FundedNext startet Sprachassistenten mit ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

Über FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Chance

FundedNext serves traders in 190+ countries who operate in fast-moving markets and often require quick answers. Delivering immediate, native-language support 24/7 with a traditional team was difficult. FundedNext identified an opportunity to improve user experience and scale support through voice AI.

Lösung

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Echtzeit-Sprachausgabe mit niedriger Latenz für konversationelle Antworten.
• Unterstützung von 32 Sprachen, ermöglicht lokalisierte Hilfe für Nutzer weltweit.
• Nahtlose Integration mit den handelsspezifischen Regeln und FAQ-Daten von FundedNext.

FundedNext wählte ElevenLabs wegen seiner natürlich klingenden Stimmen, der schnellen Bereitstellung und der Sicherheit auf Unternehmensniveau. Der Sprachassistent wurde innerhalb weniger Tage gestartet.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Frühe Ergebnisse

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Diese Verbesserungen ermöglichen es dem Support-Team, sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren, während sichergestellt wird, dass Händler schnelle und genaue Antworten auf häufige Fragen erhalten.

Nächste Schritte

FundedNext plant, die Funktionalität von Fundee zu erweitern, um Spracheingaben und mehr personalisierte, kontospezifische Antworten einzuschließen. Mit ElevenLabs als Partner für Sprachtechnologie erforscht FundedNext, wie Sprach-KI den Handelssupport weiter verbessern kann.

Wenn Sie mehrsprachige, Echtzeit-Sprachassistenten für den Kundensupport entwickeln, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um zu erfahren, wie ElevenLabs Ihre nächste Innovation unterstützen kann.