Live-Workshop: Einen Agenten für die Patiententerminplanung entwickeln

Rund 30 % der Terminvereinbarungen finden außerhalb der regulären Geschäftszeiten statt, und jeder verpasste Anruf bedeutet einen verpassten Termin. Die telefonische Terminplanung ist umfangreich und repetitiv – ein starker erster Anwendungsfall für einen Voice Agent. Im Gesundheitswesen sind falsche Termine oder falsch verstandene Besuchsgründe ein Sicherheits- und Compliance-Risiko. Deshalb muss der Agent sorgfältig entwickelt werden. Nehmen Sie an einem Live-Webinar mit Nathan Pogue und John Durovsik von ElevenLabs teil. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit ElevenAgents einen Agenten für eingehende Terminvereinbarungen entwickeln – von der Patientenverifizierung über die Buchung, Umbuchung und Stornierung bis zur nahtlosen Übergabe an Mitarbeitende. Das behandeln wir: - Wie Sie Patienten vor jeder Terminaktion mit einer EHR-Abfrage und einem Einmalcode verifizieren - Wie Sie Leitplanken setzen, damit der Agent niemals Diagnosen stellt, zu Behandlungen oder Dosierungen berät oder Abrechnungen bespricht und dringende Symptome an Mitarbeitende weiterleitet - Wie Sie die Patient Journey als Workflow strukturieren – von der Begrüßung über Buchung und Übergabe bis zum Abschluss - Wie Sie vor dem Livegang anhand von Erfolgskriterien und simulierten Sonderfällen testen – mit Zero Retention Mode Am Ende gibt es außerdem eine Live-Fragerunde.