijke app worden de AI-stemagenten van ElevenLabs rechtstreeks geïntegreerd in de netwerkinfrastructuur van Deutsche Telekom. Daardoor werkt de assistent op elk apparaat waarmee je kunt bellen, ook op oudere vaste telefoons. Zo verandert fundamenteel wat een telefoongesprek kan doen.  

„Met sterke partners als ElevenLabs betreden we nieuw terrein”, zegt Abdu Mudesir, bestuurslid voor Product & Technology bij Deutsche Telekom. „Met onze Magenta AI Call Assistant zijn we de eerste ter wereld die zulke AI-functies rechtstreeks via het netwerk aanbieden. We nemen barrières weg. Geen apps, geen speciale apparaten, geen technische complexiteit.”

Vertaling, samenvattingen en liveondersteuning

Door tijdens een gesprek simpelweg "Hey Magenta" te zeggen, activeren gebruikers de gespecialiseerde AI-agent van ElevenLabs. Alle deelnemers krijgen een melding zodra de assistent wordt ingeschakeld, en AI-verwerking begint pas na expliciete activering.

De assistent werkt realtime om taalbarrières weg te nemen en gesprekken productiever en toegankelijker te maken met:

• Realtime vertaling: deelnemers spreken en luisteren in hun moedertaal, met naadloze vertaling met lage latentie. 
• Agentondersteuning: de geïntegreerde AI-agent kan tijdens het gesprek vragen beantwoorden en acties uitvoeren, zoals restaurants in de buurt voorstellen, reisopties vergelijken, de beschikbaarheid van afspraken controleren en reserveringen afronden.
• Intelligente samenvatting: belangrijke punten, afspraken en actiepunten worden automatisch vastgelegd. Zodra een gesprek eindigt, levert de assistent een beknopte samenvatting, zodat geen enkel detail – van een vergadertijd tot een specifiek adres – verloren gaat.

„Samen met Telekom geven we opnieuw vorm aan wat een telefoongesprek kan zijn”, zegt Mati Staniszewski, medeoprichter van ElevenLabs. „Voor het eerst worden AI-agenten rechtstreeks in een gesprek geïntegreerd: ze vertalen talen, verwerken context en ondernemen realtime actie. Gesprekken worden niet langer beperkt door taalbarrières of administratieve rompslomp.”  

Een steeds hechtere samenwerking 

Deze integratie op netwerkniveau bouwt voort op een succesvolle geschiedenis van samenwerking. Eerder dit jaar zette ElevenLabs AI-stemagenten in om de klantenservice van Deutsche Telekom te verbeteren. Deutsche Telekom nam in januari 2025 ook deel aan de Series C-financieringsronde van ElevenLabs. 

Bekijk het live op MWC

De Magenta AI Call Assistant wordt gedemonstreerd bij de stand van Deutsche Telekom (hal 3, stand 3M31) op MWC Barcelona, van 2 tot en met 5 maart 2026.

Medeoprichter van ElevenLabs Mati Staniszewski staat samen met Abdu Mudesir, bestuurslid van Deutsche Telekom, op het podium voor de keynote. Ook gaat hij in gesprek met Jon Abrahamson, Chief Product & Digital Officer van Deutsche Telekom, over de toekomst van spraak-AI en wat nodig is om betrouwbare AI-ervaringen op te schalen naar miljoenen klanten. Meer informatie op mwc.telekom.com/2026.