ElevenLabs voor de overheid
Beantwoord elke vraag van inwoners, ontlast medewerkers van papierwerk en communiceer efficiënter met AI die voldoet aan de normen voor veiligheid en digitale soevereiniteit in de publieke sector.
Neem contact op met salesTransformeer publieke dienstverlening met ElevenLabs
Toegankelijkheid en inclusie
Geen wachttijden, geen openingstijden, geen taalbarrières - spraak- en chatagents helpen elke inwoner bij het eerste contact in de talen die zij spreken.
Efficiëntie en productiviteit
Conversationele agents lossen routinematige vragen op, terwijl transcriptiemodellen vergaderingen, casuswerk en gesprekken automatisch documenteren in elke taal - zodat medewerkers tijd hebben voor waardevoller werk.
Vertrouwen en betrokkenheid
Conversationele agents lossen routinematige vragen op, terwijl transcriptiemodellen vergaderingen, casuswerk en gesprekken automatisch documenteren in elke taal - zodat medewerkers tijd hebben voor waardevoller werk.
25%
van de nationale werkloosheidslijn van Oekraïne afgehandeld door ElevenLabs
Bekijk verhaal7,000
minder gemiste oproepen per maand voor de stad Midland, naar verwachting met ElevenLabs
Bekijk verhaal20%
van de werktijd van sociale hulpverleners in de frontlinie teruggegeven door ElevenLabs
Bekijk verhaalHoor het van overheden die vooroplopen
De eerste agentgerichte overheid bouwen
Reactietijden voor burgers met maximaal 50% verkorten.
Minder gemiste oproepen voor de stad Midland
Betere dienstverlening voor 138.000 inwoners.
Meer informatieEen strategisch partnerschap voor Griekenland
Voice AI uitrollen in Griekse overheidsdiensten.
Gemaakt voor elk overheidsniveau
Agents beantwoorden vragen in elke taal en blijven beschikbaar tijdens pieken die een callcenter zouden overweldigen.
Immigratie- en reisdocumenten
Beantwoordt vragen over vereisten en de voortgang van visum- en paspoortaanvragen.
Nationale belastingaangifte
Beantwoordt vragen over aangiften, deadlines en de voortgang van teruggaven.
Wettelijke aangiften
Begeleidt aanvragers bij nationale registraties en indieningen.
Volkstellingen en nationale enquêtes
Voert uitgaande enquêtegesprekken in elke taal die in een land wordt gesproken.
Hoorzittingen en tribunalen
Zet hoorzittingen en formele procedures om in nauwkeurige schriftelijke verslagen.
Officiële aankondigingen
Publiceert kennisgevingen en richtlijnen als audio met een officiële stem.
Provincies, regio's en gemeenten beantwoorden vragen over bijna alles waarmee inwoners dagelijks te maken hebben. Agents behandelen routinematige gesprekken via telefoon, web, sms en WhatsApp, zowel binnen als buiten kantooruren.
Dienstverleningsverzoeken
Neemt meldingen van inwoners aan en vertelt wat er daarna gebeurt.
Vergunningen en inspecties
Beantwoordt vragen over vereisten voordat inwoners en bedrijven een aanvraag indienen.
Licenties en registratie
Behandelt vragen over vergunningen voor voertuigen, beroepen en bedrijven.
Belastingen, facturering en betalingen
Beantwoordt vragen over saldi, deadlines en betalingsregelingen.
Notulen van raad en commissies
Zet vergaderingen en hoorzittingen om in nauwkeurige schriftelijke notulen.
Toegang tot regionale talen
Helpt bellers in de regionale taal, niet alleen in de nationale taal.
Vragen over voorwaarden en aanvragen komen met duizenden tegelijk binnen, terwijl casusmedewerkers in de wacht staan. Agents behandelen de routinematige gesprekken, zodat medewerkers kunnen werken aan zaken waarvoor een persoon nodig is.
Voorwaarden en inschrijving
Legt uit waarvoor aanvragers in aanmerking komen en hoe zij zich kunnen inschrijven.
