Voicebot-Applet nicht verfügbar

Problem: Voicebot-Applet in Exotel AppBazaar nicht auffindbar Mögliche Ursachen: Voicebot-Funktion in Ihrem Exotel-Konto nicht aktiviert Lösung: Kontaktieren Sie Exotel, um das Voicebot-Applet in Ihrem Konto zu aktivieren

WebSocket-Verbindung schlägt fehl

Problem: Exotel kann keine Verbindung zum Bridge-Server herstellen Mögliche Ursachen: Server nicht korrekt bereitgestellt, falsche WebSocket-URL, fehlender Agent ID-Parameter Lösung: Prüfen Sie, ob der Server läuft, kontrollieren Sie das WebSocket-URL-Format, bestätigen Sie

Agent reagiert nicht bei eingehenden Anrufen

Problem: Anruf wird verbunden, aber der ElevenLabs Agent antwortet nicht Mögliche Ursachen: Falsche Agent ID, API-Schlüssel falsch konfiguriert, Anrufablauf nicht mit ExoPhone verknüpft Lösung: Prüfen Sie die Agent ID im ElevenLabs Dashboard, stellen Sie sicher, dass der Flow der richtigen ExoPhone-Nummer zugewiesen ist

Ausgehende Anrufe werden nicht ausgelöst

Problem: Ausgehende Anrufe werden nicht gestartet Mögliche Ursachen: Exotel API-Zugangsdaten falsch, Kampagne nicht konfiguriert Lösung: Prüfen Sie die Exotel API-Zugangsdaten, siehe

Weiterleitung an menschlichen Agenten funktioniert nicht

Problem: Weiterleitung an menschlichen Agenten schlägt fehl Mögliche Ursachen: Lösung: Prüfen Sie die Einrichtung des

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ElevenAgents

Integrationen

Exotel

Exotel mit ElevenLabs KI-Sprachagenten verbinden

Setzen Sie KI-Sprachagenten in Ihrem indischen Contact Center mit Exotels Cloud-Telefonie-Infrastruktur ein

Integration hinzufügen Vertrieb kontaktieren

Einrichtungszeit

15–20 Minuten

Schwierigkeit

Mittelstufe

Kategorie

Telefonie

Typ

Erstanbieter

Einführung
Funktionen
Installation
Fehlerbehebung

Ihr Contact Center in Indien mit KI-Sprachagenten auf Exotel betreiben

Bringen Sie ElevenLabs Konversations-KI auf eine der größten Cloud-Telefonie-Plattformen Indiens. Diese WebSocket-basierte Integration verbindet ElevenLabs KI-Agenten direkt mit Exotels Sprachinfrastruktur – kein SIP-Provisioning, kein aufwendiger Compliance-Prozess, einfach schneller in die Produktion.

Im Gegensatz zu SIP-basierten Setups entfallen bei der WebSocket-Integration zusätzliche Dokumentations- und Onboarding-Schritte, sodass Sie schneller live gehen können. Ihre bestehenden Exotel-Nummern (ExoPhones) funktionieren sofort, ein Nummernimport bei ElevenLabs ist nicht erforderlich.

Zentrale Funktionen:

WebSocket-basierte Integration für schnellere Einrichtung im Vergleich zu SIP-Trunking
Kein Nummernimport erforderlich bei ElevenLabs – direkte Verbindung über das Exotel Voicebot-Applet
Unterstützung für eingehende und ausgehende Anrufe — ausgehende Anrufe werden über die Exotel API oder das Kampagnen-Dashboard ausgelöst
Unterstützung für Weiterleitung an Menschen über das
Serverbereitstellung mit einem Klick mit fertigen AWS- und GCP-Setup-Skripten

Welche Probleme werden gelöst:

Umgeht die Komplexität der SIP-Trunk-Bereitstellung mit Exotel
Ermöglicht schnellen Einsatz von KI-Sprachagenten im größten Cloud-Telefonie-Netzwerk Indiens
Bietet durchgängige Sprachautomatisierung rund um die Uhr ohne Personalaufstockung
Ermöglicht nahtlose Übergabe an menschliche Agenten bei Bedarf

Funktionen

Integrationsfunktionen

Alles, was Ihre KI-Sprachagenten für produktionsreife Anrufbearbeitung benötigen

WebSocket-basiertes Voice-Streaming

Direkte WebSocket-Verbindung zwischen Exotel und ElevenLabs Agenten
Schnellere Einrichtung als SIP-Trunking – keine zusätzlichen Dokumentations- oder Compliance-Schritte erforderlich
Theoretisch keine Begrenzung der gleichzeitigen WebSocket-Anrufe

Bidirektionale Anrufunterstützung

Bearbeiten Sie eingehende Kundenanrufe über Exotel ExoPhones
Lösen Sie ausgehende Anrufe über die Exotel Make a Call API oder das Kampagnen-Dashboard aus
Gleicher Anrufablauf für eingehende und ausgehende Szenarien

Unterstützung für Weiterleitung an menschliche Agenten

Server stellt einen /connect-Endpunkt für die Weiterleitung an menschliche Agenten bereit
Nutzen Sie das programmierbare Connect-Applet von Exotel zusammen mit ElevenLabs Post-Call Webhooks
Kontaktieren Sie das FDE-Team für Rückfragen zur Konfiguration der Anrufweiterleitung

Serverbereitstellung mit einem Klick

Fertige Deploy-Skripte für AWS und GCP
Geben Sie Ihre ElevenLabs Agent ID und Ihren API-Schlüssel ein, um zu starten
Keine eigene Infrastruktur erforderlich

Skalierbare Parallelität

Es gelten die ElevenLabs-Agenten-Kapazitätsgrenzen – wenden Sie sich an Ihren AE/Success Manager, um Anforderungen abzustimmen
Es gelten die Parallelitätsgrenzen der ElevenLabs Agenten – stimmen Sie Anforderungen mit Ihrem AE/Success Manager ab
Kontaktieren Sie Ihren ElevenLabs AE/Success Manager, um die Parallelitätsgrenzen abzustimmen

Installation