Voice Agents entwickeln, die wirklich menschlich klingen

Stellen Sie sich Voice Agents vor, die so ausdrucksstark sind, dass sie die Grenze zwischen KI und menschlichem Gespräch verwischen – sie bleiben ruhig unter Druck, entschärfen angespannte Situationen und führen Kundinnen und Kunden gezielt zur Lösung. Expressive Mode für ElevenAgents: Präzise Steuerung von Tonfall und Ausdruck, damit Ihre Agents auf echte Emotionen reagieren und im richtigen Moment antworten – so fühlen sich Kundinnen und Kunden unterstützt, nicht abgefertigt. Expressive Mode basiert auf zwei Neuerungen, die nahtlos in unserer ElevenAgents-Plattform zusammenarbeiten: Eleven v3 Conversational – unser emotional intelligentestes, kontextsensitives TTS-Modell, optimiert für Echtzeit-Dialoge Ein neues Turn-Taking-System – besser getimte Antworten mit weniger Unterbrechungen für einen natürlichen Gesprächsfluss Da Expressive Mode vollständig in ElevenAgents integriert ist, kann es Echtzeit-Signale (emotionale Hinweise + Sprachmuster) nutzen, um zu erkennen, wie etwas gesagt wird – nicht nur, was gesagt wird – und entscheiden, wann der Agent sprechen, pausieren oder warten sollte. Das Ergebnis: menschlichere Gesprächsführung, besonders in emotionalen Situationen. In dieser Session zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Expressive Mode emotional ausdrucksstarke Agents bereitstellen, die markenkonform klingen, natürlich reagieren und sich an echte Kundengefühle anpassen – ohne höhere Kosten pro Minute. Das lernen Sie: 1. Erlebnisse schaffen, die Kundinnen und Kunden wirklich schätzen – wie ausdrucksstarker Ton und natürliches Timing Vertrauen, Zufriedenheit und Engagement steigern 2. Live erleben – Demos von Expressive Mode in realen Kundensituationen (Frustration, Dringlichkeit, Verwirrung und sogar Humor) 3. Praktischer Rollout-Guide – was Sie testen und messen sollten (CSAT/NPS, Containment, Conversion) und wie Sie schnell iterieren