Live-Workshop: Outbound-Anrufe, die Menschen annehmen möchten

Die meisten Menschen scheuen Outbound-Anrufe, und die meisten Unternehmen wissen das. Deshalb wird Outbound oft zugunsten „sicherer“ Anwendungsfälle wie Support zurückgestellt – obwohl Voice Agents hier oft am schnellsten Wirkung zeigen: Umsätze reaktivieren, Probleme bei Kundenkonten früh erkennen und Leads erreichen, solange sie noch interessiert sind. Das Problem: Die meisten Outbound-Projekte mit Voice Agents scheitern nicht, weil die Technologie dazu nicht in der Lage ist, sondern weil sie von Anfang an falsch geplant werden. In diesem Live-Workshop zeigen wir, warum das passiert und wie Sie ein Outbound-Projekt planen, das tatsächlich genutzt wird, statt nach dem Pilotprojekt in der Schublade zu landen. Wir gehen auf Outbound-Anwendungsfälle ein, die aktuell Ergebnisse liefern: inaktive Kunden reaktivieren, proaktive Check-ins zu Kundenkonten und gezielte Anrufe bei Leads, die zugestimmt haben. Außerdem zeigen wir, wie Kundenservice in dieselbe Voice-Strategie passt – als ein Teil des Gesamtbildes, nicht als die ganze Geschichte. Das behandeln wir: - Warum Voice-Agent-Projekte scheitern - Wie Sie Projekte für Erfolg definieren und planen - Outbound-Anwendungsfälle: Kunden reaktivieren, Check-ins zu Kundenkonten und Anrufe bei Leads mit Einwilligung - Kundenservice als Beispiel und seine Verbindung zu Outbound Wann: Freitag, 11. September, 11:00 Uhr CEST