Rechercher du texte dans les messages de conversation

Le texte de la requête de recherche pour la correspondance plein texte et approximative

Agent id (agent_…) or speech engine external id (seng_), resolved to the same underlying resource.

Filtrer les conversations auxquelles l’un de ces agents a participé. Ne peut pas dépasser 50 valeurs.

Filtrer les conversations auxquelles l’une de ces branches d’agent a participé. Ne peut pas dépasser 50 valeurs.

Filtrer les conversations dans lesquelles l’une de ces procédures a été déclenchée. Ne peut pas dépasser 50 valeurs.

Le résultat de l’évaluation de réussite

Horodatage Unix, en secondes, permettant de filtrer les conversations jusqu’à cette date de début.

Horodatage Unix, en secondes, permettant de filtrer les conversations postérieures à cette date de début.

Durée minimale de l’appel en secondes.

Durée maximale de l’appel en secondes.

Note globale maximale (1 à 5).

Note globale minimale (1 à 5).

Filtrer les conversations par ID de l’utilisateur qui les a initiées.

Filtres d’évaluation. Paramètre répétable. Format : criteria_id:result, où result est success|failure|unknown. Exemple : eval=value_framing:success

Filtres de collecte de données. Paramètre répétable. Format : id:op:value, où op est l’une des valeurs eq|neq|gt|gte|lt|lte|in. Pour in, séparez les valeurs par une barre verticale. Une valeur vide correspond aux conversations où le champ n’a pas été collecté (id:eq:), tandis que neq avec une valeur vide correspond à celles où il l’a été (id:neq:). eq indique une égalité exacte. gt|gte|lt|lte requièrent une valeur numérique.

Filtres de variables dynamiques. Paramètre répétable. Format : name:op:value, où op correspond à eq|neq|gt|gte|lt|lte|in. Pour in, séparez les valeurs par des barres verticales. Une valeur vide correspond aux conversations où la variable n’était pas définie (name:eq:) ; neq avec une valeur vide correspond aux conversations où elle l’était (name:neq:). eq indique une égalité exacte. gt|gte|lt|lte requièrent une valeur numérique. Les noms contenant ’:’ ne peuvent pas être exprimés.

Filtrer les conversations par noms d’outils utilisés pendant l’appel.

Filtrer les conversations par noms d’outils ayant généré des appels réussis.

Filtrer les conversations par noms d’outils ayant généré des appels en erreur.

Inclut également les appels d’outils qui n’ont jamais été exécutés.

Filtrer les conversations par langue principale détectée (code de langue).

Exclut les conversations ayant les statuts indiqués. Utile pour masquer des listes les conversations en cours ou en traitement.

Filtrer les conversations par leur termination_reason enregistrée (metadata.termination_reason). Répétez le paramètre pour correspondre à l’une de plusieurs valeurs.

Nombre de résultats par page. Maximum : 50.

Indique s’il faut inclure les résumés de transcriptions dans la réponse.

Énumération représentant les sources possibles d’initiation d’une conversation.

Limite les résultats à une seule interface du produit de conversation.

Filtrer les conversations par ID de sujets attribués lors de la découverte de sujets.

Sort order for search results. ‘search_score’ sorts by search score, ‘created_at’ sorts by conversation start time.

Utilisé pour récupérer la page suivante. Le curseur est renvoyé dans la réponse.