Sprechen Sie mit allen – in jeder Sprache und in Echtzeit

Für Unternehmen mit umfangreichem Kundenservice ist Sprache eine der größten Hürden beim Skalieren. Kunden, die in einer Sprache anrufen, warten oft in der Warteschleife auf einen Mitarbeitenden, der sie versteht, und müssen häufig Fragen in einer Sprache beantworten, die sie nicht so gut beherrschen.

Heute starten wir Eleven Realtime Translation, unser Modell für Live-Sprachübersetzung, das für ElevenAPI-Enterprise-Kunden als Alpha verfügbar ist. 

Mit Eleven Realtime Translation spricht jede Person ihre eigene Sprache und hört die andere Person in ihrer Sprache – mit einer natürlichen, ausdrucksstarken Stimme, während das Gespräch stattfindet. Telekommunikationsanbieter können es in die Anrufebene integrieren, damit Anrufe in ihrem Netzwerk sprachübergreifend funktionieren. Contact Center können es zwischen Mitarbeitenden und Anrufenden einsetzen, sodass ein Mitarbeitender Kunden in deutlich mehr Sprachen helfen kann, ohne einen Dolmetscher zum Gespräch hinzuzuziehen. Bei Live-Events kann jeder Teilnehmer den Sprecher in seiner eigenen Sprache hören.

Deutsche Telekom nutzt Realtime Translation bereits, um mit ElevenLabs neue Anruffunktionen für ihren Magenta KI Call Assistant zu entwickeln. „Es ist wirklich eine völlig neue Ära dafür, wie Stimme funktionieren, Menschen verbinden und Barrieren abbauen kann“, sagt Lena Drubel, VP Consumer AI bei der Deutschen Telekom.

Eine Stimme in mehr als 90 Sprachen mit Eleven v4 Turbo

Eleven Realtime Translation nutzt Eleven v4 Turbo, unser standardmäßig für Echtzeitanwendungen optimiertes Sprachmodell mit niedriger Latenz. Eine einzelne Stimme liefert über mehrere Sprachen hinweg konsistentere Ergebnisse. So klingen Marken oder Mitarbeitende in jedem Markt einheitlich – in mehr als 90 Sprachen mit automatischer Spracherkennung.

Wählen Sie Ihre Stimme

Sie wählen die Stimme. Wählen Sie eine beliebige Stimme aus mehr als 17.500 Stimmen in unserer Bibliothek oder erstellen Sie Ihren eigenen Instant oder Professional Voice Clone. Diese Stimme bleibt während der gesamten Sitzung konsistent.

Für Ihren Anwendungsfall entwickelt

Jede Bereitstellung lässt sich auf das Gespräch abstimmen. Teams legen fest, wie schnell die Übersetzung startet: von höherer Übersetzungsqualität für komplexe Gespräche wie Abrechnung oder Schadensfälle bis zu niedrigster Latenz für schnellere Dialoge. 

Als Alpha in ElevenAPI verfügbar

Eleven Realtime Translation ist für Enterprise-Kunden in ElevenAPI als Alpha verfügbar. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie Eleven Realtime Translation integrieren können, oder kontaktieren Sie den Vertrieb, um zu starten.