Modelos de interacción para una comunicación natural entre humanos e IA

Llevamos años trabajando para llegar a esta categoría. En este post te contamos lo que hemos lanzado y las decisiones de investigación y producto que hay detrás.

Nuestro producto estrella: ElevenAgents con v3 Conversacional

Nuestro producto estrella: ElevenAgents con v3 Conversacional

Modo Expresivo - Mark - Préstamo Personal Entrante (Pánico) - recurso de lanzamiento.mp4

Qué hace falta para que funcione un modelo de interacción

Para que un sistema de interacción funcione bien y cree conversaciones naturales y fluidas, hay tres elementos clave:

Tres elementos tienen que funcionar juntos para que un sistema de interacción cree conversaciones naturales y fluidas:

• Respuesta en menos de un segundo. ElevenAgents está optimizado para responder en menos de 100 ms en pruebas internas, y menos de 200 ms en integraciones telefónicas. Flash v2.5, nuestro modelo de Texto a Voz más rápido, funciona en unos 75 ms de inferencia.*
• Turnos de palabra que permiten interrupciones. Para evitar interrupciones innecesarias, necesitas un sistema de turnos que tenga en cuenta tanto los silencios como lo que se está diciendo.
• Entonación natural y expresiva. El modelo debe responder con el tono, ritmo y emoción adecuados para cada momento.

Algunas de las novedades que hemos lanzado

Algunas de las cosas que hemos lanzado

Eleven v3 Conversacional. Nuestra versión conversacional de v3, lanzada en ElevenAgents en febrero de 2026 con gestión de turnos integrada. El modelo de turnos está activado por defecto al elegir v3 Conversacional como modelo de TTS.

Gestión de turnos especulativa. Una función aparte en v3 Conversacional que anticipa la generación de respuestas del LLM durante los silencios del usuario, reduciendo la latencia percibida.

Flash v2.5. Nuestro modelo de Texto a Voz más rápido, pensado para uso en tiempo real con baja latencia, genera audio en unos 75 ms.*

Scribe v2. Nuestro modelo de Voz a Texto con precisión líder en el sector.

Modo Expresivo de ElevenAgents. Permite a los agentes usar etiquetas expresivas como [ríe], [susurra], [suspira] y [lento] para controlar la entonación en cada contexto.

Modo Expresivo de ElevenAgents. Permite a los agentes usar etiquetas expresivas como [ríe], [susurra], [suspira] y [lento] para controlar la entonación en contexto.

Hacia dónde vamos

Muchas conversaciones con IA siguen pareciendo consultas. Las conversaciones reales no son así. Nuestro trabajo es cerrar esa brecha.

Muchas conversaciones con IA siguen pareciendo consultas. Las conversaciones reales no son así. Nuestro trabajo es cerrar esa distancia.