KI-Stimmen helfen bei der Ausbildung von 911-Disponenten

ThisGen.ai verändert, wie 911-Disponenten für Notfälle trainieren. Die Plattform nutzt KI-generierte Stimmen, um realistische Simulationen von Notrufen zu erstellen. Diese helfen neuen Disponenten, sich auf die verschiedenen Situationen vorzubereiten, denen sie im Job begegnen werden. Hören Sie sich eine Beispielanrufsimulation an:

KI-Szenarien

Ein ElevenLabs-Stipendium half ThisGen, lebensechte Anruferstimmen zu entwickeln. Diese umfassen verschiedene Altersgruppen, Geschlechter, Akzente und Emotionen. “Das Stipendium gab uns die Werkzeuge, um eine Plattform zu bauen, die die realen Herausforderungen und die Vielfalt der Notfallreaktion widerspiegelt”, sagt Zak Randall, CEO von ThisGen.

Viele Dispositionszentren in den USA sind unterbesetzt, mit Vakanzraten über 25%. Die schnelle Ausbildung neuer Mitarbeiter ist entscheidend. Die Plattform von ThisGen erleichtert dies mit realistischen Simulationen — Zentren können die Technologie ausprobieren, ihren Wert erkennen und das Training sofort verbessern.

In nur wenigen Monaten haben über hundert Dispositionszentren die realistischen Trainingssimulationen genutzt, mit wachsendem Interesse von Notfallteams im ganzen Land. Die realistischen Szenarien haben ihnen geholfen, Vertrauen aufzubauen und eine wachsende Gemeinschaft zu schaffen. Und Notfallkommunikationszentren (ECCs) nutzen sie nicht nur für Neueinstellungen — sie finden sie auch für die Ausbildung am Arbeitsplatz, Nachschulungen und die Vorbereitung des gesamten Teams auf seltene, aber kritische Situationen wertvoll. ThisGen erweitert die Plattform auch mit Funktionen wie Mehrteilnehmeranrufen und Hintergrundgeräuschen, um das Training noch immersiver zu gestalten.

“Die Sprachtechnologie von ElevenLabs hilft uns, reale Szenarien zu erstellen, die Disponenten auf alle Arten von Anrufen vorbereiten”, sagt Randall. Durch die Kombination von KI mit praktischen Bedürfnissen verändert ThisGen.ai, wie sich Notfallteams auf das Unerwartete vorbereiten.

ElevenLabs-Stipendien helfen Teams in der Frühphase, kostenlos mit KI-Audio zu experimentieren. Wenn Sie mit KI-Stimmen arbeiten, bewerben Sie sich hier.