Conecta RingCentral a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Procesamiento de voz en tiempo real

• Voz IA con latencia ultra baja y respuestas en menos de 100ms
• Reconocimiento de voz avanzado con comprensión de lenguaje natural
• Gestión fluida de turnos y de interrupciones para conversaciones naturales
• Elimina los retrasos robóticos que rompen el flujo de la conversación

Integración con telefonía empresarial

• Integración directa de SIP trunk con la infraestructura cloud de RingCentral
• Enrutamiento y control de llamadas programable mediante las APIs de RingCentral
• Soporte para llamadas IA tanto entrantes como salientes
• Integración con sistemas PBX existentes y centros de llamadas

Enrutamiento inteligente de llamadas y sustitución de IVR

• Reconocimiento de intenciones en lenguaje natural que sustituye los menús telefónicos tradicionales
• Enrutamiento dinámico de llamadas según el contexto de la conversación
• Escalado fluido a agentes humanos con historial completo de la conversación
• Transferencias contextuales usando las APIs de control de llamadas de RingCentral

Transcripción en directo y asistencia al agente

• Transcripción en tiempo real con identificación de interlocutores
• Asistencia al agente impulsada por IA durante llamadas en directo
• Resúmenes automáticos de la conversación para traspasos fluidos
• Analítica avanzada e insights de cada interacción

Capacidades de voz multilingüe

• Soporte nativo para más de 25 idiomas con acentos regionales auténticos
• Detección de idioma y cambio automático durante la conversación
• Voces personalizadas y generación alineada con la marca
• Flujos de conversación adaptados culturalmente para despliegues globales

Paso 1: Elige tu método de integración

1. Ve a la sección Números de teléfono en el panel de ElevenLabs
2. Haz clic en Importar un número de teléfono desde SIP trunk
3. Introduce tu número de teléfono en formato E.164 (+15551234567)
4. Añade una etiqueta descriptiva para el número
5. Configura el tipo de transporte SIP (TCP o TLS)

Un servidor autogestionado se registra en RingCentral como un teléfono SIP genérico y reenvía las llamadas hacia y desde la ruta SIP de ElevenLabs. Es la opción más flexible y mantiene tus números en RingCentral. Requiere un VPS con IP fija y conocimientos básicos de administración Linux.

1. Configura autenticación digest: introduce usuario y contraseña del SIP trunk
2. El soporte para SIP trunking estático está disponible bajo petición para listas blancas de IP, contacta con ventas.
3. Prueba la conexión para verificar la autenticación

Usa la API RingOut de RingCentral para lanzar llamadas desde tus números RingCentral de forma programada. ElevenLabs gestiona la conversación IA; un puente SIP que controles conecta el audio. No soporta llamadas entrantes a tu agente IA. Ideal para equipos que crean flujos de llamadas personalizados y cuentan con recursos de desarrollo.

Opción C: Servicio intermediario de terceros (Solo entrante, sin portabilidad):

• ElevenLabs proporciona una dirección SIP INVITE para enrutar llamadas
• Configura tu PBX para reenviar llamadas a esta dirección
• Asigna el número de teléfono a tu agente IA

Configuración de llamadas salientes

• Introduce el hostname de tu SIP trunk (por ejemplo, sip.tuproveedor.com)
• Selecciona el tipo de transporte según los requisitos de tu proveedor
• Configura la encriptación de medios (Desactivada, Permitida o Requerida)
• Añade cabeceras personalizadas si tu proveedor lo requiere

Opción D: Porta tu número (Recomendado para producción)

1. Ve a Números de teléfono en el panel
2. Selecciona tu número SIP trunk importado
3. Haz clic en Asignar agente
4. Elige el agente de IA conversacional para este número
5. Guarda la configuración