Der erste KI-gestützte Zulassungsberater der Ukraine ist rund um die Uhr verfügbar und spricht Ukrainisch

Das Militärinstitut der Taras-Schewtschenko-Universität Kiew (VIKNU) hat einen ElevenLabs-Agenten implementiert, der Zulassungsanfragen rund um die Uhr bearbeitet. Bereits am ersten Tag beantwortete er 80 % der Routinefragen.

Als Viktor Pobedria, Leiter des Fernstudiums bei VIKNU, uns kontaktierte, war der Bedarf klar. Sein Team musste einen ständigen Strom von Fragen potenzieller Kadetten bewältigen – zu Zugangsvoraussetzungen, körperlichen Anforderungen, Studiengängen und dem Alltag am Institut. Die Kapazitäten waren begrenzt, die Antwortzeiten unter Druck.

Wir haben einen ElevenLabs-Agenten eingeführt, um die Reichweite des Teams zu erhöhen, ohne die Arbeitsbelastung zu steigern.

Von der Anfrage bis zum Live-Betrieb in wenigen Tagen

VIKNU bildet zukünftige Offiziere in Bereichen wie internationale Beziehungen, Militärpsychologie, Finanzen, Rechnungswesen und Informationstechnologie aus. Heute sind 45 % der Kadetten Frauen – ein Spiegelbild der breiteren Beteiligung an der ukrainischen Verteidigung seit 2022.

Wir haben den Agenten auf der Zulassungsseite des Instituts mit 24/7-Verfügbarkeit eingesetzt. Mit bestehenden Website-Inhalten und internen Materialien wurde er so konfiguriert, dass er Fragen zu Anforderungen, Bewertung, Programmen, Vorteilen und dem Kadettenleben beantwortet.

Einrichtung, Anpassung und Einsatz dauerten zwei Tage.

„Wir waren wirklich beeindruckt, wie schnell und reibungslos der Einrichtungsprozess verlief. Dank der intuitiven Plattform konnten wir den Agenten in nur wenigen Tagen vollständig anpassen und integrieren – ganz ohne technische Hürden.“ — Viktor Pobedria, Leiter Fernstudium, VIKNU

Tag eins: 32 Gespräche und steigend

Am ersten Tag führte der Agent 32 Gespräche.Nach wenigen Wochen bearbeitete er konstant rund 80 % der Routineanfragen zur Zulassung.

So konnte sich das Personal auf komplexe Fälle konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.

Die meisten Nutzer waren Schulabsolventen und deren Eltern, die oft außerhalb der Bürozeiten auf das System zugriffen. Das durchschnittliche Gespräch dauerte zwei Minuten – genug, um die wichtigsten Fragen zu klären.

Häufige Themen waren:

• Körperliche Anforderungen
• Akademische Voraussetzungen
• Verfügbare Studiengänge
• Leistungen wie Unterkunft, Verpflegung und Karrierewege

Alle Interaktionen wurden auf Ukrainisch geführt.

Warum ukrainische Sprachunterstützung wichtig ist

Ukrainische Sprachunterstützung war Voraussetzung. Für eine Institution, die Offiziere für die ukrainischen Streitkräfte ausbildet, muss Kommunikation präzise und natürlich sein.

Unsere Modelle erzeugen ukrainische Sprache direkt – nicht als Übersetzungsschicht. Das sorgt für Klarheit, Genauigkeit und eine lokale Nutzererfahrung.

Ein Meilenstein für die ukrainische Bildung

VIKNU ist die erste Bildungseinrichtung in der Ukraine, die einen KI-Zulassungsagenten einsetzt.

Das Institut kündigte den Start auf sozialen Plattformen an und formulierte ein übergeordnetes Ziel: KI-gestützte Zulassungen sollen zum Standard in der ukrainischen Bildung werden.

Ukraine und ElevenLabs: Eine wachsende Partnerschaft

Dieser Einsatz ist Teil einer umfassenderen Zusammenarbeit.

2025 haben wir eine Absichtserklärung mit dem ukrainischen Ministerium für digitale Transformation unterzeichnet. Unsere Forward Deployed Engineers arbeiten mit Regierungsteams in Kiew daran, KI-Systeme von der Idee in die Praxis zu bringen.

Das Ziel der Ukraine ist ein „agentischer Staat“ – KI-Systeme sollen ministerienübergreifend direkt Bürger unterstützen. Sprachschnittstellen sind dabei ein zentraler Bestandteil.

Unsere Technologie wird für die Integration in Diia, die nationale Digitalplattform der Ukraine, geprüft, die von Millionen Bürgern genutzt wird.

Ausblick

Dieser Einsatz zeigt eine praxisnahe Nutzung von KI unter realen Bedingungen. In anspruchsvollen Umgebungen wirkt sich die Entlastung der Verwaltung direkt aus.

Mit ElevenLabs Agents können Institutionen den Zugang zu Informationen skalieren, ohne das Personal aufzustocken. Potenzielle Kadetten erhalten sofort Antworten – unabhängig von der Uhrzeit.

Viktor Pobedria fasste das Ergebnis zusammen: „Wir sind stolz, als erste Bildungseinrichtung in der Ukraine diese Technologie einzuführen.“

Wir werden weiterhin Einsätze wie diesen in Bildung und öffentlichen Diensten unterstützen.

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Wir unterstützen gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und den öffentlichen Sektor bei wirkungsstarken Anwendungsfällen.

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