Service client
Représentant du support client pour traiter les demandes de support
Agent CS sortant qui pilote proactivement les renouvellements et détecte les opportunités d'expansion
Support informatique interne — réinitialisation de mots de passe, VPN, dépannage logiciel
Agent du support informatique qui traite les demandes d'accès des employés — VPN, logiciels, dépôts, systèmes restreints
Diagnostique les problèmes produit étape par étape et escalade via des tickets de support
Agent support senior qui prend en charge les tickets escaladés, reproduit les problèmes, applique les contournements connus et escalade vers l'ingénierie si nécessaire
Agent ops ingénierie qui trie les incidents entrants, classe leur gravité, et contacte le bonne intervenant en astreinte
Gère demandes commandes, suivi, estimation livraisons, retours basiques
Agent financier qui effectue respectueusement des appels sortants aux clients ayant des factures en retard
Plateforme de communication IA
