ElevenLabs se lance aux Pays-Bas

Aujourd’hui, nous nous lançons officiellement aux Pays-Bas et ouvrons un bureau à Amsterdam.

Nous accompagnons déjà certaines des plus grandes entreprises du pays dans les télécommunications, la livraison de repas et la santé. Nous renforçons désormais cet engagement en investissant dans une équipe locale et une présence physique.

Nous nommons Goswijn Thijssen à la direction de notre bureau aux Pays-Bas. Il dirigera une équipe en pleine croissance, qui accompagne nos clients néerlandais existants et aide les nouveaux à déployer une IA naturelle, à la voix humaine, dans toute leur organisation. Cette année, nous prévoyons également de tripler nos effectifs aux Pays-Bas, notamment dans les équipes commerciales et d’ingénierie.

« Amsterdam est l’une des villes les plus multilingues au monde et un terreau naturel pour l’IA vocale », a déclaré Mati Staniszewski, cofondateur et PDG d’ElevenLabs. « Nous constatons déjà une forte demande de la part de clients néerlandais dans les télécommunications, la santé et les médias, entre autres. Nous développons notre équipe locale afin de créer les technologies dont ils ont besoin. »

Grâce à notre équipe de chercheurs de premier plan, qui affine nos modèles, et à nos équipes locales sur le terrain, nous avons pu nous adapter rapidement aux besoins et aux demandes de nos clients dans le monde entier.

Lorsque KPN, la plus grande entreprise de télécommunications des Pays-Bas, a déployé nos agents vocaux pour son service client, nous avons constaté que le modèle de transcription avait d’abord des difficultés avec les codes postaux et les dates de naissance néerlandais. L’équipe a recueilli davantage de données vocales néerlandaises et affiné le modèle afin de les traiter avec fiabilité, faisant passer la précision de reconnaissance des codes postaux de 64 % à 82 %. Depuis, KPN a étendu son agent de vérification à environ 60 000 appels par semaine, avec un taux de réussite de 62 %, et a réutilisé la même infrastructure pour créer un centre d’assistance informatique interne et un service de routage des appels.

Dans tous les secteurs, les entreprises néerlandaises mettent ElevenLabs à contribution. Nous sommes fiers d’accompagner notamment les entreprises suivantes :

• Just Eat Takeaway. Le service de livraison a intégré des agents vocaux aux échanges avec ses clients, partenaires restaurateurs et livreurs sur l’ensemble de ses marchés. Ils vérifient l’identité des appelants, traitent les demandes courantes, telles que les annulations, et orientent les autres demandes, dans plusieurs langues.
• Redcare Pharmacy. L’une des plus grandes pharmacies en ligne d’Europe a transféré son service client vers des agents vocaux ElevenLabs avec hébergement des données en Europe, conçus pour restituer les informations avec exactitude et transférer immédiatement l’échange à une personne lorsque nécessaire.
• Medendo. Leader des soins de santé mentale aux Pays-Bas, l’entreprise enregistre des milliers de conversations entre patients et praticiens, réduisant les tâches administratives afin que les thérapeutes puissent se concentrer sur la personne face à eux.
• Talpa. Regroupant certaines des plus grandes marques de radio et de télévision du pays, Talpa utilise nos voix pour ses communications de diffusion, y compris celles de ses propres talents internes, ainsi que notre technologie de doublage pour exporter ses contenus à l’international.
• Creative Fabrica. La plateforme créative née à Amsterdam a intégré nos technologies de musique, d’effets sonores, de synthèse vocale et de transcription à ses produits, afin que les créateurs puissent ajouter une bande-son ou une voix sans quitter la plateforme.

Avec notre programme Impact, nous voulons démocratiser l’accès à une IA vocale avancée pour les personnes et les organisations qui l’utilisent afin de générer des changements concrets. Speech Assistant, une technologie d’assistance développée aux Pays-Bas pour les personnes confrontées à des troubles ou à une perte de la voix, est installée sur plus de 100 000 appareils dans plus de 150 pays. En tant que partenaire du programme Impact d’ElevenLabs, l’application donne aux personnes ayant perdu définitivement leur voix un accès gratuit à notre technologie, directement dans l’application Speech Assistant.

« Les Pays-Bas ont toujours été un pays qui relie les marchés, les langues et les personnes », a déclaré Goswijn Thijssen, nouveau responsable d’ElevenLabs aux Pays-Bas. « Nos clients ont besoin d’une IA vocale précise, sécurisée et réellement utile. Notre plateforme compte actuellement 100 voix néerlandaises, et nos clients ont déjà généré plus de 200 millions de clips audio. Nous sommes ravis de nous implanter ici, au plus près de nos clients, pour les aider à déployer notre technologie. »

Si vous souhaitez rejoindre l’équipe, plusieurs postes sont ouverts dans la recherche, l’ingénierie, les ventes, les solutions et d’autres équipes. Consultez dès aujourd’hui notre page Carrières.