Die ElevenAgents Build Series: Agenten, die handeln

Eine Anfrage im ersten Gespräch zu lösen, statt sie in eine Warteschlange weiterzuleiten, beeinflusst maßgeblich, wie Kunden Ihren Service bewerten. Dafür sind einige Designentscheidungen entscheidend – und wir setzen sie alle live um. In dieser Session entwickeln wir den Agenten aus Session 1 vom Beantworten von Fragen zum Ausführen von Aktionen weiter. Wir verbinden ihn mit den Systemen eines Demo-Unternehmens, verifizieren Anrufer, bevor persönliche Daten geteilt werden, rufen eine Lieferung ab und verschieben sie und lösen ein Lieferproblem mit einer Rückerstattung – alles in einem einzigen Gespräch. Diese Session richtet sich an Entwickler, die bereits einen ersten funktionierenden Agenten haben und ihn mit Kundenkonten arbeiten lassen möchten. Das lernen Sie: - Ihren Agenten mit Webhook-Tools an Ihre eigenen Systeme anbinden - Anrufer verifizieren, damit keine persönlichen Daten geteilt werden, bevor Ihr System ihre Identität bestätigt - Mehrstufige Aufgaben mit Verfahren strukturieren und entscheiden, wann freie Schritte, Unterverfahren oder eine feste Reihenfolge sinnvoll sind - Bestätigungen einholen, bevor der Agent handelt, Aktionen innerhalb der von Ihrem System vorgegebenen Grenzen halten und alles vor dem Launch testen Neu in der Reihe? Mit der Aufzeichnung und dem Kit von Session 1 sind Sie schnell auf dem aktuellen Stand. Melden Sie sich für die Live-Session an oder erhalten Sie die Aufzeichnung.