Der erste KI-Zulassungsberater der Ukraine ist rund um die Uhr verfügbar und spricht Ukrainisch

Das Militärinstitut der Nationalen Taras-Schewtschenko-Universität Kyjiw (VIKNU) hat einen ElevenLabs-Agenten eingesetzt, der rund um die Uhr Zulassungsanfragen bearbeitet. Am ersten Tag beantwortete er 80 % der Standardfragen.

Als Viktor Pobedria, Leiter des Fernstudiums am VIKNU, uns kontaktierte, war der Bedarf klar. Sein Team bearbeitete fortlaufend Fragen von Studieninteressierten – zu Zulassungsvoraussetzungen, körperlichen Anforderungen, Studiengängen und dem Alltag am Institut. Die Kapazitäten waren begrenzt, die Antwortzeiten standen unter Druck.

Wir haben einen ElevenLabs-Agenten implementiert, um die Reichweite des Teams zu erweitern, ohne die Arbeitsbelastung zu erhöhen.

Von der E-Mail-Anfrage zum Live-Einsatz in wenigen Tagen

VIKNU bildet künftige Offiziere in Fachbereichen wie internationalen Beziehungen, Militärpsychologie, Finanzen, Rechnungswesen und Informationstechnologie aus. Heute sind 45 % der Kadetten Frauen. Das spiegelt die breitere Beteiligung an der Verteidigung der Ukraine seit 2022 wider.

Wir haben den Agenten auf der Zulassungsseite des Instituts mit Verfügbarkeit rund um die Uhr eingesetzt. Auf Grundlage bestehender Website-Inhalte und interner Materialien wurde er darauf ausgelegt, Fragen zu Anforderungen, Bewertungen, Studiengängen, Leistungen und dem Kadettenalltag zu beantworten.

Einrichtung, Anpassung und Einsatz dauerten zwei Tage.

„Wir waren wirklich erstaunt, wie unglaublich schnell und reibungslos die Einrichtung verlief. Dank der intuitiven Plattform brauchten wir nur wenige Tage, um den Agenten vollständig anzupassen und zu integrieren – ganz ohne technische Hürden.“ — Viktor Pobedria, Leiter des Fernstudiums, VIKNU

Erster Tag: 32 Gespräche und mehr

Am ersten Tag führte der Agent 32 Gespräche. Innerhalb weniger Wochen bearbeitete er konstant rund 80 % der Standard-Zulassungsanfragen.

So konnte sich das Personal auf komplexe Fälle konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen erfordern.

Die meisten Nutzer waren Schulabsolventen und ihre Eltern. Sie nutzten das System oft außerhalb der Bürozeiten. Ein Gespräch dauerte im Durchschnitt zwei Minuten – genug, um zentrale Fragen zu klären.

Häufige Themen waren:

• Anforderungen an die körperliche Fitness
• Akademische Voraussetzungen
• Verfügbare Studiengänge
• Leistungen wie Unterkunft, Verpflegung und Karrierewege

Alle Interaktionen erfolgten auf Ukrainisch.

Warum Unterstützung für Ukrainisch wichtig ist

Unterstützung für Ukrainisch als Muttersprache war erforderlich. Für eine Institution, die Offiziere für die Streitkräfte der Ukraine ausbildet, muss Kommunikation präzise und natürlich sein.

Unsere Modelle erzeugen ukrainische Sprache direkt und nicht über eine Übersetzungsebene. Das sichert Klarheit, Genauigkeit und eine lokale Nutzererfahrung.

Ein Meilenstein für die ukrainische Bildung

VIKNU ist die erste Bildungseinrichtung in der Ukraine, die einen KI-Zulassungsagenten einsetzt.

Das Institut kündigte den Start auf Social-Media-Plattformen an und formulierte ein übergeordnetes Ziel: KI-gestützte Zulassungen sollen zum Standard in der ukrainischen Bildung werden.

Ukraine und ElevenLabs: Eine wachsende Partnerschaft

Dieser Einsatz ist Teil einer umfassenderen Zusammenarbeit.

2025 haben wir ein Memorandum of Understanding mit dem ukrainischen Ministerium für digitale Transformation unterzeichnet. Unsere Forward Deployed Engineers arbeiten mit Regierungsteams in Kyjiw daran, KI-Systeme vom Konzept in den Produktiveinsatz zu bringen.

Die Ukraine will einen „agentischen Staat“ aufbauen – in dem KI-Systeme ministeriumsübergreifend arbeiten, um Bürger direkt zu unterstützen. Sprachschnittstellen sind ein zentraler Teil dieses Ansatzes.

Unsere Technologie wird für eine Integration in Diia geprüft, die nationale digitale Plattform der Ukraine, die von Millionen Bürgern genutzt wird.

Ausblick

Dieser Einsatz zeigt eine praktische Anwendung von KI unter realen Einschränkungen. In Umgebungen mit hohem Druck wirkt sich die Entlastung administrativer Aufgaben direkt aus.

ElevenLabs Agents ermöglichen Institutionen, den Zugang zu Informationen auszuweiten, ohne den Personalbestand zu erhöhen. Studieninteressierte erhalten unabhängig von der Uhrzeit sofort Antworten.

Viktor Pobedria fasste das Ergebnis zusammen: „Wir sind stolz, die erste Bildungseinrichtung in der Ukraine zu sein, die diese Technologie einführt.“

Wir werden Einsätze wie diesen in Bildung und öffentlichen Dienstleistungen weiter unterstützen.

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Wir unterstützen gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und Organisationen des öffentlichen Sektors bei wirkungsvollen Anwendungsfällen.

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