Status van aanvraag en zaak
Beantwoordt statusgesprekken, zodat casusmedewerkers aan zaken kunnen blijven werken.
Pensioenen en arbeidsongeschiktheid
Beantwoordt vragen over bijdragen, rechten en betalingen.
Controleoproepen
Voert routinematige controleoproepen uit en signaleert wie een persoon nodig heeft.
Notities van casusmedewerkers
Zet notities van bezoeken en gesprekken om in dossiers, zonder avondadministratie.
Taaltoegang
Helpt aanvragers in hun eigen taal, zonder wachtrij voor een tolk.
Niet-spoedoproepen en papierwerk rond zaken concurreren met echte noodgevallen om dezelfde mensen. Agents en Scribe nemen de routinematige belasting over, nooit de noodlijn.
Verklaringen en interviews
Zet opgenomen interviews en verklaringen om in nauwkeurige tekst.
Noodmeldingen
Verstuurt waarschuwingen als audio in elke taal die een gemeenschap spreekt.
Dicteren van rapporten
Zet gesproken rapporten om in schriftelijke verslagen in plaats van ze achter een bureau te typen.
Publieke informatielijnen
Beantwoordt vragen over procedures, dossiers en de voortgang van zaken.
Niet-spoedlijnen
Ontlast de centralisten die noodoproepen beantwoorden van routinematige gesprekken.
Doorzetten naar een persoon
Zet direct door naar een livecentralist zodra risico wordt vastgesteld
Help burgers, inwoners en bedrijven 24/7
Zet agents in voor uitkeringen, vergunningen, belastingen, het melden van problemen en alles daartussenin - elk via telefoon, web, sms en WhatsApp, in elke taal.
Eén platform voor gesprekken, casuswerk en communicatie
Zet gesprekken, casusnotities en vergadernotulen snel om in nauwkeurige tekst met ons toonaangevende transcriptiemodel, Scribe.
Zet gesprekken, casusnotities en vergadernotulen snel om in nauwkeurige tekst met ons toonaangevende transcriptiemodel, Scribe.
Beantwoord vragen over uitkeringen, vergunningen, belastingen en dienstverleningsverzoeken van begin tot eind via telefoon, web, sms en WhatsApp - en los routinematige vragen snel op.
Bereik inwoners die geen scherm of brief kunnen lezen - kennisgevingen, formulieren en richtlijnen worden voorgelezen met een officiële stem en in hun eigen dialect.
Breng geverifieerde aankondigingen in de eigen stem van een functionaris, met klonen op basis van toestemming en herkomstinformatie, via elk kanaal waarop je instantie publiceert.
Vertaal publieke aankondigingen naar verschillende talen en regionale dialecten zonder opnieuw op te nemen, en bied livevertolking tijdens gesprekken zonder een tolk nodig te hebben.
Bedien je gemeenschap beter
Integreren met bestaande systemen
ElevenLabs integreert met je telefoonlijnen, website en casemanagementsystemen, zodat je de dienstverlening aan inwoners kunt opschalen met je bestaande infrastructuur.
Certificeringen en waarborgen
FedRAMP 20x Class A-gecertificeerd, met SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, TX-RAMP Level 2 en AVG - de bewijsstukken die je beoordelaars nodig hebben.
Implementatie en dataresidentie
Draai in je eigen cloud, on-premise of on-device, met regionale dataresidentie en Zero Retention Mode - zodat gevoelige gegevens binnen je rechtsgebied en infrastructuur blijven.
Nauwe samenwerking
Onze forward deployed engineers bouwen je AI-workflows samen met je, inclusief de kwaliteitscontroles en simulatietests die nodig zijn om veilig en met vertrouwen te implementeren.
Menselijke controle
Gevoelige zaken worden doorgezet naar een persoon met een volledige contextsamenvatting. Antwoorden zijn gebaseerd op je eigen kennisbank, worden gemodereerd en gelogd voor audits.
Flexibele inkoop
Werk via de raamwerken en partners die je inkoopafdeling al kent - zodat je ons kunt inkopen via een bestaande route in plaats van een nieuw proces.