Hunar AI unterstützt Sprachagenten für Frontline-Mitarbeitende mit ElevenLabs
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Hunar AI ist eine Plattform für Mitarbeiterengagement. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Frontline-Mitarbeitenden über hochwertige Sprachinteraktionen einzustellen, einzuarbeiten und effizient zu verwalten.
Die Plattform arbeitet größtenteils über Telefonanrufe. Damit wird die Sprachqualität zu einem direkten Faktor für Vertrauen und Engagement. Hunar AI entwickelte einen Sprachagenten, der auf dem Text to Speech von ElevenLabs basiert und natürlich klingende Gespräche auf Hindi, Englisch und Tamil ermöglicht.
Engagement durch Natürlichkeit steigern
Die Plattform von Hunar AI basiert auf Sprachinteraktionen, die für Frontline-Mitarbeitende in ganz Indien glaubwürdig und natürlich wirken. Eine robotisch oder ungenau klingende Stimme untergräbt das Vertrauen, auf dem Mitarbeiterengagement beruht.
Nach der Prüfung verschiedener Optionen entschied sich Hunar AI aufgrund eines entscheidenden Faktors für ElevenLabs: der Qualität und Natürlichkeit der Sprachausgabe auf Hindi, Englisch und Tamil. Ergänzt wird die Sprachqualität durch niedrige Latenz – eine spürbare Verzögerung unterbricht den natürlichen Gesprächsfluss und beeinträchtigt das Engagement.
Unsere Mission bei Hunar ist es, ein sinnvolles Mitarbeiterengagement für Indiens Frontline-Ökosystem aufzubauen. ElevenLabs hat uns geholfen, einen zentralen Teil dieser Erfahrung durch natürlichere Sprachinteraktionen zu stärken.
Schnelle Integration und zuverlässige Infrastruktur im großen Maßstab
Hunar AI integrierte ElevenLabs mit nur einem Entwickler in 10 Tagen. Seit dem Produktivstart skaliert das System problemlos mit den Anforderungen von Indiens Frontline-Mitarbeitenden. So kann sich das Team auf sein Kernprodukt konzentrieren.
Die Skalierung hat keinerlei Probleme verursacht. Wir mussten uns überhaupt nicht abstimmen, und das ist gut. ElevenLabs ist eine Plattform, über die wir nicht viel nachdenken mussten, weil sie einfach lief und alles erledigt hat.
Ergebnis: Höheres Engagement und stärkere Bindung
Die geschäftliche Wirkung der verbesserten Sprachschicht zeigt sich in zwei zentralen Kennzahlen von Hunar AI. Der Onboarding-Zyklus ist jetzt 90 % schneller und die jährliche Bindungsrate ist um 35 % gestiegen. Beide Ergebnisse zeigen den Zusammenhang zwischen natürlicher Sprache und der Tiefe des Engagements: Wirken Interaktionen menschlich, engagieren sich Mitarbeitende stärker und bleiben länger aktiv.
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