KI-Stimmen unterstützen die Ausbildung von 911-Disponenten
- Verfasst von
- Sophie Lemmens
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ThisGen.ai verändert die Ausbildung von 911-Disponenten für Notfälle. Die Plattform nutzt KI-generierte Stimmen, um realistische Simulationen von Notrufen zu erstellen. So können sich neue Disponenten auf die unterschiedlichen Situationen vorbereiten, die ihnen im Arbeitsalltag begegnen. Hören Sie sich eine beispielhafte Anrufsimulation an:
KI-Szenarien
Ein ElevenLabs Grant half ThisGen dabei, lebensechte Stimmen für Anrufer zu entwickeln. Sie umfassen verschiedene Altersgruppen, Geschlechter, Akzente und Emotionen. „Der Grant gab uns die Werkzeuge, um eine Plattform aufzubauen, die die realen Herausforderungen und die Vielfalt der Notfallhilfe abbildet“, sagt Zak Randall, CEO von ThisGen.
Viele Leitstellen in den USA sind unterbesetzt, mit unbesetzten Stellen von über 25 %. Neue Mitarbeitende schnell auszubilden, ist entscheidend. Die Plattform von ThisGen erleichtert das mit realistischen Simulationen – Leitstellen können die Technologie testen, ihren Nutzen erkennen und die Ausbildung sofort verbessern.
In nur wenigen Monaten haben mehr als hundert Leitstellen die realistischen Trainingssimulationen genutzt. Das Interesse von Notfallteams im ganzen Land wächst. Die realistischen Szenarien haben dabei geholfen, Vertrauen und eine wachsende Community aufzubauen. Emergency Communications Centers (ECCs) nutzen die Plattform nicht nur für neue Mitarbeitende – sie ist auch für die Weiterbildung im Arbeitsalltag, Nachschulungen und die Vorbereitung des gesamten Teams auf kritische, seltenere Situationen wertvoll. ThisGen erweitert die Plattform zudem um Funktionen wie Anrufe mit mehreren Teilnehmenden und Hintergrundgeräusche, um das Training immersiver zu gestalten.
„Die Sprachtechnologie von ElevenLabs hilft uns, reale Szenarien zu erstellen, die Disponenten auf alle Arten von Anrufen vorbereiten“, sagt Randall. Durch die Verbindung von KI mit praktischen Anforderungen verändert ThisGen.ai die Vorbereitung von Notfallteams auf unerwartete Situationen.
ElevenLabs Grants ermöglichen Teams in der Frühphase, kostenlos mit KI-Audio zu experimentieren. Wenn Sie mit KI-Stimmen arbeiten, bewerben Sie sich hier.
